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机房维护方案模板一.网络、安全系统从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的维护管理。网络、安全系统基本服务内容：序号内容描述备注1现场设备架设、备件安装设备安装、维护、维修及备件替换2现场软件升级分析软件升级的必要性和风险，进行软件升级3故障诊断按事件紧急级别，诊断排除4远程技术支持随机性巡访、检测5问题管理汇总对遇到的问题进行汇总和发布设备列表：序号设备规格、参数、名称位置提供方1路由器详详细细机房详详细细机房2交换机详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房详详细细机房3VPN、防火墙---4UPS、配电系统详详细细机房5空调、环境监测详详细细机房6详详细细网络设备巡检系统管理单位：使用单位：设备名：设备型号：管理IP：检查内容参考标准检查结果检查结论巡视方法描述巡检周期硬件运行状态电源运行状态□正常□异常风扇运行状态□正常□异常模块运行状态□正常□异常CPU运行状态□正常□异常Memory状态□正常□异常系统运行状态检查VLAN状态□正常□异常配置状态□正常□异常端口状态□正常□异常日志检查日志状态□正常□异常其他检查内容□正常□异常□正常□异常□正常□异常1.技术人员保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括：配置数据性能数据故障数据2.现场巡检现场巡检是对设备及网络进行全面检查项目，通过巡检可获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，有针对性地提出预警及解决建议，能够提早预防，最大限度降低运营风险。巡检包括的内容如下：编号巡检内容1硬件运行状态检查项目业务卡状态检查电源模块状态检查风扇状态检查整机指示灯状态检查防尘检查机房环境（温度、湿度等）检查设备地线检查2软件运行情况检查项目设备运行情况检查日志分析设备对接运行状况检查路由运行情况检查3网络整体运行情况调查网络运行问题调查网络变更情况调查网络历史故障调查3.网络运行分析与管理网络运行分析与管理服务是指通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，提出指导性建议，其内容包括：内容优点寻求专家支持保证重大问题第一时间联系网络专家咨询。日常技术交流与培训学习以最小成本保证解决技术问题，并就某一领域技术问题展开深层次沟通。汇总分析报告，可扩展至（月度、季度、年度）了解网络历史故障情况以及故障预防建议，最大程度减少网络故障隐患，更高效的进行网络管理。4.专人值守为保证重要时刻设备稳定运行，提供专人现场值守支持，包括重大会议期间、财务的月度、年终结算、网络设备重大调整或其它认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。如需专人值守，需提前做好人力、时间等的调配规划。二.服务器、存储系统巡检服务器、存储系统的巡检包括：服务器、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。服务器、存储系统基本巡检内容：序号巡检模块内容描述实施人员1现场设备架设、备件安装设备安装、维护、维修及备件替换2补丁服务消除软件漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡。3升级服务对系统进行软件或硬件的升级，以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞。4故障诊断按事件紧急程度，5远程技术支持7×24小时6问题管理汇总对遇到的问题进行汇总和发布7系统优化对服务器、存储设备、操作系统等提供优化。设备列表：序号设备规格、参数、名称位置提供方1服务器DELL机房公司机房2公司监控管理的内容包括：CPU性能管理；内存使用情况管理；硬盘利用情况管理；系统进程管理；服务器性能管理；实时监控服务器电源、风扇的使用情况及服务器机箱内部温度；监控服务器硬盘运行状态；监控服务器网卡、阵列卡等硬件状态；服务器系统文件系统管理；监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；对存储的性能（如高速缓存、光纤通道等）进行监控。服务器、存储系统巡检系统管理单位：设备名：设备型号设备序列号管理IP：检查内容参考标准检查结果状态是否正常巡检方法描述巡检周期硬件运行状态电源指示灯□正常□异常面板指示灯□正常□异常CPU状态□正常□异常内存状态□正常□异常磁盘状态□正常□异常网卡状态□正常□异常HBA卡运行状态□正常□异常系统检查系统日志□正常□异常Mail□正常□异常文件系统，磁盘卷剩余空间□正常□异常硬件检测□正常□异常固件版本□正常□异常补丁包版本□正常□异常系统镜像□正常□异常存储磁盘□正常□异常存储驱动□正常□异常进程状态□正常□异常系统性能检查CPU利用率□正常□异常内存利用率□正常□异常磁盘I/O性能□正常□异常数据库运行状态数据库安装目录□正常□异常数据库进程状态□正常□异常应用检查应用服务进程状态□正常□异常应用日志□正常□异常存储检查存储设备故障灯状态□正常□异常SAN交换机端口状态□正常□异常存储交换机环境状态□正常□异常系统故障报告□正常□异常三.日常流程一般为日常巡检和用户报修。设备资源汇总技术人员日常状态监控备件更换故障现场解决运行维护报告和系统运行分析报告用户故障报修故障记录PS：部分素材来自网页搜罗！！