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PreparedbyCTV-OnlineTechnology新邦物流电子商务规划方案PREPAREDBYCTVONLINETECHNOLOGY2013/08MadebyCTV-Online目录1.中视联动公司介绍2.物流电商市场综合分析3.新邦物流3年期电商发展规划4.中视联动服务内容介绍公司简介中视在线控股集团具有10年企业综合服务经验国内最大的企业营销综合服务商国内唯一一家可以为企业营销提供综合解决方案的服务商隶属中国最大的企业营销综合服务集团累计服务全国上万家成长型企业,；下设平台每天访问超过200万人次，相当于10个广交会；每天帮助企业建立1,000个销售渠道；每年帮助近100万人成功就业；拥有5000万全国渠道商数据；每年间接创造社会经济价值高达三百亿，为二三线城市注入大量经济活力。中视在线十年积累集团三大业务线，中视联动独占其二品牌中心客户服务部媒介部技术部创意部策划部电子商务运营中心专注互联网，整合传播营销于一体的企业互联网综合营销服务供应商。中视联动架构公关部数据研究中心社会化媒体研运中心MadebyCTV-Online深度客户洞察基于10年大数据积累，将碎片化信息数据化，发现消费者的需求Insightinto基于数据支持的电商策略结合企业已有资源，与电子商务模式相结合，使得企业充分发挥资源优势，抢占电商先机Communicationstrategy中视联动大数据营销模型运营指导执行中视秉承孵化式服务，在为企业电商提供运营支持的同时，协助企业打造优秀的电商运营团队Datatoguide从效果评估到未来预测实时效果追踪分析，预测未来，创造价值实现企业互联网应用价值最大化Assessmentofforecast中视大数据互联网整合营销解决方案中视服务案例1—本来生活•本来生活（）全程服务；服务时间：2012年至今年投入资金：5000万服务背景：本来生活网是有多位媒体巨头重金打造的生鲜类电子商务交易平台。其团队在生鲜采购、配送等方面非常成熟，但是在互联网领域的经验普遍不足，因而需要一直能够实现战略规划、技术实现到整合营销的团队来提供服务。服务内容：面对中粮、1号店、顺丰优选等强大的竞争对手，在本来生活上线前期，中视就为其制定了“高端、新颖、特产”这一电商竞争差异点，避免直接的价格与宣传竞争。并利用褚时健“励志橙”的故事快速引发社会关注，在较少投入的情况下一举成名。中视通过合理的渠道分销布局与“营销化运营”，简洁周到的网站用户体验，使本来生活网在1年的时间内，就获得了大量高端人事的青睐，并有望提前实现收支平衡的目标。中视服务案例2•寺库中国（）电子商务战略咨询与整合营销服务时间：2012年—2013年年投入：2000万服务背景：寺库中国涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务，由香港寺库投资集团及IDG资本、法国时尚界家族基金银泰基金、德国贝塔斯曼基金、法国欧尚家族基金四大国际投资集团联合投资经营。而奢侈品电商在国内少有成功的案例，寺库在上线前期就急需服务商总结行业经验，制定出一条电子商务发展的可行之路。服务内容：中视联动分析，国内奢侈品之所以线下火爆，线上冷门，在客户信任外，还因为两个“源”:货源与客源。寺库依托自身优势，可以解决货源。中视通过电商平台设计将线下体验与鉴定的功能移植到线上，解决了客户信任的问题，由女性连锁零售商会员增值服务的形式，将一批热衷与奢侈品，消费能力中档的精准网购奢侈品消费群引导至寺库，并将其作为长期客户获取方式，解决了客源。截至2013年7月，寺库网上交易平台已经实现了2亿元的在线销售，成为国内奢侈品电商的领军企业。MadebyCTV-Online物流电商市场综合分析MadebyCTV-Online物流电商现有市场现状而通过网络自然搜索结果，我们可以发现两点：1.