2008经济危机对我国旅游业的影响及危机管理

2008经济危机对我国旅游业的影响及危机管理•发源于2007年的美国次贷危机已发展为全面的经济危机，世界经济步入停滞甚至衰退的趋势明显，国际劳工组织总干事胡安索马维亚2008年10月20日预计，在2009年底之前，世界金融风暴及其对实体经济的影响可能造成2000万人失业，全世界失业人数将从2007年的1．9亿上升到2009年底的2．1亿[1]。金融危机已经向实体经济蔓延，许多行业都受到了冲击，具有高度关联性与外向性的旅游业尤为严重。金融危机定义•金融危机又称金融风暴(TheFinancialCrisis)，是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标（如：短期利率、货币资产、证券、房地产、土地价格、商业破产数和金融机构倒闭数）的急剧、短暂和超周期的恶化导致金融危机的直接原因因为美国的房地美和房利美两大房屋贷款中介发生危机引起，两个公司占到全国房屋贷款的比重过大，购房者资质越来越低，房产公司为了自己的财务流动性，又将这些贷款统一打包证券化，变为债券卖给各个投资人。如果购房者的违约略不高于证券化计算的最高值，这个资金链条不会断裂，但因为07年9月开始，大批量的购房者因断供违约，导致房贷公司资金链断裂，进而引发金融行业的资金流动性，于是就产生了金融危机。•改革开放20年来，我国旅游业迅速发展,1978年我国旅游外汇收入仅排在世界第41位，而1997年已上升到第8位，国际旅游创汇达120亿美元。旅游业不仅是我国外汇收入来源之一，而且就国内旅游而言，也是国家财政收入的重要来源，1997年我国通过国内旅游回笼货币2112亿人民币。自1997年7月东南亚各国乃至部分亚洲国家发生金融危机以后，我国旅游外汇收入受到一定的影响。但国内旅游收入比1996年递增30%，呈现上升态势，国人出境旅游也异常火暴。此次金融危机对我国旅游业最主要的影响是对旅游市场以及旅游企业的影响，其中旅游市场包含入境、出境、国内三大市场，旅游企业包含与之相关的交通运输、旅游社、宾馆饭店、旅游景区等。金融危机对入境旅游市场的影响入境旅游人数大幅度减少且呈扩大趋势•根据中国旅游局统计，2008年入境旅游人数为1．3亿人次，同比下降约2%；入境过夜旅游人数5300万人次，同比下降约3%；旅游外汇收入400亿美元，同比下降约5%。更值得注意的是从2008年下半年起，入境旅游市场进一步缩水，各月入境旅游人数同比下降几乎都在6%左右浮动，2009年该趋势有扩大的迹象，2009年3月入境旅游人数竟同比下降11．3%，入境外国游客同比下降22．88%入境外国旅游者人数减少最为严重2008年5月份入境外国旅游者人数突然同比下降5．97%，6月份之后各月平均同比下降在20%左右，2009年1月份竟然同比下降了31．18%，之后虽有缓和，但下降的趋势仍未改变重点客源市场萎靡•我国入境旅游客源主要来自于香港、澳门、台湾、韩国、日本、俄罗斯、美国、马来西亚、新加坡等，2006年这些94．99%，2007年占88．07%。然而目前香港、台湾、韩国、日本等均已深受金融危机的冲击，股市暴跌，经济严重放缓，根据韩国财政部2008年1O月6日的估计，此次金融危机可能使韩国2008年经济增长率降至4．5%--4．9%以下外汇收入与入境人数同步下降•在2008年1～12月，我国旅游总收汇408.43亿美元，同比下降2.57%。我国主要客源国家与地区中，除香港、澳门由于年初有较大增量而出现外汇收入同比增长外，其余市场均出现同比下降，特别是海外市场出现较大幅度下降，降幅高达5.90%，整年仅收汇236.99亿美元价格优势削弱•进入2008年，美元兑人民币汇率以中间价计算，升值幅度达到6.4％。进入7月份至今，人民币兑美元汇率基本维持在6.83水平。人民币兑欧元也在不断升值，人民币兑欧元汇率中间价今年首次破“10”，10月7日创出汇改以来的新高，达到1比9.328。入境旅游人数和入境收入增长率(％)%2008.92008.102008.112008.122009.12009.22009.32009.42009.5人数-5.94-3．22-4.87-4．96-4．42-5．14-11．3l2．2l-5.01收入-11.36-8.11-9.24-10.15-18.99-9.19-17.21-9.99-11.16•从上表可见，随着世界金融危机的深化，负面影响逐渐波及到我国经济，我国旅游业发展受到的影响越来越明显，尤其是入境旅游表现的更为突出。