2010年世博会志愿者培训平台技术方案

上海影响力网络科技发展有限公司2010年上海世博会城市文明志愿者培训平台技术方案2009/8/20上海影响力科技发展有限公司2/38目录目录_____________________________________________________21概述_____________________________________________________32项目背景_________________________________________________43平台设计框架_____________________________________________63.1设计总则__________________________________________________63.2系统构架__________________________________________________73.3应用体系结构______________________________________________93.4安全解决策略_____________________________________________114平台功能设计____________________________________________134.1志愿者培训学习平台_______________________________________134.1.1平台概要____________________________________________134.1.2志愿者学习流程______________________________________144.1.3学习平台功能________________________________________154.1.4志愿者岗位开发______________________________________224.2志愿者培训管理平台_______________________________________22平台概要____________________________________________223.2.1平台功能____________________________________________243.2.25平台技术特点____________________________________________315.1专业的课程研发、拍摄、制作队伍___________________________315.2兼容多种课件标准_________________________________________325.3领先的课件视频压缩技术___________________________________345.4高可靠性的课件加密机制___________________________________355.5优越的P2P视频点播体验___________________________________375.6电信级专业数据保护_______________________________________38上海影响力科技发展有限公司3/381概述本文根据中国2010年上海世博会城市文明志愿者培训平台建设规划要求，并在与世博会城市文明志愿者工作组相关领导进行多次调查研讨后，对世博会城市文明志愿者培训平台的技术实现做出详细描述。参考文档：《上海世博会城市文明志愿者培训平台规划》《城市文明志愿者培训合作机构投标方案》上海影响力科技发展有限公司4/382项目背景中国2010年上海世博会既是每个时代最新文明成果和人类智慧的大汇聚，也是东道主动员全国力量，全方位展示本国社会、经济、文化成就和发展前景的最好机会，是国力强盛的象征和国际地位提升的重要标志。而作为办好世博会的一支重要的工作力量——志愿者，是广大民众参与世博、奉献世博和共享世博的重要渠道，更是展示国家和城市良好形象的重要方面。世博会城市志愿服务站志愿者及世博会城市文明志愿者是中国2010年上海世博会志愿者队伍中的两支重要力量，将分别开展文明宣传、信息咨询、语言翻译、应急救援、秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困等志愿服务活动。世博会城市文明志愿者将包括十五万名普通志愿者和五千多名志愿者骨干，覆盖各行各业、多个年龄阶段，为规范志愿者服务标准，上海市城市文明志愿者工作组高瞻远瞩，要求志愿者接受相应的培训后方能上岗工作，计划对这些志愿者进行全方位的专业训练，并将培训内容分为通用知识培训、专项知识培训和岗位知识培训等部分。为了更好地实施城市文明志愿者培训工作，工作组向全国各大专业培训机构抛出橄榄枝，其中影响力教育训练集团作为中国最具影响力的培训机构，积极响应，双方在城市文明志愿者多方面的服务工作上进行合作探讨，取得了显著成效。影上海影响力科技发展有限公司5/38响力教育训练集团将利用品牌、产品、品质、资源、技术及运营等多方面的优势，计划全身心投入城市文明志愿者培训平台构建工作。上海影响力科技发展有限公司6/383平台设计框架3.1设计总则2010年世博会城市文明志愿者培训平台建设实施以实用、安全、可靠、经济、规范、先进、可扩展为遵循原则，以完善可靠的技术解决案建设和严格的项目实施管理，全程的质量审核体系来保证原则的遵循规范。实用性城市文明志愿者培训平台面向志愿者、系统管理员及广大市民，以合理的人性化功能设计，完善的功能引导设计，简单易用的应用模块，全面丰富的管理模块，实现系统功能齐全，维护方便。安全性以严格可靠的用户认证权限管理机制，严密的体系运行架构，用户请求拦截，系统日志分析预警等多种方式来保证数据、系统安全。可靠性城市文明志愿者培训平台采用稳定可靠的Windows2008、SQLServer数据库技术、应用组件技术及硬件防火墙来保证系统运行稳定，牢固可靠。