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房地产运营管理—之目标管理（2014年版）一、什么是目标管理？目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。二、目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡三、企业在目标管理中遇到的问题目标难以确定标准难以量化目标难以长期化目标难以灵活变动主管的影响度目标制定参与性较差不同层次对目标的理解差异目标监控失去平衡四、目标管理的特点注重系统方法长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。目标→行动→结果→新的目标。强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。1.部下既了解组织的目标，又参与制定目标。2.可使主管集中于关键领域。四、目标管理的特点强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。强调结果对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身。要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。结果往往是由“用户”所决定的。四、目标管理的特点强调目标的激励作用成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。*目标的高低表明对自己的期望*对自己的期望是绩效的上限*目标能帮助你走出心理上的舒适区*不断扩展本人目标－－自我激励*你认为他的目标是什么？四、工作目标的类型达成型工作目标重点分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标重点是找出问题的真正原因例行型工作目标重点是设定有效的规程、规范、标准。五、目标的SMART要素Specific明确具体的Measurable可衡量的Action-oriented可接受的Realistic现实可行的Time-related有时间限制的基于工作而非人为人所知具体可测量付诸文字可以达到经过同意确定有时间限制标准可变目标标准的特征特征一：与高层目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化好目标的特征六、设立目标的七个步骤确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步列出实现目标所需要的技能和授权第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制订符合SMART原则的目标第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步七、如何实施目标管理实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。目标管理六个步骤：1.工作职责→2.关键结果→3.具体标准→4.工作目标→5.行动计划→6.目标控制→目标管理的意义目标的内容目标管理的特点目标SMART要素剥洋葱图即时目标大目标中期目标长期目标目标树形图目标树形图用于对目标的分解。分解方式一般有四种：1.按部门分解2.按项目分解3.按产品分解4.按时间分解目标树形图子目标子目标子目标目标进度表(甘特图)目标名称：序号任务1月2月3月…12月1目标实际2目标实际目标检查进度表目标名称：序号任务标准检查方式检查时间检查人检查结果备注123目标任务书目标名称：在……时间(在……条件下)，达到……结果。目标标准：序号完成步骤步骤标准问题分析原因措施时间表责任人支援部门检查人考核结果123