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角色认知与自我管理2013年度优秀班组长培训角色认知、自我管理、时间管理找讲师，就上中华讲师网智能化工作管理系统的首席专家，C-MTP综合管理技能训练课程体系的主要研发者和首席讲师。兼任清华大学职业经理训练中心、清华长三角研究院、清华深圳研究院、浙江大学等院校的高级培训师。夏老师是好孩子集团，LDK太阳能集团，南瑞集团，浦发银行，总参60所，中航大学，V-grass时装大学……等多家企业的常年培训顾问。夏老师的培训以学员积极参与的互动方式和传授学员如何做的实用性见长，学员在轻松的氛围中领悟课程概念和掌握实用技巧。培训过的学员超过8万人、提供服务的各领域的优秀企业300家以上。夏老师近年致力于“EMT智能化工作管理系统”的实践研究与推广，带领团队立志快速改变企业现有的状况、提高企业的国际化竞争力。夏老师讲授的主要课程：中层管理技能——C-MTP管理技能训练系列课程（BMTP/EMTP/SMTP）；人力资源管理——绩效与薪酬管理，招聘面试技巧，培训师技巧培训等；企业基础管理——构建精细化管理体系、提升组织执行力、KT法系统思考等。找讲师，就上中华讲师网年度优秀班组长培训主讲：夏祯找讲师，就上中华讲师网班组长要落实管理五项职能职位不高，决策不少；“麻雀”虽小，责任不小找讲师，就上中华讲师网班组长的使命就是达成企业目标：品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S；2.班组长是是企业最基层的管理者，是指标达成的最直接责任人；3.班组长的能力直接影响企业的经营效益和竞争力。兵头将尾决策者管理者督导者操作执行者组织的层次班组长的作用找讲师，就上中华讲师网班组长要善于平衡二个纬度平衡上司下属组织目标员工需求班组长找讲师，就上中华讲师网班组长要学会坚持三个代表班组长要代表三个不同阶层人员的立场：1.面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；2.面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；3.面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。找讲师，就上中华讲师网班组长要时刻把控四个方面班组长下属公司上司同级是最基层的管理者是公司目标达成的直接责任人是工作上的协作配合者是职务晋升的竞争对手是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接领导是工作教练找讲师，就上中华讲师网组织目标找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台【案例研究】1号调度令案例背景：2012年1月，公司针对某型产品下发了1号调度令，完成节点是一季度末。任务分解后，发现本班组承担的任务量，是上年一年的完成量，在资源没有改变的情况下，如此艰巨而紧急的任务，班组所有成员都认为无法完成，且产品质量也无法保证，因此畏难情绪和抱怨声很大，严重地影响了工作积极性。班长的处理方法：A.开动员会统一思想，让班组成员认识到以下几点：任务的重要性，这项任务对每个人都是一次挑战，每个人的作用对这项任务的完成都至关重要，以饱满的工作热情完成这次挑战，展现自己的工作能力，和班组的战斗力。B.对任务进行仔细分析，合理安排，制订多工序详细节点安排，并坚持日事日清。C.对生产任务、组间周转、测试等辅助工序设专人进行，并适当增加工作强度大且效率低的工序人员，使多工序形成统一的生产节拍，工序间流水循环作业，全方位减少多工序等待时间。D.改变工时分配模式，激励员工多劳多得。E.强调如果谁不能全力配合，导致任务无法完成，将被辞退。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台【案例研究】1号调度令1、该班长的做法，哪些做得好，哪些做得不好？2、假如你是该班长，会如何处理这项任务？找讲师，就上中华讲师网年度优秀班组长培训主讲：夏祯找讲师，就上中华讲师网班组长须具备的十大能力职位不高，决策不少；“麻雀”虽小，责任不小找讲师，就上中华讲师网班组长要成为上司的好助手•不要过分关切上司的私事•不要泄露上司的秘密•不要动用上司的政治资本•不要小处随便找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台--彼德·德鲁克的建议你要明白你的老板是一个人：•没有两个人的工作、表现、行为是相似的。•下属的工作不是去改变老板、再教育老板、让老板遵循商学院或管理书籍上传授的做老板之道。•帮助你的老板作为一个特定的个人取得绩效。