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用友数字化医院信息管理系统白皮书产品白皮书本文版权归用友医疗卫生信息系统公司所有。未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。用友医疗卫生信息系统有限公司用友数字化医院管理系统白皮书前言用友公司成立于1988年12月6日，20余年以来，始终致力于提供具有自主知识产权的企业管理软件、解决方案与服务，是中国和亚太本土最大的企业管理软件提供商。作为中国最大的管理软件提供商，从2000年开始，用友集团开始向行业化应用领域发展。2009年9月，用友集团斥资1亿元人民币成立用友医疗卫生信息系统有限公司（简称：用友医疗），全面进入医疗卫生信息化行业，用友医疗的成立标志着用友公司将医疗卫生信息化作为未来战略发展方向之一。用友本着“服务新医改，幸福亿万人”的服务理念，凭借22年的软件研发、服务、咨询经验，携手医疗行业的专家和专业团队，进入医疗行业，成为国内唯一一家真正提供医疗管理和运营管理的供应商。用友医疗秉承“专业化”生存和发展的信念，建立专业化的队伍，打造行业专业化产品和解决方案，满足客户需求，超越客户期望，整合集团优势资源，旨在成为行业信息化的领头羊。用友医疗将助力国家新医改及医疗卫生信息化战略，专注于医疗卫生信息化垂直行业应用，致力于把基于先进信息技术的新思想和最佳实践，推广到医疗卫生事业的改革、管理与服务活动中，全面提供具自主知识产权的数字化医院和区域医疗卫生信息化软件、服务与解决方案。用友医疗卫生方案主要包括区域医疗卫生信息化解决方案和用友数字化医院整体解决方案，其中区域医疗卫生信息化解决方案主要面向各级城市（或大型城市的区县），根据国家区域卫生信息规划及城市的具体需求，提供以居民健康档案为核心的区域卫生信息化解决方案；用友数字化医院整体解决方案面向各类医院及医院集团，以患者为中心、电子病历为主线、数字化医院为目标，将医院的管理思想、业务流程与计算机、通讯技术完美结合。用友医疗的使命是用信息技术促进和保障医疗卫生事业的改革、发展和进步，服务于人民健康事业！用友数字化医院管理系统白皮书目录第一章1数字化医院—迎接新医改51.1新医改将医院推入新的竞争环境............................................................................51.2医院管理的困惑........................................................................................................51.2.1医院管理滞后，“粗放式管理”51.2.2大医疗机构病，“跳舞的大象”51.2.3信息量巨大，采集使用如同“海底捞针”61.3医院信息化现状........................................................................................................61.4医院信息化建设的趋势与挑战................................................................................71.4.1医院信息化建设的趋势71.4.2医院信息化建设的挑战8第二章2用友数字化医院解决方案82.1数字化医院整体解决方案........................................................................................82.2数字化医院的四步规划............................................................................................92.2.1完善提高医院基本信息系统102.2.2构建以电子病历系统为核心的临床信息系统102.2.3建设以财务和运营管理为核心的综合运营平台112.2.4拓展与区域信息平台的集成，实现区域协同11第三章3用友数字化医院产品H6113.1用友数字化医院H6简介.......................................................................................123.2H6产品解决目标....................................................................................................123.3H6关键应用............................................................................................................133.3.1门诊管理133.3.2住院管理163.3.3药库管理213.3.4体检管理223.3.5后勤管理233.3.6院长综合查询233.3.7医学影像系统24用友数字化医院管理系统白皮书3.3.8实验室信息系统253.4系统配置工具..........................................................................................................253.5H6集成应用............................................................................................................26第四章4用友HIS特点与应用价值284.1用友HIS主要特点..................................................