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汇星电器服务明星评选方案一、评选方案：1、各片区每日值班人员根据当日片区营业员服务情况评选出一名当日片区优秀营业员，在《XX片区X月服务明星评比表》该服务员一栏张贴红五星，并在片区值班记录中填写该名优秀营业员的当日服务事迹；2、每月由各片区服务小组成员根据《XX片区X月服务明星评比表》，统计出片区营业员所得红五星数量，数量最多者推荐至服务管理小组，参加评选当月部门服务明星，并将该名营业员的服务事迹一并交至服务管理小组；3、服务管理小组每月底根据各片区推荐服务明星、服务事迹及所得红五星数量，评选出当月部门服务明星，并将服务明星服务事迹在月例会中公布，供汇星电器所有员工分享。4、汇星电器年度服务明星由服务管理小组根据当年每月评选出的服务明星的当选次数、服务事迹，评选出汇星电器年度服务明星；5、每月服务管理小组评选出4名服务明星，次月重新评选；6、每年服务管理小组评选出2名年度服务明星，次年重新评选。二、奖励措施：1、一年中被评选为服务明星1次的员工，授一星服务明星牌，并奖励现金50元整；2、一年中被评选为服务明星2次的员工，授二星服务明星牌，并奖励现金50元整及半天年休；3、一年中被评选为服务明星3次及以上的员工，授三星服务明星牌，并奖励现金100元整及半天年休；4、当年被评选年度服务明星的员工，授五星服务明星牌，并奖励现金300元整及一天年休；5、连续两年被评选为年度服务明星的员工，授五星服务明星牌，并奖励现金500元整及两天年休，另授金牌服务工装一套。（注：若出现服务明星被顾客投诉至部门，服务管理小组有权收回所授服务明星牌，并取消次月参评服务明星资格。）汇星电器服务管理小组2011年8月25日