物流电商的理念在网络媒体与社会化媒体上都已经开始被热烈讨论；2.目前尚无知名物流企业有开展物流电子商务项目的消息;物流电商的市场现状可以简单概括为—广泛关注，少人尝试造成这一现状的原因，主要是物流企业对如何开展电子商务普遍缺少系统性的规划方案。MadebyCTV-Online物流电商直接用户分析中视联动通过问卷调查了80家各类企业物流工作负责人，加之对多位物流行业资深人士的走访，对物流电商平台的潜在用户（个人）进行如下划分。企业类型重点岗位货物类型首要选择内容发单频次工业、贸易企业物流部主管采销商品配送按时率高其他类型企业行政部门大件物品价格、结算周期中小型电商企业/个人网店物流部主管销售大件商品价格、速度、安全增值服务（代收款等）高个人客户个人个人大件物品价格、安全性低MadebyCTV-Online物流电商对直接用户的营销切入点企业类型客户对网站功能的需求营销切入点工业、贸易企业第一时间查询到预计物流配送时间，在物流过程中的信息反馈；网站UI与UE设计优化，自动、多平台提示；其他类型企业拥有各类优惠活动、对账信息查看便捷；首次使用优惠券；积分；小型电商企业/个人网店与目前电商平台近似的物流UE流程，与电商热销同期的优惠活动电商热销同期使用的优惠券；个人客户方便的SEO、SEM、社会化媒体等多种形式实现对互联网信息的覆盖；其中，工业贸易企业与小型电商企业的发货频次高，对电商平台熟悉度高，是新邦物流电子商务平台最适合的目标客户。MadebyCTV-Online物流电商企业用户需求分析需要物流电商平台提供更好的用户体验需要物流电商满足企业物流相关的更多实际需求利用物流电商平台，让企业的供应链体系产生更多价值需求解读一个用户体验良好的物流电商平台一组基于物流电商的崭新服务项目一套将物流电商与供应链相关数据结合的体系MadebyCTV-Online物流电商市场现状分析通过以上分析，我们可以发现物流电商市场有以下几个特点：1.行业整体认可物流电商发展潜力，但是缺少可行性的实施方案；2.用户需求较多，且方向不一；3.相关话题被广泛讨论，但讨论与市场需求有些脱轨；在这种市场现状下，新邦物流应该在可执行方案的设定下，打牢基础，高调上市，针对市场需求设定新的服务方式。不但可以成为物流电商的领先企业，更可以利用热点讨论基础，快速吸引曝光，低成本实现品牌推广。MadebyCTV-Online新邦物流3年期电商发展规划MadebyCTV-Online201320142015根据对市场以潜在用户的分析，中视对新邦物流电子商务未来3年的发展做了如下规划：三年规划MadebyCTV-Online解读大平台目标：打造国内领先的物流电商平台；方法：以优化客户体验为目的进行功能设置，客户体验以便捷与奖励为优先；组成：整合新邦现有平台，新增对移动互联网与社会化媒体的全面支持，并对接各类电商平台。云服务工贸企业APP加强版微信会员奖励机制MadebyCTV-Online云服务—数据互通EC平台系统升级端口微信、APP第三方电商平台对接企业平台增强CRM云服务即云数据，是指打用户在微信、APP等移动端、EC平台等PC端，第三方电商平台系统上，都可以实现下单，查询等电商行为，且通过各个版块操作后的用户信息，都会汇总至CRM系统中，进行统一的维护管理，将新邦EC平台的服务与数据，扩展至整个互联网。MadebyCTV-Online工贸类企业用APP对工贸类企业来说，及时了解物流信息非常重要，且物流发单较多，需要能够更加迅速和详细的查看仓储、运输等的实时进展。而WEB端很难实现这一需求，这就需要新邦单独开发适合工贸类企业使用PC端软件和无线端APP，提供更好服务，大幅提升用户粘性，为后续服务产品推广奠定基础。MadebyCTV-Online加强版微信随着微信端口的进一步开放，微信已经不单是聊天工具，目前已经有很多电商企业的微信，通过技术植入，通过微信即刻实现购买、查询、阅读、乃至线下店铺导航等功能。而依托微信超过4亿的用户，通过微信直接提供移动端的服务，在应用推广与功能延伸上，都非常适合电商企业使用。