项目管理(第一部分：项目管理基础)

项目管理课程项目管理2课程主要内容本课程共分为16章，从多角度系统地阐述了项目管理的基本理论、方法与技术，其中:第一部分（第1-3章）介绍了项目管理的基础，包括项目概述、项目管理概述、项目组织第二部分（第4-7章）介绍了项目过程的管理，包括项目启动阶段的管理、项目计划阶段的管理、项目执行阶段的管理、项目收尾阶段的管理第三部分（第8-16章）介绍了项目九大领域的管理，包括项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通与冲突管理、项目采购管理、项目风险管理、项目整体管理。第一部分项目管理基础项目管理4第1章项目概述1.1项目管理的由来与发展1.2项目及其特征1.3项目的生命期1.4项目生命期内项目生命阶段的划分项目管理51.1项目管理的由来与发展国外项目管理的产生与发展我国项目管理的研究和应用当今国内项目管理发展的四大趋势什么样的任务需要按项目管理项目管理6二战后期美国在实施曼哈顿计划时提出项目管理概念。1965年国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation，简称IPMA)成立，总部设在瑞士洛桑1969年美国项目管理学会（ProjectManagementInstitute，PMI）成立，PMI是全球领先的项目管理行业的倡导者国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理成为一门学科1.1项目管理的由来与发展国外项目管理的产生与发展项目管理7我国的项目管理起源于20世纪60年代初，其特征是系统工程理论和方法的运用。20世纪70年代，我国引进了全寿命周期管理概念，派生出全寿命费用管理等新的理论与方法。20世纪80年代后，国外和国内的专家学者开始积极宣传项目管理理论。在项目管理的教学与研究上取得了很大的成绩。与此同时，在项目管理实践方面我国也取得了进一步的成果。1.1项目管理的由来与发展我国项目管理的研究和应用项目管理8中国项目管理研究委员会PMRC–1991年成立，至今已有20年的历史–是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织–代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织–PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展–建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP1.1项目管理的由来与发展我国项目管理的研究和应用项目管理9项目管理登陆挑战ＭＢＡ(北京晨报，2001.2.15)——项目管理认证ＰＭＰ是ＭＢＡ之后又一热点“项目管理学”走向本土化《瞭望新闻周刊》2001年第12期MBA、MPA热潮未退IPMP又来了(中国青年报，2001.8.3)项目管理-------入世之后最俏职业《中华工商时报》证书热、培训热、软件热我国项目管理的研究和应用1.1项目管理的由来与发展项目管理10当今国内项目管理发展的四大趋势项目管理走出工程建造业，咨询服务业成为项目管理发展的新天地。–IT、医药、金融等行业都成为项目管理的发展领域–最新的发展动向则是，咨询服务业将是下一个新天地。企业内部管理项目化–企业内部有大量的管理活动是创新性、一次性的，而且随着竞争的加剧，产品创新、组织创新的速度的加快，创新性的管理活动越来越多–人们日益认识到对这些管理工作采用常规的运行管理是难以应付的，必须组成专门的项目班子，采用项目管理方法。项目经理成为通向高层领导的途径–美国著名培训机构ESI公司的副总裁WARD先生确信，现在是做项目经理的黄金时期，而且项目经理已经成为通向高层领导的第三条道路–项目管理培训对MBA形成有力的挑战。1.1项目管理的由来与发展项目管理11什么样的任务需要按项目管理1.规模大的任务：当一个任务需要更多的资源（人、财、物、技术等）时，就需要项目管理。当然这种更多是相对的，通常判断的依据是：是否在一个组织或者一个部门所能控制的范围之内。例如三峡工程、火箭发射项目、奥运会项目等均需要项目管理。2.新任务：如果任务在以前没有过成功的案例或经验，就需要项目管理。例如：对于现有产品的改进，不设立项目管理，效率可能会比较差，但也能进行；但是对于新产品的设计就必须要项目管理。3.复杂（相互依赖性）的任务：如果一个任务需要不同职能部门的参与，同时这些活动紧密地联系在一起以致互相影响，那么就需要项目管理。例如：某IT公司在为客户实施信息化建设的项目过程中，它可能需要涉及到公司内部的应用软件开发部门、网络技术部门、系统技术部门、业务咨询部门、采购部门、商务部门等，这时就必须采用项目管理。1.1项目管理的由来与发展项目管理12什么样的任务需要按项目管理（续）4.资源共享的任务：由于专业性和资源成本的不断增长，组织一般很难保证让每一个部门独享所有的资源，因此会将某些资源（甚至是关键资源）在组织内共享。在这种情况下，项目管理就显得非常重要。例如：在某公司内，同时开展着5个任务，但系统分析员可能只有3位，在这种情况下，采用项目管理的方法有效合理地安排资源，就显得非常重要。5.重要的任务：一般情况下，当任务有高风险性和不确定因素时，会采用项目管理。同时，当这个任务关系到公司的声誉，对公司的业务发展和未来规划产生重要影响时，也应该采用项目管理。6.一些项目主导型组织，如咨询服务公司、工程建设公司、软件开发公司、系统集成公司等非常需要项目管理，因为它的产品和服务都是通过项目的形式展现出来的，同时几乎所有的项目也都存在以上的某些特点。1.1项目管理的由来与发展项目管理137.对于非项目主导型组织，如产品生产型企业、商业零售业、学校、国家政府机关、服务行业、科研机构等，这类组织需要可能更多的是做重复性的工作（Operation）,因此项目管理的重要程度显得就稍微弱一些，但是这并不是说这类组织不需要项目管理，这类组织仍然有比较大量的工作是通过项目的形式来进行运作的，例如：在生产型企业中的新产品研发；企业内部信息化的建设；政府部门的基建项目的招标、市政项目的实施商业零售业组织的市场推广活动等均是典型的项目这些工作的成功与否对于组织也同样起到重要的作用，只不过应用的范围不及项目型组织罢了。