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钥匙理论：用嘴还要用心，四两可拨千斤//00202换位思考：成大事必会的心理诡计//00503心理共鸣：令你迅速赢得他人的亲近感//00804非理性定律：从感情入手智取他人内心堡垒//01105焦点效应：让人当主角，自己更得胜算//01406示弱效应：利用他人的“吃软”心理获得所需//01707巴纳姆效应：正确认识你自己//02008皮？格马利翁效应：期望与赞许创造奇迹//02309韦奇定理：为对手放点心理暗示的烟幕弹//02610坚信定律：让梦想变成现实//02911心理暗示效应：利用暗示之道，让自己占据主动//03212多疑效应：故布疑阵，令对手自乱阵脚//03513自己人效应：对“自己人”会更信赖、宽容//03814呵护效应：点滴关切，多一点关切就多一份情谊//04115感恩定律：雪中送炭，令对方永生难以忘怀//04416贵人定律：成人之美，对方对你感激不尽//04717牢骚效应：让对方说出他的不满//05018自我暴露定律：脱掉面具展示“真我”，取得对方的真心//05319互补定律：性格互补的人最容易相处//05620登门槛效应：点滴入人心，由小渐大//05921权威效应：让对方深信不疑//06222布朗定律：找到心锁是沟通的良好开端//06523将心比心，更容易融入影响对方//06824邻里效应：好的感染好的//071第二章不给客户压力――客户感觉不到你的存在并接纳喜欢你25互惠关系定律：不要吝啬付出//07626特里法则：愿意承担责任，才能担负大任//07927路径依赖原理：让人们一直选择你//08228约拿定律：克服约拿情结，才可轻易成功//08529互惠互利原则：一定让对方看到你的“利用价值”//08830高帽效应：送对方“一顶高帽”，为“面子”会帮你//09131求人要明确，避免责任分散效应//09432异性效应：求异性比同性更容易//09733留面子效应：欲得寸先进尺//10034相悦定律：让你喜欢的人也喜欢自己//10335首因效应：让人对你初见即倾心//10636近因效应：扭转他人对你的不良印象//10937费斯诺定理：倾听建立信任//11238名片效应：迅速拉近距离，获得好感//11539多看效应：见面时间长，不如见面次数多//118第三章做局给迟迟不下单的客户――有手腕才能签单40手表定律：明确的目标是制胜的第一步//12241奥卡姆剃刀定律：简单一些反而赢得轻松//12542霍布森选择效应：从固定的选择中跳出来//12843人际吸引增减原则：递增更受欢迎//13144反木桶原理：用优势去成功//13445草船借箭：将他人的攻势化为自己的力量//13746冷热水效应：让对方心理上甜丝丝//14047配套效应：给对方的利益要用点心思//14348古德曼定理：沉默反而能占据主动//14649华盛顿合作规律：减少过多的参与建议//14950跷跷板定律：让对方感到利益是均衡的//15251非零和博弈：合作实现双赢//15552投射效应：用投射效应洞悉他人内心//15853反弹琵琶效应：对逆反心强的人善用反弹琵琶之术//16154虚荣心定律：爱慕虚荣者，不妨把面子留给他//16455布里丹毛驴效应：犹豫不决的人需要推一把//16756小便宜法则：应付贪得无厌的人，给他点小便宜即可//17057安全定律：面对疑心重重的人，多给予其安全感//17358托利得定理：学会宽容不同的思想//17659南风效应：温和更有效//17960狄伦多定律：给人面子消除矛盾//18261阿伦森效应：迂回有道，不直来直去更能得势//18562改宗效应：不做“老好人”，露出硬气//188第四章销售要逆袭――攻心计谋令客户追随你63桥梁效应：巧妙运用过渡理由效应达成愿望//19264踢猫效应：保持清醒，留出天地//19565以退为进，对方心理放松时反能占上风//19866蓝斯登原则：进退有度，才不会进退维谷//20167交往适度定律：不要过度投资自己的恩情//20468蔡戈尼效应：有开始，才会有结果//20769钓鱼效应：好奇心使你陷进罗网//21070坚持效应：不盲从，走出从众心理//21371晕轮效应：不要被片面优点所迷惑//21672禅心法则：嫉妒心是利器，不要被他人的吹嘘所击倒//21973流言定理：不要让流言蜚语破坏健康的内心//22274威严效应：保持威仪，树立高大形象//22575贝勃定律：小事儿也能在对方心中变得很有分量//22876讲道理法则：讲出道理更容易被人追随//23177激将效应：轻易令对方按你的意愿行事//23478白璧微瑕效应：犯个小错更有吸引力//23779潜伏效应：不动声色方能成大器//24080“飞去来器”效应，不轻易透露自己的目标//24381禁果逆反心理：适当的“吊胃口”会事半功倍//24682动机适度定律：掩藏动机才能真正满足自己的野心//24983遮蔽效应：学会韬光养晦方能有所成就//25384蘑菇定律：学会自我成长//25685被剥夺超级反应：不争夺别人到手的东西//25986卢维斯定理：谦虚谨慎才能有大成//26287马蝇效应：为自己寻找一个势均力敌的对手//26588沸腾效应：找到质变的关键