上海影响力科技发展有限公司7/38先进性城市文明志愿者培训平台采用成熟的多层体系架构，行业领先的数据交换平台机制，高效率数据处理流程管理，符合现在及以后应用的程序调用接口，便于扩展和升级，系统在一定时间内具有先进性和模范性。经济性通过建立标准的系统规范，在相对统一结构的基础上，追求最大限度的灵活和降低维护开销，利用现有的软件平台和应用环境基础，优化设计，具有很高的性能价格比。规范性城市文明志愿者培训平台按照国家的有关互联网建设标准，定制符合规范的应用接口和数据格式，保证相关业务应用系统的关联，同时也按照软件行业开发的技术准则，确保以后和其他应用系统的互连互通，实现系统应用间无缝结合。可扩展性由于近年来信息产业的飞速发展，远远超出了人们的预料，因此系统设计的容量和处理能力不但要满足近期业务量的发展，而且要充分考虑未来业务量增长的需求。3.2系统构架上海影响力科技发展有限公司8/38城市文明志愿者培训平台将采用Windows2008、IIS7、SqlServer2008的运行环境，为加强系统安全性，我们在系统上设立了专门的权限认证服务器，并在IIS的访问前端设置软件拦截器，最大限度地保证每一个用户的访问都是安全的。Web应用服务器数据库服务器IIS拦截器权限认证服务用户管理员用户界面防火墙系统通过统一的身份认证和访问控制功能，结合IIS拦截技术对用户的请求进行分析判断，用户的访问请求先发送到IIS拦截器，拦截器根据系统设定的规则判断用户请求的内容是否需要经过认证，如果需要认证，则要求用户登录认证服务器认证。IIS拦截技术通过ISAPI实现，它能实现对各种对IIS的用户请求进行拦截，如ASPX动态页面、HTML静态内容等，拦截器根据设定的许可方式都请求进行处理，许可规则在系统启动时即加载到服务器内存中，以保证处理速度，对用户请求透明。服务器构架图：上海影响力科技发展有限公司9/38WebServer1核心web应用服务器双机集群部署，随用户量可扩展到8台双线机房MediaServerWebServer2F5/硬件防火墙教育网MediaServer双线机房MediaServerCacheServerCacheServerDBServerDBServer为保证用户访问的安全性和访问速度，系统将需要部署硬件防火墙及缓存服务器群、数据库群集等。3.3应用体系结构城市文明志愿者培训平台主要包含志愿者培训学习平台以及志愿者培训管理平台两大部分。平台将结合影响力教育训练集团历时三年、耗资数千万打造的国内顶先的企业能力资源管理平台（EAP）的先进理念、结合志愿者培训的特定要求，对EAP平台的核心进行结构调整。上海影响力科技发展有限公司10/38利用EAP核心业务逻辑，我们将对志愿者岗位进行专业分析、开发志愿者岗位资源，并利用EAP统一的课程认证平台为志愿者提供学习、交流等服务。对志愿者的培训将采用领先的培训理念，通过预、测、学、考、证等环节对志愿者进行全方位训练。这种培训理念是影响力教育训练集团汇集十年的企业培训管理经验自主研发的培训学习方式。平台同时提供培训管理功能，能实时查看志愿者培训学习情况和整体学习效果。便于决策研究和进行学习督促。志愿者将能利用开放的学习交流平台进行学习分享。让志愿者不只是参与了培训，更增加了朋友和交流。系统对第三方的接口将根据志愿者工作组的具体要求、遵循国家相关技术标准进行设计开发。城市文明志愿者培训平台基于EAP平台的核心培训管理系统志愿者学习交流平台与其他系统的交互接口志愿者学习平台预备知识能力测评课程学习综合考试培训证书学习巩固效果评估EAP核心逻辑志愿者岗位资源课程统一认证统一学习社区上海影响力科技发展有限公司11/383.4安全解决策略世博会志愿者培训平台不只是志愿者的培训学习平台，同时也是世博会对公众展示的平台之一，通过十五万志愿者周边的人，平台的影响力远远超过十五万的三倍、甚至十倍。所以平台的安全性尤其重要。世博会培训平台将建立在互联网上，对于网络平台的安全性，我们必须认识到，单一的手段并不足以解决所有可能存在的安全隐患。系统安全所涉及的面相当广泛，牵涉的因素也相当多，根据系统的实际情况，我们需要在安全方面考虑以下几个方面。※管理与技术并重在安全建设过程中，必须首先坚持管理与技术并重的原则。安全的实现管理是根本，技术是手段，两者缺一不可。既要建立起一套严格、完整的安全管理制度，又要建立起一套先进、完善的技术防范措施，这样才能有效保证网络的安全。管理与技术并重的策略也是安全策略的一个基本出发点，它将贯穿整个安全策略的制定。※多层次安全防范单一技术并不能保证网络系统的安全，只有加以综合利用才能取得较好效果，所以网络系统应该采用多种安全技术，抛上海影响力科技发展有限公司12/38弃“单打一”的方法。技术上既要有防止外围入侵的技术，又要有保障数据安全，系统实时监控报警等技术。※采用有效实用的安全产品安全技术多种多样，但是安全问题的解决，不是靠所有技术的堆砌，而是靠关键技术的有机整合。在资金有限的情况下，采用的技术和产品一方面要能切实发挥重要作用，同时应具备良好的实用性和可操作性，能够方便使用，不能束缚系统的应用，使有限的资金发挥最大的效益。从具体应用而言，要保证系统安全可靠的运行，需要解决三个方面的问题。其一，防止非法用户的入侵；其二，防止病毒的爆发和传播；其三，在系统发生非正常状态之后，迅速地恢复，并保证系统的完整性。基于上述考虑，我们在世博会志愿者培训平台上将需要部署硬件防火墙，负载均衡设备及多机热备等技术手段与设备。上海影响力科技发展有限公司13/384平台功能设计4.1志愿者培训学习平台4.1.1平台概要世博会城市文明志愿者培训学习平台将以影响力教育训练集团核心产品之一“EAP岗位能力通”为原型，并针对世博会志愿者培训的特定需求进行定制。EAP岗位能力通是以岗位工作任务为“学习细胞”，建立志愿者完成该岗位的各项职责的能力胜任模型，配以能力提升的全套课程，并经过考试获得证书，为所选岗位的全能力提升提供整体解决方案。上海影响力科技发