浅析对货代操作业务的认识

1目录前言................................................................51货代操作工作的内容.................................................51.01货主询价......................................................51.02托运............................................................61.03订舱...........................................................71.04拖车...........................................................71.05报检，报关（有时同时、有时先于做箱）...............................81.06提单确认和修改..................................................81.07签单..........................................................91.08航次费用结算...................................................91.09提单、发票发放（提单样本）........................................91.10清算..........................................................91.11海关退税有问题,需更改并提供的资料............................92货代操作业务的作用..............................................102.1个人的影响......................................................102.1.1培养独立能力..................................................102.1.2提高人际关系..................................................112.1.3培养耐力，提高工作态度........................................112.2企业的影响......................................................112.2.1提高竞争力....................................................112.2.2提高整体工作效率..............................................112.2.3合理节约成本，获得更多利润....................................122.3社会的影响......................................................123如何提高货代操作业务的效率......................................133.1熟悉货代操作流程................................................133.2了解业务流程....................................................133.3维系各方面的关系................................................133.3.1维持老客户努力建立新客户......................................133.3.2与船公司建立良好关系..........................................143.3.3维系与政府部门的良好关系......................................143.4端正工作态度调整好工作心态.....................................14结束语.............................................................14致谢...............................................................15参考文献........................................................152浅析对货代操作业务的认识蔡光凯摘要：本文着重分析了货代操作员的工作内容、作用及发展前景，让大家对货代操作员有更层次的认识，对于如何做好操作这项工作更是我们要重视以及思考的问题。关键词：货代操作作用工作效率前言：在货代操作过程中为了保证进出口货物的安全交接，在整个运输过程中需要编制各种单据。货代操作是一项非常缜密、繁琐的工作，这些单证各有其特定的用途，彼此之间又有相互依存的关系，理清并核对清楚同时又要有足够的忍耐力和意志力，处在刁蛮的船公司和任性的货主之间进行沟通协调，并经得起船公司和货主的双面夹击，才能顺利地完成每票货的操作。货代企业是否有专业的操作人员会影响到一个企业的盈利，操作看似一份只是面对文件类的工作，但其中包含了许多的压力和责任，每票货从开始到结束都是很揪心的，操作的好坏决定了每票货物的通关速度以及后续工作的顺利。此文主要介绍操作的工作内容及其重要性，并提出怎样提高操作工作效率，不断创造高业绩的几个重要问题，使企业合理节约成本，不断赚取高利润。1货代操作工作的内容货代，从字面来看是货物代理的简称。从工作内容来看是接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的环节，涉及这方面的工作都可以直接或间接的找货代来完成，以节省资本。