找讲师，就上中华讲师网班组长要明确上下二个层级的差异区别普通员工班组长职责范围做好事务带好队伍能力要求专业技能专业+管理技能评价标准个人业绩班组业绩个人感觉我最棒你真棒发展方向技术专家技术+管理专家找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网班组长要学习适应现实环境可以影响的影响范围可以改变的无法左右的聚焦自己可以改变的尝试自己可以影响的适应自己无法左右的找讲师，就上中华讲师网犯错时我错了，要改进这不是我的错2成功时归功于幸运与全体努力归功于自己3失败时努力不够，方法不好运气不好，别人配合不好4遇到问题时面对它，找办法逃避它，找借口5对待利益时事情坚持，自己利益妥协事情妥协，自己利益坚持找讲师，就上中华讲师网专业能力：对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。2.目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。3.发现、解决问题能力：把握事物的本质，发现问题，善于解决问题。4.组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。5.交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。6.氛围营造的能力：使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。7.激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。8.指导员工的能力：传授必要的知识及方法，部下的培养是管理人员的重要任务。9.控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工。10.自我约束的能力：了解自己的长处与短处，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台【案例研究】蒋班长的烦恼蒋班长对现在的工作感到厌烦透了，他和部门经理赵先生的观点完全背道而驰。关于不良品的处理问题，蒋班长多次向赵经理提出意见，赵经理每次都不采纳，总是提出很多无理的要求。然而，今天，总经理到部门视察，责问赵经理：“这些不良品为何放着不处理？抓紧处理吧！”赵经理又当着大伙的面说：“小蒋，限定你在今天拟订出处理这些不良品的方案，该不会有什么困难吧！”完全是一副别人玩忽职守的口气。蒋班长虽然很想狠狠地顶他几句，终于还是忍下来，并将以前对经理提出过不知道多少次的最佳方案重新写过，送到经理办公室。赵经理却当着其他员工的面一一驳斥，还生气地摔坏了电话机，令蒋班长情绪坏透了。蒋班长以前就知道赵经理的性格十分固执，凡事都必须按照他的想法去做，很少采纳部属的意见。蒋班长越想越气，恨不得一走了之……问题：蒋班长和赵经理各有哪些的问题？如何解决？找讲师，就上中华讲师网年度优秀班组长培训主讲：夏祯找讲师，就上中华讲师网周、日工作时间安排表职位不高，决策不少；“麻雀”虽小，责任不小找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台--工作为什么总是忙忙盲茫找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台--案例：无序的办公桌找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台--案例：有序的办公桌找讲师，就上中华讲师网工作欠目标，优先次序不明确2.危机管理能力薄弱3.多项工作须同时进行4.自我组织问题5.外界骚扰6.无力拒绝要求7.不能有效授权8.拖延工作9.低效的会议找讲师，就上中华讲师网判断工作重要性的二个标准方向重于细节，策略胜于技巧1.凡是有利于目标实现的事务均属重要！！2.凡是对未来有很大的影响力的事。现在不做，未来就要付出更大的代价来弥补，甚至无法弥补！！！重要的标准二个凡是做什么以及为何做远比做得快重要！！！找讲师，就上中华讲师网危机处理紧迫的问题上司安排的事项有限期的任务、会议II检查跟踪目标落实情况改进流程提高效率建立上下、内外人际关系寻找新机会规划长期发展目标锻炼和学习III不速之客的打扰某些电话某些信件与报告某些会议许多凑热闹的活动IV繁琐的工作可有可无的某些信件，电话浪费时间的闲聊看太多的电视某些有趣的活动找讲师，就上中华讲师网周、日工作时间安排表紧急的不紧急的重要的不重要的时间工作内容备注早上上午中午下午晚上一周事务一日事务找讲师，就上中华讲师网有效利用时间的加减乘除法则“＋”找出隐藏的时间：“－”减少无谓的时间：“×”提高工作效率：“÷”根除浪费时间的习惯：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台结束语管理不是一门学问，管理是一种实践。其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。——彼得.德鲁克成为卓越的管理人需要千锤百炼找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台