未来新邦物流的微信，可直接实现下单、查看订单信息、会员信息、积分兑换，并可借助微信实现信息及时推送、会员身份识别等一系列延伸功能。MadebyCTV-Online会员激励制度对于物流电商四类直接客户，会员激励的制度也需要根据其所处位置与个人诉求进行区分。对于个人用户，其使用物流的次数较少，对其的激励目的是让其第一次下单，因而“免单”、“抽奖”等机会型刺激更为合适。对于企业行政人员，其更多是考虑个人喜好已经成本节约，因而传统电商常用的“积分兑换”形式非常适合。对于工贸与电商企业的物流部负责人，作为青年职业经理人，其最需要的是：提升行业地位、结实行业人脉、加强行业知识等，为自己职业生涯进步奠定基础，而新邦可以利用自身在物流行业的深厚背景，发起“名企观摩学习会”、“行业名人见面会”等，为核心用户提供其最需要的增值服务MadebyCTV-Online2013年中视服务计划汇总平台服务传播1.建设新邦物流EC平台；2.建设新邦物流微信与APP；3.预留后续服务扩展端口；1.建立针对不同类型会员的激励制度；2.建立针对重点用户的客户信息服务体系；1.平台上线后邀请行业内人士测试，同时赠送会员积分；通过2013年的各项工作，新邦物流电商平台在技术、服务、用户体验上，都会达到行业领先水平，为后续的业务拓展，奠定了坚实的基础。MadebyCTV-Online大声音解读对谁说？说什么？怎么说？3个传播问题：背后的3个问题：物流电商的第一批客户在哪？需要新增怎样的服务来满足市场？新邦物流电商的市场地位如何建立？MadebyCTV-Online对谁说？—谁适合做物流电商的第一批用户突破点：想做电商但是被物流制约的企业急需降低物流成本或提升物流效率的企业。想通过技术与数据化手段，增强供应链的企业物流电商的第一批用户，需要满足条件：1.业务量大，足够实现新邦电商的销售目标：2.需求急迫，服务形成便于快速开发；3.行业关注，服务上线后即可形成自主传播；4.所在集中，便于进行整体开发；满足以上4项，即可作为新邦物流电商的突破点！MadebyCTV-Online最合适做突破点的用户•已经开展电子商务业务的广东家居（家居、家电）企业目标•为家居家电企业解决覆盖全国的电子商务仓储及配送，•按区域仓储+代收货款+主要区域上门配送服务MadebyCTV-Online突破点的延伸针对某一行业的仓储与物流配送服务定制化——针对多种类型企业的仓储与物流配送服务定制化。延伸方向：企业仓储托管+远程电商操作；外企中国区仓储物流整体托管+电商系统管理针对加盟型企业的区域化仓储物流托管+加盟商电商系统最终目标：有传统物流企业满足不了的需求，就找新邦MadebyCTV-Online怎么说？建立新邦物流电商行业地位传播地点：目标客户聚集的网络场所（微博、专业论坛）；传播核心：电商讲究名人效应，以企业高管为核心，建立覆盖精准的社会化传播体系；传播方式：与垂直网络媒体建立长期合作关系线下活跃，行业会议嘉宾，行业媒体访谈；MadebyCTV-Online2014年中视服务计划汇总平台服务传播1.建立企业电商物流托管系统；2.建立企业渠道物流托管系统；1.企业电子商务仓储物流托管服务；2.企业渠道支持仓储物流托管服务；1.建立与物流、电商垂直媒体的合作关系；2.建立新邦物流社会化传播矩阵；通过2014年的各项工作，新邦物流将在服务内容，行业地位，传播规划方面均处于行业领先水平。MadebyCTV-Online大数据解读两个方向-对服务企业对业务拓展MadebyCTV-Online对客户企业的价值对服务企业，数据积累为企业优化供应链提供增值服务；（各类产品分地区的销售周期、配送区域与方向相同企业通过合作租赁库房与车辆降低双方成本）。通过数据化计算与业务模式配合来降低企业物流成本，才是健康的核心竞争力。MadebyCTV-Online对新邦业务的拓展数据化不止能用于企业仓储物流的优化：物流数据化的最大用途，是与其他数据化平台对接