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《家居建材行业微信营销》研究报告谢老师猎鹰咨询目录基础篇微信微信营销实操篇微信营销系统建设家居建材行业微信营销微信营销关键点微信营销未来展望猎鹰咨询目录基础篇微信微信营销实操篇微信营销系统建设家居建材行业微信营销微信营销关键点微信营销未来展望猎鹰咨询基础篇——微信微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。猎鹰咨询微信功能介绍基础篇——微信猎鹰咨询1.0测试版通讯、分享照片2.0版本语音对讲功能新增LBS功能3.0版本摇一摇和漂流瓶4.0版本相册分享及朋友圈4.2版本视频聊天，网页版微信界面4.3版本摇一摇传图、语音搜索，支持解绑手机号码和QQ号4.5版本实时对讲和多人实时语音聊天5.0版本表情商店和游戏中心，扫一扫功能全新升级，可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面2011.1.212011.5.102011.11.82011.10.12012.32012.7.192012.9.52013.2.52013.8.5基础篇——微信5.0.3版本我的银行卡、充话费。支持邮件发送、选择聊天记录，通过邮件发送。可以发送地点名称：地理位置。绑定Google账号绑定。收藏优化：可以编辑收藏的文字，在聊天中发送收藏的内容。清理微信存储空间。2013.10.24微信功能升级历程猎鹰咨询基础篇——微信00.030.150.5123601234567用户数（单位：亿）微信用户数发展史猎鹰咨询目录基础篇微信微信营销实操篇微信营销系统建设家居建材行业微信营销微信营销关键点微信营销未来展望微信功能升级历程基础篇——微信营销猎鹰咨询基础篇——微信营销微信营销优势•，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%1、高到达率•微信很强的提醒力度，比如铃声、通知、消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息2、高曝光率•由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。3、高接受率4、高精准度5、高便利性只要关注公众账号的每一个粉丝都是潜在客户移动终端的便利性，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。猎鹰咨询基础篇——微信营销微信营销思路成交信任你找到你目前受到腾讯认可的营销方式主要分为三种：1、认可的功能包括群发消息、单人消息推送、自定义消息回复的被互动群聊。2、用户分组、用户资料查看的素材库管理。3、包括提供CRM（客户关系管理）、会员卡绑定在内的服务定制猎鹰咨询基础篇——微信营销微信营销思路•信息爆炸的时代，客户对于促销信息容易产生疲劳，千万不要急于硬性推广促销信息，必须柔软经营用户！•微信的核心是用户需求（核心是CRM，CRM核心是收集客户需求）猎鹰咨询目录基础篇微信微信营销实操篇微信营销系统建设家居建材行业微信营销微信营销关键点微信营销未来展望猎鹰咨询微信摇一摇微信LBS微信漂流瓶微信二维码微信公众平台微信语音信息微信营销系统建设实操篇——微信营销系统建设微信营销系统建设猎鹰咨询摇一摇加好友摇一摇传图摇一摇传书签【传图、传书签（网页链接）只能针对已添加的朋友、或群】——针对老客户维护、宣传微信摇一摇实操篇——微信营销系统建设猎鹰咨询•借助外力（微信第三方软件）—比如、虚拟定位灯软件。•陌生用户推送促销信息——（利用第三方软件进行病毒式营销）。•微信用户发送信息、添加用户——增加FANS。•微信命名、签名档——免费广告牌。1243实操篇——微信营销系统建设微信LBS猎鹰咨询微信漂流瓶可以通过语音、图文信息推送活动（公益、有奖问答类），提升品牌推广效应。