什么样的任务需要按项目管理（续）1.1项目管理的由来与发展项目管理141.2项目及其特征什么是项目项目的分类项目的基本特征项目与运作的区别项目的评估项目管理151.2项目及其特征什么是项目一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务•“时限”：是指每一个项目都有明确的起点和终点•“资源”：是指一条件下的软硬件、环境等因素•“特定”：是指一个项目所形成的成果在关键特性上与众不同•“一次性”：是指从整个项目的视角看不是重复性的、是创造型的项目管理16资源——9M1.Man（人力）2.Money（资金）3.Material（材料）4.Machine（装备）5.Message（信息）6.Management（管理）7.MethodofS&T（科技）8.Metropolis(大都会，商业区，有人气的地方）9.Market（市场）1.2项目及其特征项目管理171．业务项目和自我开发项目–业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目；–自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。2．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目–企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。–政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客；–非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。项目的分类1.2项目及其特征项目管理183．盈利性项目和非盈利性项目–盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目–非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。4．大项目、项目和子项目按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。项目的分类（续）1.2项目及其特征项目管理19典型项目举例1．新产品或新服务的开发项目2．技术改造与技术革新项目3．组织结构、组织模式的变革项目4．科学技术研究与开发项目5．信息系统的集成与开发项目6．建筑物、设施或民宅的建设项目7．大型体育比赛项目或文娱演出项目1.2项目及其特征项目管理201.目标明确性:目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的2.独特性:独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处3.制约性:制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约4.项目组织的临时性和开放性：5.项目过程的渐进性：项目的基本特征1.2项目及其特征项目管理21项目的基本特征(续)6.一次性(时限性):是指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的7.项目的不确定性：8.项目信息的不完备性：9.项目后果的不可挽回性：10.项目的风险性：1.2项目及其特征项目管理22名称比较项目（Project）运作（Operation）目的特殊的常规的责任人项目经理部门经理时间有限的相对无限的管理方法风险型确定型持续性一次性重复性特性独特性普遍性组织机构项目组织职能部门考核指标以目标为导向效率和有效性资源需求多变性稳定性项目与运作的区别1.2项目及其特征项目管理23项目的风险项目具有很多特性，但是最大的特性是项目的风险性。项目的风险性是由于项目的一次性、独特性和不确定性造成的，其中最为关键都是项目的不确定性环境和项目信息的不完备性造成的。项目的风险性是一种造成损失的可能性。几乎没有一个项目是完全按照最初的计划完成的，项目变更和变动带来了造成损失的可能性。没有风险就没有挑战1.2项目及其特征项目管理24项目的评估开展项目评估是为了避免和减少项目的风险。因为项目评估可以预测、分析和识别项目的风险，并据此做出各种方案和选择，以避免和消减项目的风险，从而使项目业主、投资者和项目承包商避免不必要的风险。项目评估的分类：–不同主体的评估：业主（所有者）、银行等投资者（贷款人）、承包商（实施者）、政府机构–不同深度的内容评估：–不同时期的评估：1.2项目的定义及其基本特征项目管理25不同主体的评估1.业主（所有者）的项目评估•主要是从项目的安全性、收益性和成长性等方面进行评估。•包括项目的技术、经济、运行、时间和环境等各个方面进行全面的评估。•项目其他相关利益主体的各种评估都是以项目业主的评估为基础，从自身或社会的利益出发做出的。2.银行等投资者（贷款人）的项目评估主要是从资本保全和收益的角度进行全面的评估，包括资金的回收、投资的收益和经济促进等方面进行全面的评估。3.承包商（实施者）的项目评估主要是从项目范围、工期、造价、质量和可施工性等方面进行评估，最重要的是保证项目在各种约束和前提条件下的完成以及能够有足够的盈利和收益。4.政府机构的项目评估主要是从全社会的角度对经济可行性、环境可行性和社会资源的最佳配置等角度做出的评估。1.2项目及其特征项目管理26不同内容的评估分：项目的单项评价、综合评估，如：1、项目提案或项目建议书2、项目初步可行性分析3、项目可行性分析4、项目价值工程和可施工性分析5、银行的内部分析报告6、政府主管部门的评估7、财务、经济效益、环保、社会效益等评估8、最终的项目决策（各相关利益主体的决策）1.2项目及其特征项目管理27不同时期的项目评估1、项目前评估2、项目跟踪评估3、项目后评估4、项目设计中的价值分析5、项目施工中的价值分析和可施工性分析1.2项目及其特征项目管理28讨论举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特征.作为一个项目的特征：目的性、一次性、对资源的依赖性、不确定性等1.2项目及其特征项目管理29项目生命期的定义项目生命期的内容里程碑和可交付成果项目生命期的