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組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-2【學習目標】Chapter10組織決策與公司治理瞭解決策的基本概念瞭解個人決策的模式及決策的偏誤瞭解組織決策的各種模式瞭解組織中改善決策效能的作法瞭解代理成本理論與公司治理的概念瞭解改善公司治理的具體作法瞭解未來組織決策的挑戰組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-3決策的基本概念1/2何謂決策(decisionmaking)決策的型態程式化決策與非程式化決策個體決策與群體決策管理決策模式與主要議題（圖10-1）組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-4圖10-1管理決策模式與議題組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-5理性決策與受限理性決策1/5理性決策(rationaldecisionmaking)兩個主要階段問題釐清階段問題解決階段理性決策的步驟（圖10-2）對理性決策的批評組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-6圖10-2理性決策的步驟組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-7理性決策與受限理性決策3/5受限理性決策(boundedrationality)滿意方案(satisfyingsolution)，而非最佳方案(optimumsolution)理性決策的幾個限制時間資訊能力組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-8理性決策與受限理性決策4/5決策者的認知偏誤認知過程(cognitiveprocess)常見的決策者認知偏誤(cognitivebias)（圖10-3）認知失調自我防禦承諾升高頻率與代表性控制錯覺組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-9圖10-3決策者的認知偏誤組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-10組織的決策1/12現代組織的決策現代環境下的組織決策（圖10-4）管理科學取向(managementscienceapproach)作業研究(operationresearch)組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-11圖10-4現代環境下的組織決策組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-12組織的決策3/12卡內基模式(Carnegiemodel)結盟(coalition)決策過程（圖10-5）漸進決策模式(incrementaldecisionmakingmodel)（圖10-6）決策問題確認階段替代方案發展階段最終方案選擇階段組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-13圖10-5卡內基模式的決策過程組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-14圖10-6漸進決策模式組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-15組織的決策6/12組織的動態決策過程垃圾桶模式(garbagecanmodel)有組織的混亂(organizedanarchy)事件流動(streamsofevents)問題潛在解決方案參與者機會組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-16組織的決策7/12組織決策常出現的現象解決方案可能在問題不存在時被提出與應用決策做好卻無法解決問題問題可能一直存在卻未解決只有一小部分的問題會被解決卡內基模式與漸進決策模式的整合（圖10-7）組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-17圖10-7卡內基模式與漸進決策模式的整合組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-18組織的決策9/12組織決策模式應用的情境架構（圖10-8）組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-19圖10-8組織決策模式的情境式思考架構組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-20組織的決策11/12組織決策模式應用的情境架構（圖10-8）決策效能的改善魔鬼辯護法(devil'sadvocacytechnique)辯證徵詢法(dialecticalinquirytechnique)魔鬼辯護法與辯證徵詢法在決策上的應用（圖10-9）組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-21圖10-9魔鬼辯護法與辯證徵詢法在決策上的應用組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-22高階管理者的決策與控制—公司治理1/5高階管理者的決策權力與控制公司治理架構(corporategovernanceframework)（圖10-10）高階管理團隊(topmanagementteam,TMT)組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-23圖10-10公司治理架構組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-24高階管理者的決策與控制—公司治理3/5代理理論(agencytheory)代理問題(agencyproblem)代理成本(agencycost)高階管理者的代理成本「沙賓法案」(SarbanesOxleyAct)組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-25高階管理者的決策與控制—公司治理4/5面對代理問題透過契約與監控降低代理成本行為契約(behavioralcontract)結果契約(outcome-basedcontract)董事會與高階管理者的控制董事會的重要功能公司董事會的目標（表10-1）市場控制組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-26表10-1公司董事會的目標組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-27組織決策的未來挑戰1/2高速變化環境下的決策（表10-2）良好的企業決策需要兼顧效能與效率組織理論與管理‧Chapter10‧組織決策與公司治理10-28表10-2高速變化環境下的決策