XXXX年微博用户发展报告

2013年微博用户发展报告2013.12.06目录1概述2用户结构3企业行为4微博用户消费能力5微博服务6微博说明及法律声明2013微博用户发展报告_概述在过去的一年中，随着互联网产品的不断发展，以及移动互联网使用范围的迅速膨胀，互联网用户的结构以及在网络中的行为习惯也发生了一定的变化。另据CNNIC最新统计数据显示，目前中国互联网网民总数在约5.91亿左右，手机网民规模已经达到4.64亿，而在巨大的互联网用户使用群体中，微博作为重要的社交网络平台，为国内用户提供了优质且良好的沟通渠道；纵观近年来微博用户发展趋势，随着微博用户数量不断增加，用户在社交网络中的关系逐步完善，微博之中所蕴含的巨大商机亦等待爆发；本次报告通过对微博用户进行的大量调研，结合微博用户发展特性，同时对微博用户消费能力等方面进行考量，综合体现用户消费行为习惯，为企业提供行而有效的数据依据。目录1概述2用户结构3企业行为4微博用户消费能力5微博服务6微博说明及法律声明2.用户结构—整体趋势在微博整体用户当中，男女用户比例大体均等；用户年龄结构方面，90后已经逐渐成为微博用户主力，占总用户量的53%，在过去的一年中，90后用户增长较为明显，80后用户占总用户的37%，而年龄层相对较大的70后与70前用户占比相对较小，由此不难看出微博用户中，目前微博用户整体年龄层偏年轻化。53%37%8%2%90后80后70后70前微博用户年龄分布90后80后70后70前男性,50.10%女性,49.90%微博男女用户比例数据来源：新浪微博数据中心2.用户结构—整体趋势学历分布方面：微博用户依然以高学历人群为主，其中大专及以上学历的用户占70.8%；高中及以下用户占比不到30%。行业分布方面：通过对用户的社交数据进行充分挖掘，我们得到了微博用户的行业分布占比情况，从占比排行中可以看出，微博上居民服务，学校（学生），房地产等行业的用户占比较高，而商业服务，交通运输，酒店等方面用户行业占略低。17.4%12.5%5.59%4.46%居民服务学校/非盈利机构房地产/建筑业IT/通讯/电子/互联网文化/体育/娱乐金融业医疗健康/卫生保健教育培训酒店/餐饮/旅游交通运输仓储商业服务微博用户行业分布2.8%5.0%9.1%12.3%70.8%小学中专技校初中高中大学及以上微博用户学历分布小学中专技校初中高中大学及以上数据来源：新浪微博数据中心2.用户结构—用户发展通过对比微博用户两年以来的发展趋势，通过对比我们发现：从2013年到2013年，摩羯、水瓶、巨蟹座的用户比重有小幅度增加，与2012年用户整体情况相同，微博用户中，天秤座的用户依然占据较大比重；年龄层面来看，在过去的一年中，微博用户整体年龄结构开始偏向年轻化，90后用户占比在2013年成长至52.5%，逐渐替代80后成为微博主要用户群体；37%55%6%2%53%37%8%2%90后80后70后70前微博用户年龄结构占比变化2012年2013年微博用户星座结构占比变化双子7.8%双鱼8.1%处女8.3%天秤10.3%天蝎10.3%射手8.0%巨蟹7.7%水瓶7.7%狮子9.4%白羊6.6%金牛7.0%魔羯8.7%2012年双子7.9%双鱼8.4%处女8.2%天秤10.1%天蝎9.9%射手7.7%巨蟹7.9%水瓶7.9%狮子9.2%白羊6.7%金牛7.1%魔羯9.0%2013年数据来源：新浪微博数据中心2.用户结构—上网特征分布通过对用户上网设备与微博在线时间分布进行分析，我们发现：从目前微博应用的情况来看，每日使用微博服务的用户中，客户端用户占据大多数，客户端每日登陆用户占总用户的76%，传统页面端使用占29%；从日均用户时间分布上来看，早8点之后用户使用量开始攀升，12点至13点、16点至17点，以及22点至23点间在线人数均会呈现高峰，晚间高峰是一日中最高点。