实操篇——微信营销系统建设微信漂流瓶案例：招商银行的“爱心漂流瓶”当微信用户利用“漂流瓶”看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分猎鹰咨询将微信二维码融入到品牌宣传推广中新闻、微博、微信、QQ群、专题等活动中设置专门微信二维码POP将二维码做成事件性营销展会等二维码宣传LBS定点推送企业二维码信息、活动促销信息“偷窥无罪”——制定一个“二维码HOUSE位于建材城合适的位置将微信二维码融入到企业一切自身宣传媒介中。。。产品画册、活动海报、专卖店、文化墙报广、杂志、户外等网络媒体专题一切礼品外包装印制或粘贴车贴、服装、项目指示牌等实操篇——微信营销系统建设微信二维码微信二维码是接入用户与公众平台的窗口猎鹰咨询微信二维码是接入用户与公众平台的窗口实操篇——微信营销系统建设微信二维码——三大驱动力购物优惠获取资讯好奇猎鹰咨询微信公众平台于2012年8月23日正式上线，是腾讯在微信的基础上新增的功能模块，旨在创造更好的用户体验，个人或者企业可以通过微信公众号群发文字、语音、图片三个类别的内容。实操篇——微信营销系统建设微信公众平台猎鹰咨询1帐号定位（公众微信帐号定位决定了传播受众和目标客户）2建立帐号（开通微信公众帐号，注意，帐号名称一旦确定不可更换）3内容运营6账号推广5粉丝增加4粉丝互动与服务7深度运营（微信活动策划与执行）市场调研品牌塑造促进销售实操篇——微信营销系统建设微信公众平台营销规划图猎鹰咨询情感类：爱情攻略/煽情密语哲理小资情调新鲜类：灾难新闻罕见猎奇环境破坏新发现/科技进步愤怒/揭黑悲惨实用类：处事/交际/职场攻略生活百科/经验通用话题：共同的回忆，引发共鸣转发送奖品感人事祈福愚人娱乐类：明星动态、八卦、星座趣味/性格测试非主流/独特音乐电视剧全套剧集消遣类：可爱动物搞笑性格/清纯美女美景摄影可爱/新奇创新/设计/艺术公众平台：微信营销吸引用户的内容分类实操篇——微信营销系统建设微信公众平台内容分类猎鹰咨询图文信息推送电台之音视频推送网页链接目录导航人工回复抽奖幸运大转盘喜好调研自定义回复看图游戏创意漂流吸引客户增加粘性实操篇——微信营销系统建设微信公众平台运营猎鹰咨询目录基础篇微信微信营销实操篇微信营销系统建设家居建材行业微信营销微信营销关键点微信营销未来展望猎鹰咨询家居建材行业微信营销难点1、精准用户难以定位•相比较而言快消品及数码产品在网络上的用户较为广泛，而家居建材行业的用户极为难以挖掘，很难通过微信辨别哪类用户是有家居家装需求的。2、目标粉丝的增加•与之前的微博营销相比，目前难以通过手机端实现完善的活动举办，对于粉丝增长是硬伤。3、公众账号权威难体验•目前的公众账号只能做些群发机自定义回复内容设置，用户缺少对于公众号权威性的认可，我加了一个公众号，我也不知道他又多少粉丝实操篇——家居建材行业微信营销猎鹰咨询1、合理规划微信主题围绕婚嫁、家装和建材三个主题进行规划2、原创素材的编写优质的文字吸引用户，比如婚嫁模块儿婚礼流程、蜜月圣地、新年婚嫁彩妆、房产信息等每对新人都能用到知识来吸引有结婚需求的用户。3、网站内容搭载主要通过网站页面作为载体，制作相关线上微信关注页面或二维码5、线下的支撑微信营销最强大的就是线下的支撑。通过线下的DM单、POP及其他宣传物料进行二维码的印制添加，进而实现宣传6、病毒营销比如创建小号发链接或者做一些心理测试关注微信索取答案实操篇——家居建材行业微信营销家居建材行业微信营销思考猎鹰咨询实操篇——家居建材行业微信营销猎鹰咨询线上集客二维码小号加粉朋友圈分享用户主动关注公众账号推广公关事件营销微信营销活动1、利用QQ来挖掘用户通过结合企业自身的行业属性，在qq群中进行关键词检索，能更好的找到精准属性的潜在用户群。同时qq账号与微信的打通，大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式，都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验，证明具有一定的可行性和回报率。