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管理学原理叶广宇教授博士生导师华南理工大学工商管理学院PrincipleofManagement第二讲管理思想与管理理论的发展2.1中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景提起管理理论的历史，人们自然地会想到亚当·斯密（AdamSmith），罗伯特·欧文（RobertOwen,1771--1858）,弗里得里克·泰勒（FrederickTaylor,1856--1915），亨利·法约尔（HenriFayol,1884--1925）等，而对中国的传统管理思想却知之甚少。中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。五千年前的部落和王国，17世纪的商、周已经形成了严密的奴隶制和封建制的国家组织，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的权利结构。2.1中国传统管理思想–公元前200多年，秦朝统一国家。以后，经历了无数次战争和多次外国入侵，经历了数百次改朝换代，历史给我们留下了有关管理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经验和理论。–长城–《孙子兵法》“为将之道”“用兵之道”“用人之道”，以及在各种错综复杂环境中为了取胜所采用的各种战略、策略，堪称人类智能的结晶。2.1中国传统管理思想–中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家，在他们浩如烟海的著作中，反复论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系。2.1中国传统管理思想–关于人性的理论•人性和人的行为，是管理学的重要研究内容之一。人性是“善”还是“恶”，早在2000多年前我国古代思想家就有所研究。•孟子认为“人之性善”。人的本性是善良的，就象水性向下流一样；人之所以会干坏事，并非出于他的本性，而是受环境的影响，就象击水能使水跃起，堵水能使他倒流一样。因为人性是善的，所以每个人生来就具有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“恭敬之心”和“是非之心”。他称这些为“四端”，亦即4种内在因素。它们发展起来就成为仁、义、礼、智4种道德。中国传统管理思想•荀况针对孟子的“人之性善”，提出“人之性恶”的观点。他认为如果人性是善的，那也是人为的。因为人生来就“饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之惰性也”。此外，他还从人的日常生活中，证明人的本性是恶的：“夫薄愿厚，恶愿美，狭愿广，贫愿富，贱愿贵，苟无之中者，必求于外；故富而不愿财，贫而不愿执，苟有之中者，必不及于外。用此观之，人之欲为善者，为性恶也”。正因为人性本是恶的，所以人生来就有欲望和需要；管理要研究人的欲望，满足人的需要。荀况说：“人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争，争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼仪以分之，以养人之欲，给人之求。使欲必不穷于物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也。”2.1中国传统管理思想•“三纲”君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲•“五常”仁、义、礼、智、信，作为处理个人和国家、社会、家庭以及其它人之间相互关系的行为准则。•儒家思想早在一千多年前的唐朝就已经越出国界•中国传统管理思想的要点–中国传统管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学–顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法制2.2西方传统管理思想•公元前六世纪左右，希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国建立了高度发达的奴隶制国家。•埃及金字塔•罗马水道•巴比伦“空中花园”•基督教新教的兴起2.2西方传统管理思想•亚当·斯密于1776年在《国民财富的性质与原因研究》中系统阐述了劳动价值论和劳动分工理论。–劳动价值论•劳动是国民财富的源泉。•财富的多少取决于：–劳动熟练程度，劳动技巧和判断力的高低–从事有用劳动和从事无用劳动的人数比例•劳动创造的价值是工资和利润的源泉。2.2西方传统管理思想–劳动分工理论•劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动生产率•劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间•劳动分工可以是劳动简化，是劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备2.2西方传统管理思想–“经济人”观点•经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私人的利益。但是，每个人的利益有为其他人的利益所限制。这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而形成和发展了社会利益。社会利益正是以个人利益为基础的。•“人类几乎随时随地都需要同胞的协助，但只想依赖他人的恩惠，那是肯定不行的。”•“他如果能够刺激他们的利己心，使他们有利于他，并告诉他们，为他做事对他们自己有利，他要达到目的就容易多了”•“请给予我所要的东西吧，同时，你也可以获得你所要的东西”2.2西方传统管理思想•查尔斯·巴贝奇(CharlesBabbage)数学家–《论机器与制造业的经济》1832年–劳动分工可以减少工资支付–利润分配制度•工人可以按其在生产中的贡献分配利润的一部分–工人收入•1、按照工作性质所确定的固定工资•2、按照生产效率即所做贡献分得的利润•3、为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励•罗伯特·欧文：人事管理的创始人古典管理学派（科学管理学派）•1.产生背景–手工业生产-----------社会化大生产•2.理论研究的重点如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。效率：用正确的方法做事情效益；用正确的方法做正确的事情效果：实现目标的程度古典管理学派（科学管理学派）•3.