28%76%29%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%WAPCLIENTWEB微博用户上网方式分布wapclientweb0点至1点4点至5点8点至9点12点至13点16点至17点20点至21点微博用户在线情况wapclientweb数据来源：新浪微博数据中心2.用户结构—移动支付随着移动用户的迅猛增长，移动支付在近几年的发展进入了一个高速模式，通过微博用户进行调研，我们发现：在被调研的微博用户中，有88%用户在日常生活中使用过移动支付，在移动支付过程中，支付宝第三方支付方式用户使用度较高，同时，直接使用网上银行APP的用户也较多；而近些年兴起的NFC手机钱包在其中也占据了一定比重；移动支付使用范围方面，网络购物为使用主体，用户在用于网络购物中使用移动支付的频次较高，信用卡还款也是移动支付使用较高的范畴。移动支付使用情况[类别名称]88%[类别名称]12%78.03%49.76%8.84%支付宝第三方支付网上银行APP其他80.68%30.79%28.69%20.53%0.82%网络购物生活消费（煤水电费等）线下消费支付（餐饮、KTV等）信用卡还款其它数据来源：i调研平台用户调研数据2.用户结构—移动支付使用人群通过对被调研用户中，使用过移动支付的人群进行分析：在被调研的微博用户中，安卓用户明显高于其他系统用户，结合年龄数据来看，18-28岁区间是移动支付主要使用用户群，使用群体年偏年轻化；从业行业方面来看：政府/学校类用户占比最高，占总使用用户的18.47%，文化/娱乐、居民服务、IT/互联网行业使用人数比重也较高，均在10%以上；移动支付使用情况27.80%64.78%3.75%3.67%iOSAndroidwinphoneother18.47%16.92%14.66%14.36%4.00%3.10%政府/学校/非盈利机构居民服务文化/体育/娱乐IT/通讯/电子/互联网房地产/建筑业金融业教育培训酒店/餐饮/旅游商业服务医疗健康/卫生保健交通运输仓储45.1%34.5%8.4%7.7%4.34%18-2223-2829-3418岁以下34以上数据来源：i调研平台用户调研数据目录1概述2用户结构3企业行为4微博用户消费能力5微博服务6微博说明及法律声明3.企业行为—电商环境随着B2C商城的逐渐进驻，微博已经成为电商商家必争的用户阵地，为了衡量电商宣传的力度强弱，我们采集了过去一年里，微博整站提及“促销”、“团购”、“打折”三个关键词的提及量；通过提及量的变化趋势我们发现：关键词整体趋势方面，12年底至13年底整体呈上涨趋势；商家与微博用户分享相关信息数量逐渐增加；7月份三个关键词相关提及达到了高峰，其中促销相关信息在5月6月以及节日较多的9月提及度较高，团购相关信息在4月5月以及9月份提及较高，而打折增在2012年年底，2013年的7月、9月提及度较高。2012年10月2012年11月2012年12月2013年1月2013年2月2013年3月2013年4月2013年5月2013年6月2013年7月2013年8月2013年9月电商类关键词提及量促销团购打折数据来源：新浪微博数据中心3.企业行为—电商环境数据来源：新浪微博数据中心34.0%11.3%7.6%7.1%4.1%3.5%2.7%1.7%1.6%1.5%天猫亚马逊中国京东唯品会华为商城易讯京东商城大麦网国美电器当当网2013年新浪微博B2C电商网站短链分享量TOP10网站2013年整年中，新浪微博B2C电商网站短链分享量TOP10网站共占B2C电商网站分享总量的75.1%，短链分享量上较为集中与大型综合电商；短链分享量数量方面，一方面与各大电商的产品与人气相关，另一方面，分享量的大小与商家对用户的刺激相关，分享返积分与分享抽奖等机制也能够有效刺激用户进行分享。3.