2、微博群、行业网站及论坛用户导入这些平台上聚集的都是同样属性的用户群体，他们大多具有同样的爱好，对于行业产品及服务都具有同样相对强烈的兴趣及需求。通过对相应企业公众账号的推广，能获得一定比例有效用户的转化。也许数量有限，但用户忠诚度往往更高。3、结合传统介质和载体的推广宣传通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式，可将公众账号二维码进行很好的展示及传播。特别是针对具有线下店面的企业和商家，能更好吸引用户实现重复购买。通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广等形式，将用户转化为忠诚用户。实操篇——家居建材行业微信营销微信营销线上集客猎鹰咨询企业的官方网站，直接挂出二维码企业的博客，论坛，qq群等挂出二维码企业微博宣传，头像，界面，包括每条博文和长微博中。注意博文中除了贴二维码之外，一定留下微信号，用手机观看时很难扫二维码，但可以添加微信号。但是许多企业并没注意这点。微信文章结尾处留下微信号，并鼓励粉丝分享出去。微信微博大号资源协助帮转，一般要花钱，你有免费资源另当别论吧。EDM邮件推广，对于电商企业可在edm邮件中嵌入微信二维码。线上营销活动，包括微博微信活动，凡事关注有奖的均属于此类。事件营销，类似于什么xx体，xx门，xx姐的事件像病毒一样蔓延。实操篇——家居建材行业微信营销线上集客——二维码猎鹰咨询1、建立若干微信小号，统一命名，形成宣传推广效应。（如：和君智业-XXX，签名为全力以赴推动中国家居建材企业走向成功——无形广告牌）2、分别前往卖场、活动现场、小区、商圈等目标客户聚集地，利用LBS功能添加用户3、通过客户手机号或者与家居建材行业相关的论坛、QQ群、微博等渠道添加好友。4、通过LBS位置定位，向附近的人推送促销信息。实操篇——家居建材行业微信营销线上集客——小号添加猎鹰咨询2、时间节点：上午：7:00——8:30，晚上：20:00——22:003、老客户中信息推送，朋友圈分享。1、微信营销——全员营销；深挖团队体内客户资源，每天每人一次分享活动信息、活动进度等——促进客户熟知度！实操篇——家居建材行业微信营销线上集客——朋友圈分享猎鹰咨询将微信二维码融入到品牌宣传推广中将二维码做成事件性营销将微信二维码融入到企业一切自身宣传媒介中并列产品画册、活动海报、专卖店、文化墙报广、杂志、户外等网络媒体专题一切礼品外包装印制或粘贴车贴、服装、项目指示牌等新闻、微博、微信、QQ群、专题等活动中设置专门微信二维码POP展会等二维码宣传LBS定点推送企业二维码信息“偷窥无罪”——制定一个“二维码HOUSE位于建材城合适的位置实操篇——家居建材行业微信营销线上集客——公众账号推广猎鹰咨询实操篇——家居建材行业微信营销线上集客——公关事件1、结合点2、支撑点3、两点4、沸点5、保护点猎鹰咨询公共关系活动是围绕一个公共关系主题，有计划、有步骤、有目的的有效传播工作1、结合点：公关传播是为品牌的长期打造服务的。公关传播的方向是否正确，最根本的是取决于是否符合品牌的个性；而公关传播是否有效和有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。否则，就会南辕北辙，达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。2、支撑点：品牌建设不是空中楼阁，做公关传播不是空穴来风，一切传播都必须有落地的措施予以支撑。3、亮点：如何才能事半功倍，四两拨千斤？必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一？就因为他在世界杯赛解说中的那一声嚎叫。4、沸点：水即使烧到99度，如果没有加最后一把火让水烧到100度，也不是沸水。公关传播同理，一定要保证足够的传播量，才能达到预期的传播效果。5、保护点：在媒体多元化和“草根媒体”时代，在公关传播的过程中引起关注的同时，势必引发一定的质疑。如何才能处变不惊，化危为机？凡事预则立，不预则废。要真正使舆论始终按照预定的方向进