从国际货运代理人的基本性质看，货代主要是接受委托人的委托，从事有关货物运输、转运、仓储、装卸、保险，以及与货物运输有关的各种业务提供服务的一个机构。[1]一方面它与货物托运人订立运输合同，同时他又与运输部门签订合同，对货物托运人来说，他又是货物的承运人。根据货物不同也有海外代理。货运代理是指在流通领域专门为货物运输需求和运力供给者提供各种运输服务业务的总称。它们面向全社会服务，是货主和运力供给者之间的桥梁和纽带。1.01货主询价31、海运询价：a.需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口以及海运价格；b.主要船公司船期信息；c.需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规）①发货人、收货人、通知人、品名（中英文）、目的港、中转港②柜型柜量，超重柜特殊说明（如为特种柜，则需详细的货物尺寸，长*宽*高，毛重，体积等，有时还需要更为详细的货物装柜次序，及摆放示意图。）各项型最大体积为：(长*宽*高)可装体积，装重量1×20’GP=31CBM6*2.38*2.382517MT1×40’GP=67CBM12*2.38*2.385525MT1×40’HC=76CBM12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GPgeneralpurpose普通箱；CBMcubicmetre立方米；MTmetricton公吨；HChighcubic高箱）[2]③危险品、冷冻货特殊说明④装运期限（是否有信用证要求）⑤配载要求（出船证等）⑥货物交运日期以及交运方式⑦运费结算方式（预付、到付金额），是否第三地付款⑧是否指定船东⑨是否有要求申请目的港N天免柜期⑩提单签发时是MB/L还是HB/L，是否第三地签单2、陆运询价：（人民币费用）a.需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；b.各港区装箱价格；c.报关费、商检、动植物检验检疫收费标准。3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。1.02托运货主接受运价后发托运书向货代委托托运，货代应明确下列重要信息：41、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况门到门还是内装。1.03订舱客户向货代公司订舱的，客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：1）托运人/发货人2）船公司/船名/航次或船期3）起运港4）目的港/中转港5）货名6）柜型、柜量7）运价8）托运人的签字、盖章，操作员或者单证员收到订舱单后，须与销售核对运价是否正确，并由销售在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。订舱单发出后，操作应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆。1若直接与船东订舱，则应注意以下几点：①该船东是否有接至货主所述之目的港②是否可以接超重柜③是直航船还是中转船，在哪里中转④几天可到达目的港⑤该航次挂靠什么码头（厦门的海天、象屿、国际货柜）⑥该航次舱位是否紧张，是否可以保证舱位2若为指定船东，在必要时（如运价更低廉）可以通过第二家货代进行订舱，但是除注意的几点与船东相同外，还应在订舱前确认以下几个方面：①在出提单时，是否要改发货人或其他资料②在货主有要求的情况下，是否可以申请N天目的港免柜期③提单签发时是MB/L还是HB/L④是否可以保证舱位（以上仅适用于海运费预付）1.04拖车1、拖装货代根据船代的放箱单制作请派单，放箱给拖车去堆场提柜。OP跟踪拖柜5情况，取得柜号和封签，并与船东货主核对，特别是一家货主同出好几票货时一定要和货主核对正确。另外在货柜进场后，还可以登陆码头的门户网站查询船东、柜型、封签等。2、场装①事先通知堆场安排场装计划，与货主确定场装时间，传真一份进仓图给货主（附上OP的电话传真）②取得设备交接单③货主将货物运至堆场前，堆场应将柜子吊好④填写场装计划，注明装柜时间、联系人、电话（若发货人有特殊要求如车架一定要20架，装食品的需做柜检、木制品需做熏蒸等等，也应一并告知。）⑤若场装完毕，应向货主求证是否已将货物装满，可以将货柜拖进码头。⑥若货柜可进场，取得柜号和封签并与码头核对。1.05报检、报关（有时同时、有时先于做箱）如果出口商品为国家规定需要做商检的物品，则需要货主提供有关报检的相关单证。报关行提供发货人的发票、装箱单、销售合同，以及柜检单、报检委托书和一份已盖完进场章的排载单复印件，委托报关行办理换通关单手续。一般进出口货物报关有四个环节构成，即进出口申报、配合查验、缴纳税费、提取或装运货物。[3]报关时货代需要向货主索要最基本的单据给报关行：合同，发票，箱单，产品的税号（HS编码），报关委托书，报检委托书，还有如果需要出口通关单，也需要提供。不同的商品报关时的要求不一样，所以提供的单据也就不一样，要根据货物的具体性质来决定。报关单必须与报关资料一起递交海关。货代操作人员妥善安排在船东规定的截进港时间内进港，提前告知报关行在截关时间安排报关，安排报关时，需将退税联等重要报关文件，由报关行签收。收到退税联和核销单等资料后，等财务收到客人款方可退给客户。1.06提单确认和修改1、问明顾客“提单”的发放形式：一般是a.电放b.正本c.SWBd.异地放单：须经船公司同意，并取得货主保函和异地接单之联系人，电话，传真，公司名，地址等资料方可放单。2、依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。3.一般情况下提单关单不符提供提单更正保函，加盖货主和货代公章；然后再加上正本保函加盖货代公章和目的港收货人公章。当然有些船公司的要求不一样，提单关单不符会有改单费，有时提单跟关单目的港不一样要提供改港保函等。61.07签单在船东发来费用单后，操作进一步做好与客人间的费用单，