零食市场开发及维护方案

零食市场开发及维护方案一、待开发客户（87个）一楼:2个（113、114）二楼：18个（201—218）三楼：20个（301—320）四楼：19个（401—409、411—420）五楼：10个（508—513、517—520）六楼：18个（601—607、609—619）新市场开发策略：首先要了解各个楼层的学院以及专业。1.针对二三楼以前没有走过寝的客户，采取走寝宣传的方式，首先要让他们知道零食家族。走寝的时候发放传单，传单上面要有联系方式（电话和QQ），方便客户需要的时候可以及时联系到我们。走寝话术:推开门之后，先把零食放在地上，然后说，大家好，我们是零食家族，有各种口味的小零食，很多都是超市所没有的，大家来看看吧！看一看有没有什么需要的。这样比直接问请问大家有需要零食的么？更不会让人反感觉得你就是来推销的。怎么让不需要买零食的人记住你：走的时候留一份传单。不要只是灰溜溜的走掉，可以问一下那既然我们这里没有大家需要的零食，可以请教一下大家平时都是吃什么零食的啊，或者近期有什么想吃的可是却又是超市没不到的，自己买着不方便的可以告诉我们，那我们下次进货的时候就可以帮你们留意一下，而且我们这样群体性的进货在价格上肯定比你自己单独买要划算得多！有需要的同学可以随时在QQ上告诉我。再加一句我们的零食都是随时有更新的，下次有新货的时候再来给大家介绍吧！不要让别人觉得你是灰头土脸的走掉然后下次又厚脸皮的来了。2.针对四楼以前走过寝但是效果不太好的寝室，他们可能说自己是舞蹈的所以不吃零食，但是不可能真的是不吃零食，而且女生天生就嘴馋。他们说不要之后不要转身走掉，可以以请教的姿态问一下那你能帮我看一下我这里的零食有什么是你们平时不会吃的？如果你们平时忍不住想吃零食的话会选择什么样的零食?像一些含热量很低的水果干之类的零食，你们会吃么？可以给我推荐一下，然后下次进货的时候帮你们看看有没有什么是你们能吃的、价格可能比你们自己买还要便宜呢！3.要努力让每个寝室至少有一个人存下你的联系方式，是存进手机的，这样下次他们有需要的时候就有可能会想到你，对于已经成为你的消费者的寝室成员，可以加他们的QQ方便了解他们的口味信息，更有利于打成一片。4.积分兑换方案。待定。二、现有客户（29个）一楼：12个（101—108、115—118）二楼:3个（215、219、220）四楼：2个（410、413）五楼：10个（501—507、514—516）六楼：2个（608、620）原有市场维护策略：1.采取加QQ好友的方式，定期推送新产品信息、照片，照片要尽量简洁大方，要保证互相存有电话，确保沟通顺畅。2.积分兑换方案。待定。3.在路上遇见的顾客要主动打招呼，给顾客留下好的印象，甚至是影响到潜在客户。可能下一次你去走寝的那个寝室就是你之前打招呼的寝室的同学，他会觉得认识你，降低防备感。4.走寝的频率一个周至少两次，因为他们不会主动给你打电话，所以你才要主动，到后来等你给他们留下比较深的印象后，当他们开始给你打电话的时候，就达到目的了。三、忠诚客户（10个）一楼：102、107二楼：219、220四楼：410五楼：503—507忠诚客户维护策略：忠诚客户一旦失去，想要他们在消费就很难，座椅一定要做好这一块儿的维护工作。对于忠诚客户来说，他们成为顾客时间较长，对于产品和销售人员都有了一定的了解，所以对于我们不会有抵触的情绪。可是他们成为顾客的时间越长，产品的新鲜感对于他们来说就越低，在别的寝室看来是新品的零食，他们看来已经是吃了很多次的了，所以这一块儿，拿货的时候可以单独满足他们的需求，给他们一种被特殊对待的感觉，VIP客户。