从2008年6月份开始，入境旅游人数和收入的增长速度开始比同期水平相比，出现负增长趋势。说明在我国旅游业中，入境旅游市场是受到金融危机影响最为严重的一部分。金融危机对出境旅游市场的影响中国已经成为亚洲增长速度最快的新兴客源国，并稳居亚洲第一出境游客源国地位。尽管发生此次金融危机，我国出境旅游市场受到的影响不大。受国际主要货币汇率下降的直接影响，出境游价格相对下降，刺激了国内居民的出境旅游消费，出境游客增长仍然保持了较快速度，出境游热潮正在酝酿。根据中国出境旅游交易会组委会，在全球金融危机影响下，中国出境旅游始终逆市发展，2008年中国内地出境旅游人数比上年增长14%，总人数达到4584万人次，其中约有70%是到中国香港和澳门特区旅游，另外近1400万人选择到国外旅游观光或度假。金融危机对我国旅游企业的影响•我国旅游企业承受着非常大的负担，很多旅游企业都在生命线上挣扎，大打价格战，争取有限的市场份额。国航、南航和东航三大航空巨头大幅降低机票价格和燃油附加费，部分国内航线的机票价钱甚至低于火车票价；全国各地旅游景点纷纷调降门票价格，甚至采取免费赠票的形式促进旅游消费；旅行社纷纷大幅下调旅游团费，采用零团费甚至负团费的形式吸引旅游消费者•2009年春节期间，澳洲游同比2008年下降2000元左右，澳洲大堡礁艳阳之旅8天最低只需11999元，包括欧洲游、日本游等在内的出境游价格普遍降幅均在20%以上；宾馆饭店的价格和人住率均明显下降，截至2008年11月，北京饭店平均出租率下降8．1%，上海下降5．51%[9]。•直接或间接影响我国金融业，从而影响我国旅游业的融资环境•出境旅游价格和人数都有较大下降，国内旅游支出消减。总体来说：世界金融危机对我国旅游业的负面影响金融危机影响中国旅游业的原因分析•一方面，金融危机加剧r股票市场的下滑，投资者资产缩水•另—方面，在经济持续衰退的情况下，美国政府大量发行美元中国旅游业如何应对金融危机•树立国民旅游消费信心•制定一系列旅游需求政策•积极开展促销活动•适度削减旅游费用•积极促进国内旅游•主抓重点市场，降低营销成本•监督旅游服务，维护旅游形象•完善旅游产品，整合旅游品牌积极促进国内旅游•相对于国际入境旅游市场的大幅度缩水，我国国内旅游市场受到的影响则相对平缓，国内游还有很大的潜力，在入境游陷入低谷之际，开拓广阔的国内游市场应是首选的“度难关、求发展”的手段。国家应该通过各种措施积极促进国内旅游的发展，从特别重视境外营销，转为内外市场兼顾，增大对国内市场的营销；尽量推出一些经济实惠的短线游线路，提倡奖励旅游、福利旅游，开拓学生以及老年人市场；利用价格杠杆等手段，制定各种刺激方案。主抓重点市场，降低营销成本•时刻密切关注经济动态，根据客源国入境我国的旅游人数及其受金融危机影响的程度等指标来重新审视和界定重要入境客源市场，及时改变营销策略，做到有的放矢。在大环境不景气的情况下，盲目加大营销成本的投入以刺激需求是不现实的，要尽量压缩营销成本和费用，减少不必要的开支。对重点市场要积极保持，向其推出物美价廉的旅游产品，同时要开拓新市场，且不可寄希望于通过大量的营销来换取旅游人数的增加。监督旅游服务，维护旅游形象•级旅游管理部门应进一步加强旅游市场管理和监督，大力整顿旅游市场秩序，避免因旅游市场恶性削价竞争导致我国整体旅游形象受损。要规范旅行社市场和导游队伍的建设。杜绝旅游企业因为个人利益欺骗旅游者的事件，做到越是危机的时候越要保持好的旅游形象。鼓励和支持有实力的、规模较大的企业合并或收购较小的企业，通过规模化效应来降低运营成本。完善旅游产品，整合旅游品牌对旅游产品进行调整，加速产品的更新、升级和优化，进一步丰富和完善我国的旅游产品，逐步由观光产品向附加值高的休闲度假产品升级。加强旅游企业自身建设，进一步完善企业管理制度，尤其是加强企业文化建设和员工培训工作，以期在经济复苏时能尽快加入市场争夺的行列；旅游企业应走集团化的道路，通过连锁经营、特许经营、管理合同及战略联盟等方式，减少企业投资风险，提高市场占有率；注意树立品牌化意识，塑造品牌的形象，提高品牌的知名度，提升工作人员服务的意识，不仅要“硬件”过硬，要“软件”不软。结束语•金融危机是当今社会各个行业所必须面对的困境，作为旅游业，受其综合影响十分严重甚远，我们浅析了金融危机，我国旅游业现状及对策，为应对提供参考，同时，每一次危机是一次挑战也是一次机会，也许更是一个行业的革命。•成员：尹璐李艳平李钒