................................................284.1.1提供以电子病历为核心的高效能的临床信息系统284.1.2提供务实有效的临床诊疗质量管理解决方案284.1.3响应新医改政策，提供幸福医疗服务概念294.1.4与用友区域卫生信息平台无缝集成294.1.5提供灵活配置、自定义功能294.1.6提供用友整体解决方案294.2用友HIS应用价值..................................................................................................30第五章5附：用友HIS成功案例315.1广东江门中心医院数字化医院..............................................................................315.1.1信息化建设资质315.1.2医院简介315.1.3信息化建设历程325.1.4专家评价325.1.5解决方案325.1.6效益分析33用友数字化医院管理系统白皮书1数字化医院—迎接新医改1.1新医改将医院推入新的竞争环境2009年4月6日，以“四梁八柱”为主体的新医改方案公布，标志着中国医疗行业即将进入一个新的发展时期。推进公立医院改革试点是2009-2011年的五项重点改革工作之一。要求医药分开，逐步取消药品加成，将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和财政补助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道。政府先后出台了“按病种付费”、药品的“零差价”供给等措施，使医院靠“大检查、大处方”敛钱、靠“以药养医”之路将再也走不下去了。在新的环境下，医院间的竞争将会越来越激烈。医院要想在新的形势下仍然表现出强劲的竞争力，将医院做大做强，必须：优化就诊流程、不断提高医疗水平和服务质量，患者住院时间缩短、使得病床的利用率变高，就医者满意、增加就医人数；引进现代企业管理理念，改变粗放的管理模式，实行精细化管理，减少跑冒滴漏，降低运营成本。随着信息化建设在医疗行业的深入展开，各个医院之间差距将会随着信息化的程度不同而加大，出现了强者更强、弱者更弱的现象。如果医疗机构想在市场上拥有自己的一席之地，就必须借助信息化推行现代化的管理方式。1.2医院管理的困惑1.2.1医院管理滞后，“粗放式管理”医疗费用产生于复杂多变的诊疗流程中，以至于费用不清、糊涂帐过多。财务管理制度不能准确及时体现医院资金流向。医院固定资产、物资管理的混乱药品管理的不完善造成医院的无形损失，导致高额的医院管理成本超出了医院的预算。医院管理粗放，无法建立有效的绩效管理机制，从对医务人员工作无法进行科学的量化评估。医院重临床诊疗而轻视管理，往往无法为患者提供满意的个性化服务。1.2.2大医疗机构病，“跳舞的大象”患者诊疗活动围绕复杂的医疗科室进行，然而各个医疗科室之间却无法做到有效的协同，因此造成“人动、信息不动”带来“三长一短”现象。医院职能型的组织架构，部门各自为政，工作效率低下，协同成本巨大。部门信息独立且庞大，形成信息壁垒与孤岛，无法及时获取实时的检验结果报告、实时的检查结果报告，以至于医生无法更准确快速的诊断。用友数字化医院管理系统白皮书1.2.3信息量巨大，采集使用如同“海底捞针”医疗信息量庞大，很难快速获取定位实时完整的诊疗参考信息。很难基于海量数据进行快速的病历统计分析，辅助医学科研。医院信息系统集成难，难于形成完整的患者电子病历。1.3医院信息化现状医疗的主要目的是保障广大人民群众的身心健康，因此医院信息化建设主要目的就是要提高为人民群众医疗和服务的质量；医务人员是医院的主体，医院信息化建设只有真正尊重医务人员的价值，充分满足他们的需求，提高他们的工作效率，降低他们的劳动强度，才能最终被医务人员所接受。因此，医院信息化的建设理念，要从“以医院本身的管理为中心”转变到“以患者为中心、以业务人员为主体、全面提升卫生决策、管理和诊疗水平”。我国医院信息化工作虽然取得了一定进展，但在医院中实施的信息系统功能上还不能完全满足需求，主要表现在如下几个方面。临床信息系统建设相对滞后大多数医院临床信息系统的医生工作站、护士工作站比较侧重于医护人员日常的医疗文书处理等工作。而与医院临床业务密切相关的，更为专业化、智能化的信息系统，比如在护理信息管理、多媒体智能化的电子病历、患者生命指征监护、手术室监控、临床实验室检查报告、医学影像诊断报告处理、功能检查信息管理、病理图片及报告、血库管理、营养配餐管理、临床用药咨询等系统的建设应用广度和深度不够。系统响应速度慢、可靠性差随着系统用户数量增加、累积的海量数据膨胀，导致系统性能下降，在业务高峰期使用系统时常有难以忍受的长时间等待，死锁和宕机现象时有发生，整个医院的正常工作秩序陷入混乱。医护人员和管理者怨声载道。系统灵活性差、可扩展性不强医院流程、管理模式必然会随着外部环境变化和内部变革要求而变，由于系统的技术架构和开发方法落后，系统灵活性差、可扩展性不强，用户需求变动往往需要修改程序，而又不易修改。产品维护和技术支持的工作量过大，成本居高不下。系统各自为政，信息孤岛多目前医院信息系统开发和生产厂商各自为政，很少考虑到用户集成的需要，有些子系统集成困难，难以形成一个完整的、统一的医院信息系统。医院内部存在着各种信息孤岛，医院业务的复杂和系统之多，决定了集成的高成本和高难度，跨医疗机构之间的临床信息共享和交换更是难以实现。已建成的大量电子病历信息可利用性低，无法很好的支持病历数据科研分析与临床质量控制，成为困扰医院科研及管理部门的难题。因此，难以从信息互通上支持解决看病难和看病贵的问题，也不足以支持医生做出医疗决策以提高医疗质量的需求。目前多厂商产品的集成已成为制约我国医院数字化建设难以克服的障碍。用友数字化医院管理系统白皮书1.4医院信息化建设的趋势与挑战1.4.1医院信息化建设的趋势整体的医