搜索
第四章管理的计划职能故经之以五事，校之以计，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。----《孙子兵法.计篇》本章讲授内容★计划概述★计划工作的步骤与原则★计划的方法★战略性计划§4-1计划概述计划是保证组织有效实现既定目标的首要职能。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。组织的计划能力决定了它适应未来技术发展和市场竞争的变化能力。4.1.1计划的含义作为动词的“计划”管理人员为组织确定、选择适当的目标，以及制定实现目标的行动的过程。作为名词的“计划”组织内以文字和指标等形式表述的有关行动方向、内容和步骤安排的具体文件。概念辨析之一：计划与决策区别：决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透、相互交织在一起的。4.1.1计划的含义4.1.1计划的含义概念辨析之二：计划与预测计划是对未来行动的部署预测是对未来事件的陈述计划要说明使将来成为怎样预测要说明将来会怎样应当采取什么措施和行动要不要采取措施和行动4.1.1计划的含义概念辨析之三：计划与控制计划计划的实施控制：将结果与计划比较没有不理想的偏差存在不理想的偏差纠正方案•完整有效计划必须能回答以下问题：4.1.2计划工作的内容Why--为什么要做--原因和目的的定位What--做什么--活动和内容的定位Who--谁去做--人员安排的定位Where--在什么地方做--空间定位When--在什么时候做--时间定位How--怎样做--手段和方法的定位5W1H问题目的性：组织的各种计划及其各项计划工作都必须有助于完成组织的目标纲领性：计划直接影响且始终贯穿于组织、人事、领导和控制等管理活动中普遍性：任何管理者都要从事计划工作效率性：计划体现为提高组织运行效率前瞻性：计划是一个创造性的管理过程4.1.3计划工作的性质4.1.4计划的作用孔茨指出：“计划工作就像一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。”此岸彼岸计划明确组织发展方向和实现目标的途径，为组织稳定发展提供保证。计划明确组织成员行动的方向和方式，促进组织活动的落实和协调。计划通过事先全面的安排，为有效筹集和合理配置资源提供依据。计划通过提供客观标准和依据，为检查、考核和控制组织活动奠定基础。计划通过预测活动和对组织未来活动的筹划，是降低风险的手段。4.1.4计划的作用按时间期限分类4.1.5计划的类型注意：时间长短只是相对的概念！长期计划中期计划短期计划通常涉及企业长远目标和发展方向，以及实现目标的策略。赋予长期计划具体内容，又为短期计划指明方向。与企业中每个成员都密切相关，满足具体实施的需要。按计划层次分类4.1.5计划的类型战略计划战术计划行动计划中层管理者高层管理者基层管理者实现目标的总体规划实施战略计划的步骤和方法具体任务和执行性计划按计划职能分类4.1.5计划的类型业务计划财务计划人事计划产品开发、物资采购、仓储物流、生产作业以及市场营销等资本的融资渠道和方式、资本的使用效率人力资源的发展、培养、开发、调配和保证按计划明确程度分类4.1.5计划的类型具体性计划指导性计划具有明确规定的目标规定一般的方针和行动原则易于执行考核控制具有灵活性和可预见性按计划的形态分类4.1.5计划的类型描述组织的价值观念、经营理念、管理哲学和组织存在原因等根本性的问题。微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。1、使命(宗旨)：组织在未来一段时间内要实现的目的，表明一定时期内任何活动的预期结果。2、目标(目的)：为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，所制定的资源分配方针。中石油人才战略：中国石油集团正在全力打造一支素质优良、结构合理、数量充足的技能型、创新型、复合型的高层次人才梯队。……3、战略：预先确定的用来指导或沟通决策过程中思想和行为的明文规定。二十一世纪初中国能源和石油天然气政策主要概括为：节能优先、效率为本，煤为基础、多元发展，优化结构、保护环境，立足国内、对外开放。4、政策：为完成某一特定计划(重复发生、反复出现)而规定的一系列步骤。5、程序：问题：政策和程序的关系？指导或禁止在某种场合采取某种特定行动的具体的详细的规定。问题：规则和政策的区别？规则和程序的区别？6、规则：为实施某一既定方针而做的一个综合性计划，包括对目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源等内容的表述。7、规划(方案)：用数字表示预期结果的一份报表(“数字化”的计划)。预算也是一种控制手段。8、预算：正式的计划工作可能将组织锁定在特定的目标和具体的时间表上，因此可能会造成刚性。当今企业面临的环境存在着大量随机性和不可预见性因素，因此动态环境下计划如何制定？•正式计划更强调程序、规则，但组织的成功又通常依赖于某些创新、远见、直觉，如何处理它们之间的关系？•成功的正式计划会进一步强化信任，弱化改变和放弃，因此可能带来错误的安全感，从而导致失败。4.1.6计划工作面临的挑战