企业行为—电商环境数据来源：新浪微博数据中心13.3%9.8%8.3%8.2%8.1%8.1%7.9%2.7%2.7%2.4%天猫唯品会苏宁易购国美电器梦芭莎银泰网酒仙网亚马逊中国京东易讯2013年新浪微博B2C电商网站短链点击量TOP10网站与分享量相比，2013年短链点击量并未呈现过于集中化的现象，与分享量不同，排名前十的网站中形成了较为明显的三个等级，三个等级特点各有不同；在点击量排名前十的网站中，第一阵列是天猫，得益于大量的分享，天猫获得了较多的点击量；第二阵列为唯品会，国美，酒仙网等网站，点击量接近总量的10%，其中梦芭莎、银泰网、酒仙网分享量相对较低，回流比较高；而亚马逊、京东、易迅则与天猫类似，由于有大量分享，赚取了相当量级的点击。3.企业行为—电商环境351217%273748%43879%38641%28598%22837%7759%7474%6556%6335%酒仙网梦芭莎苏宁易购优购网国美电器YOHO有货当当网唯品会1号店邦购网2013年新浪微博B2C电商网站短链回流比TOP10网站2013年整年的回流比上看一看出，酒仙网与梦芭莎的回流效果表现的极为出色，在分享到微博的短链中，绝大部分都有大量用户进行点击；其余回流比较高的网站中，YOHO有货、1号店、邦购网等都有较好的回流体现，而分享量较高的的电商网站如天猫、京东等回流比相对较低。数据来源：新浪微博数据中心，统计时间为2012年12月1日至2013年11月30日为避免极端值的出现，排名以分享量处于前80%的网站为样本3.企业行为—双11购物节相对于光棍节，11月11日近几年却被电商网站演变成了另一个特殊的节日。而这个特殊节日经过近几年的发展，俨然已经由各大电商网站刺激成为一场全民狂欢；今年的双11购物节中，天猫以350亿成交额成为购物节的最大赢家，京东、易迅、亚马逊等大型综合性B2C网站也捷报频传。而在这些疯狂的数据背后，各大电商在微博上的预热以及双11当日的表现也值得人们关注。3.企业行为—双11购物节—提及度双11过程中，由于各个电商的推广程度，品牌影响力以及运营特点不同，微博用户对各个电商的关注也有所不同，各电商在微博环境下被用户的关注度的大小可以从双11过程中各电商名称被用户提及的次数上能够看出：通过数据比对，我们将用户关注较高的天猫、京东、苏宁、淘宝列为第一阵营；而1号店、当当网亚马逊等用户提及相对较小的电商列为第二阵营；“双十一”电商大战，从微博提及度讲，几大网站中，“天猫”收获关注最多，“京东”紧随其后，几大网站微博提及度与销售额情况基本呈现正相关。466355514567302001818123281411月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日天猫京东苏宁淘宝网28091032101061504826237821851086711月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日1号店当当网国美聚美亚马逊易迅数据来源：新浪微博数据中心3.企业行为—双11购物节—账号运营整个双11过程中，各电商网站的官方账号也纷纷加力，促销活动、限时折扣、会员服务等相关信息一起通过微博推送给网友，通过各账号在双11过程中的运营状况我们可以看出：发博量方面，@天猫11月11日发博以捷报为主，@聚美优品等发博以活动推广为主；从被转发量以及被评论量来看，@聚美优品与@当当网转发量多为有奖转发，转发量较高；天猫捷报内容由于对行业触动较大，所以带来了较高的转发量与评论量；57443229231811106605111277834139066798965223268233010191851202976588245670319229871979805478104账号发博量账号被转发量账号被评论量数据来源：新浪微博数据中心3.企业行为—双11购物节—短链分享而双11的火爆程度，从各电商在微博环境中短链分享量上也有所体现：整体趋势上看，多数电商网站的短链分享高点处于双11当日，由于抢红包等相关促销活动的刺激，淘宝，天猫的短链分享高点处于11月7日；与提及相仿，淘宝网在双11及前后短链分享量级最高，B2C综合电商中，天猫、亚马逊、京东、1号店等多家综合型B2C网站都有较