古典管理学派主要的观点、思想和方法–（1）研究工作的物质环境，研究以事物为中心的管理–（2）利用纪律强制和金钱物质刺激–（3）士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高–（4）职工是经济人–（5）抛弃根据经验和习惯主观想象和假设来管理，代之于采用科学管理方法古典管理学派（科学管理学派）•泰罗的科学管理理论–弗雷德里克·泰勒（1856-1915），1874年，哈佛大学法学院费城水泵制造公司、1878年米德维尔钢铁公司、1898年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师–《计件工资》1895–《工场管理》1903–《科学管理原理》1911古典管理学派（科学管理学派）•科学管理理论的主要观点–1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率–2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理–3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底革命古典管理学派（科学管理学派）•泰勒所做的实验–1、工时研究与动作研究–2、搬运生铁试验•伯利恒钢铁公司、75名工人、80多斤铁块、30米12.5吨、48吨、1.15美元、1.85美元–3、铁锹试验21磅、9.5kg–4、头等工人古典管理学派（科学管理学派）•科学管理理论在管理制度方面的做法–1、工作定额。科学的操作方法以合理利用工时基于工时研究和动作研究–2、标准化。制定科学的工艺规程。采用标准的操作方法–3、能力与工作相适应。对工人进行科学的选择、培训和提高。基于“头等工人”概念–4、实行有差别的计件工资制–5、计划和执行相分离•计划的内容–1、时间和动作研究–2、制定劳动定额和标准的操作方法并选用标准工具–3、比较标准和执行的实际情况并进行控制–6、在组织机构的管理控制上实行例外原则古典管理学派（科学管理学派）•泰勒的跟随者–亨利·甘特•（1）创建甘特图•（2）提出激励性的劳动报酬奖金制•（3）认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的习惯，增进工人与管理人员的相互了解和合作；•（4）认为企业应该将重点放在服务上，而不是专图赢利上，应以服务为最终的目标。古典管理学派（科学管理学派）–弗兰克·吉尔布雷斯和他的妻子莉莲·吉尔布雷斯《动作研究》191117种基本动素影片分析法120块→350块/小时–亨利·福特流水线•对泰勒制的评价：略古典管理学派（法约尔的组织管理理论）•法约尔（法）----现代经营管理理论之父–1841年出生于法国，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务。1916年出版《工业管理与一般管理》•管理职能–计划、组织、指挥、协调、控制•开设管理课程的思想，主张在院校中讲授管理的必要性古典管理学派（法约尔的组织管理理论）•管理的普遍性概念–法约尔认为整个工业经营管理活动包括六个方面•（1）技术活动•（2）商业活动•（3）财务活动•（4）安全活动•（5）会计活动•（6）管理活动–随着职位的提高，人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并与企业规模相关古典管理学派（法约尔的组织管理理论）•提出能应用于所有的各种工作的第一个全面和综合的管理理论（管理人员14原则）•1、劳动分工•2、权力与责任•3、纪律•4、统一命令（指挥）•5、统一领导•6、员工个人服从整体•7、合理的报酬•8、集权•9、等级链与跳板原理•10、秩序•11、平等、公平•12、保持人员稳定•13、主动性与首创精神•14、集体精神与人员团结古典管理学派（法约尔的组织管理理论）•对统一命令的解释越权指挥、申诉古典管理学派（法约尔的组织管理理论）•跳板原理A经理B主任C工长D监工E工头F工人GL经理M主任N工长O监工P工头Q工人命令报告命令报告马克斯·韦伯（MaxWeber）理想的行政组织体系理论•《社会组织与经济组织》•提出理想的行政组织体系理论•体系结构分三层：–高级管理层：决策层–中级管理层：若干中间层次–低级管理层：执行层主张通过职务和职位而不是通过个人和世袭地位来进行管理。马克斯·韦伯（MaxWeber）理想的行政组织体系理论•特点–1、明确的分工对每个职位上的组织成员的权利和责任都有明确规定，并作为正式职责使之合法化。–2、等级严密所有的职位都按照权力等级进行安排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系。–3、规范录用所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的–4、正式的规则和制度–5、非人格性规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个性和员工的个人偏好。–6、职业定向马克斯·韦伯（MaxWeber）理想的行政组织体系理论•缺点–工作人员由于长期受法规制度约束，容易形成轻重倒置的错觉，往往把法规视为目标，儿子目标于不顾–这一理论过分注重形式，下级没有主动性、创造性，易使组织僵化，缺乏适应环境变化的弹性巴纳德的社会系统理论•巴纳德，1886年出生，1906年哈佛大学经济系，三年以优异成绩学完全部课程，但因缺少实验科学学分而未能获得学士学位。1909年，美国电话电报公司统计部，1927年，新泽西贝尔公司总经理直到退休。获得7个荣誉博士学位《经理的职能》巴纳德的社会系统理论•主要内容–1、组织是一个合作系统•“组织是二人或二人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统”，强调人的行为。认为主管人有三个主要职能–制定并维持一套信息传递系统–使组织中每个人都能做出贡献–阐明并确定本组织的目标巴纳德的社会系统理论–2、组织的存在要有三个基本条件•明确的目标明确目标目标为组织成员所理解理解分为协作性理解和个人性理解区分组织目标与组织成员的个人目标组织成员的双重人格：组织人格与个人人格•协作意愿–协作意味着实行自我克制，交出个人行为控制权，让组织进行控制。–贡献与诱因的比较•意见交流巴纳德的社会系统理论–3、组织效力和组织效率原则–4、管理人的权威来自下级的认可•经理的职能》“如果经理人员发出的一个指示性的沟通交往信息为被通知人所接受，那么，对他来说，这个权力就是被遵从或成立了。于是，它就被作为行为的依据。如果被通知人不接受这种沟通交往信息，就是拒绝了这种权力。按照这种说法，一项命令是否具有权威，决定与命令的接受者，而不在于命令的发布者。”古典管理学派理论基础•研究的范畴–工作的管理----劳动的管理、车间的管理–组织的管理----系统、工厂（企业）的管理古典管理学派理论基础•劳动管理原理背景及观念工业冲突的原因----有限的资源与资源的极大浪费管理的低效率和工人的磨洋工----管理者和劳动者的无知造成资源浪费经济理论基