6人力资源管理开发(激励机制)

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第七章人力资源管理的激励机制•[本章内容]•激励是人力资源管理和开发的重要功能,通过本章的学习,要从整体上把握激励的一系列理论,要掌握激励的概念、与激励概念相关的动机的概念以及激励在组织管理中的作用;掌握激励的具体内容,理解激励方案的设计过程;特别认识到激励理论在实际中的具体应用和应用中可能遇到的问题。第一节工作激励的心理基础•一、动机与激励:•1、马蝇效应•2、“HR职业生涯发展”关于需求动机的调查:A.把事情做得更完美/进一步提高工作效率B.建立良好的人际关系/受大家欢迎C.对他人施加更多、更有力的影响•3、动机强度及其“适度”与效率的关系:倒u形假说•二、目标是激发工作动力的诱因•(一)目标的概念与目标选择(二)目标激发力•三、激励定义:---通过来取一定的政策和措施,调动员工努力工作、爱岗敬业、提升个人绩效、实现自我价值的潜能,并最终促进组织发展和绩效提升的过程。---简单地讲,激励就是帮助人们寻找或为他们创造努力工作的理由的过程。•二、激励在组织中的地位:•1、激励是调动员工潜能的必要条件。•2、激励是吸引和留住人才的重要因素。•案例:惠普公司对员工的激励做法•三、常用的激励方法:(1)物质激励。(2)情感激励。(3)榜样激励。(4)群体激励。(5)目标激励。•四、激励的技巧:(1)启发而不惩罚(2)公平相待(3)注重现实表现(4)适时激励(5)适度激励:“戈森第一定律”。•五、激励存在的几个误区:•1、金钱激励万能论。•2、激励只是人力资源管理部门的职能。•3、激励面前,人人一致。•案例分析:猎人的困惑第二节一些主要的激励理论•一、传统激励理论•20世纪初科学管理运动时代的一种观点:•一个高产出的工人如果他的报酬与低产出的工人相同,那么他的积极性降低,生产力会减少。•二、需要层次理论:三、双因素理论•1、赫茨伯格提出的工作激励理论,又称:双因素理论、激励-保持理论和激励-保健理论等。•2、方法。•3、赫茨伯格将影响职工积极性的因素分为两类:•A、一类是能使职工产生不满的因素,称之为“保健因素”。•B、另一类是使职工满意的因素,称之为“激励因素”。双因素理论内容•3、赫茨伯格提出了三条建议:•第一,工作丰富化•第二,增加自主权•第三,改变人事管理的重心4、赫茨伯格双因素理论与马斯洛需要层次论比较:四、偏好—期望理论•1、维克托·弗鲁姆(VictorH.Vroom)提出,简称期望理论。•2、期望理论的基础•3、内容:M=VxE五、强化理论•1、强化理论的基础是由斯金纳奠定的。•2、主要内容:被强化的行为将会重复出现,而没被强化的行为不大会重复出现。•3、具体应用的原则:•(1)经过强化的行为趋向于重复发生。(2)要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。(3)小步子前进,分阶段设立目标。(4)及时反馈:通过某种形式和途径,及时将工作结果告诉行动者。(5)正强化比负强化更有效。案例:强化理论的奇妙运用六、公平理论•1、美国心理学家亚当斯提出。•2、参照物:(1)自我—内部(2)自我—外部(3)别人—内部(4)别人—外部七、激励理论的总结第三节挫折管理•一、挫折的障碍因素:A、外部。B、内部。C、条件的缺失。D、无奖赏。二.挫折容忍力•◆生理条件••◆过去的经验与学习••◆对挫折的认知和判断•四.受挫折的反应•1.积极的心理自我防卫形式:•(1)加倍努力。•(2)改变策略再作尝试。•(3)补偿。•2.消极的心理自我防卫形式:•(1)攻击行为:踢猫效应。•(2)固执行为。•(3)倒退,即回归。•(4)推诿责任。•(5)逆反。•(6)厌世。冷漠。•3.妥协的心理自我防卫形式:•(1)合理化•(2)压抑•(3)否认五、你的形象轮廓2、挫折管理的流程•(1)帮助受挫员工形成正确的归因。•(2)安抚受挫员工,帮助他们驱除不良情绪。•(3)创造条件,帮助受挫员工发展。【本章小结】•1、激发员工工作动力的心理要素主要有需要、动机、行为、目标、挫折等。需要具有社会性、客观性、层次性、集合性等特点。需要的满足与义务的承担是相辅相成的。动机从本质上讲是一种内驱力,强度最高的动机引发行为。•2、需要层次论把人的各类需要归结为即生存、安全、社交、尊重、以及自我实现等五大类需要。并按其发生的先后顺序排列成一个需要阶梯,以解释各类需要的强度。需要层次中涉及到的权威、权力、胜任感、成就感等动机在人力资源管理中具有重要意义。•双因素理论要求在管理上首先满足人们对保健因素的需要,不致产生负向激励,进而再以工作本身去激发工作动力。双因素理论的应用性成果之一是“工作丰富化”。•3、行为强化的方式分为正强化、负强化和自然消退法。通过了解员工的行为挫折产生的原因及其心理防卫机制的表现形式,并采取减轻挫折影响的管理措施,可以创造一个促使员工改正错误、克服困难、施展才能的环境。•4、期望理论表明,动机强度等于效价与期望值的乘积。依据期望理论激励员工,需要处理好努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系,奖励与满足个人需要的关系。公平理论要求结果公平和过程公平,这两种公平各具特点。了解并运用综合激励模式对奖酬政策制定有指导作用。

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