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目录序号标题页码一工程项目概况1二监理工作范围1三监理工作目标1四监理工作依据1五监理工作内容3六监理的组织机构、人员配备及岗位职责8七监理工作的基本程序10八监理工作的方法16九监理工作的措施17十监理工作制度19十一安全、文明施工监督工作要点25十二现场文明施工的监督26十三主要监理设施27十四本工程的重点和难点及其监理手段27一、工程项目概况1、工程名称：杭州市*****DN300给水管道工程2、工程规模：23.8801万元(不含主材)3、工程编号：2010供114、工程概况：本工程系为配合杭州市***路东段(****）道路工程建设而进行的给水管线施工，起点桩号K0+000，终点桩号K1+800。本工程主管径DN300给水管，道路部分给水管采用球墨管管材，T型接口橡胶圈连接；管道穿越截洪沟及过水箱涵时采用钢管连接。主要工程量：安装DN300球墨管1950米，DN200球墨管96米，DN150球墨管40米，DN100球墨管96米，DN300埋地钢管66米，DN400钢套管12米，DN300钢套管6米，DN200钢套管18米；安装消火栓15只；砌筑阀门井29座。4、工程环境:上城区***路二、监理工作范围主要实施对《杭州市***路东段(***）DN300给水管道工程》约定的管道安装阶段从施工准备至工程竣工验收的全过程监理。项目监理部受建设单位委托，实施对工程全过程的质量控制、投资控制、工期控制、合同管理、资料管理、协调相关单位之间的工作关系和对安全生产、文明施工的监督等。确保工程质量达到预期的合格等级。三、监理工作目标1、工期控制目标：从《开工令》要求的开工日期起至竣工，《施工承包合同》要求的日历天数及批准的补偿工期，并配合市政道路施工。2、投资控制目标：《施工承包合同》（含补充合同和建设单位确认的工程价款调整）确定的工程价款。3、质量控制目标：合格。4、安全生产目标：以《施工承包合同》签订的安全生产目标为监理的目标，使本工程安全生产达到杭州市建设工程质量安全监督总站的标准。5、文明施工与环保目标：以《施工承包合同》签订的文明生产和环保达到的目标为监理目标，使本工程的文明施工达到市级合格工程标准。四、监理工作依据（一）严格执行依据《GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式》，结合本公司实际，制定的质量方针、质量目标、质量承诺：质量方针以精湛的专业技术、优秀的道德品行、勤奋的工作精神全心全意为业主服务，造就优质监理的企业形象。质量目标a、确保业主方进度、质量、投资目标的实现，合同履约率100%；b、及时处理用户投诉，投诉处理率100%；c、各工序验收自通知到开展验收工作不超过40分钟；服务到位率100%d、服务满意率达100%以上。质量承诺a、严格监理、热情服务、科学诚信、客观公正；b、及时纠正一切不符合质量方针的行为和事件；c、愿意承担因监理质量引起的产品责任。（二）国家及省、市关于工程建设的有关政策、法规、制度；序号编码法律、法规、标准、规范名称1中华人民共和国建筑法2GB50319-2000建设工程监理规范3GB50026-2007工程测量规范4GBJ50204-2002混凝土结构工程施工质量验收规范5GBJ107-87混凝土强度检验评定标准6GB50268-2008给水排水管道工程施工及验收规范7GBJ141-90给水排水构筑物施工及验收规范8GB50236-98现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范9CJJ3-90市政排水管渠工程质量检验评定标准10JGJ46-2005施工现场临时用电安全技术规范11JGJ59-99建筑施工安全检查标准12JGJ146-2004建筑施工现场与卫生标准13国务院令第279号建设工程质量管理条例14国务院令第393号建设工程安全生产管理条例15省九届人大第12号公布浙江省建设工程监理管理条例16浙建监（2000）120号关于实施〈浙江省建设工程监理管理条例〉若干规定》的通知17杭州市政府令第122号杭州市工程建设监理管理规定18杭质监（2002）14号关于发布《杭州市在建市政基础设施工程质量检查实施细则（试行）的通知19杭建工发（2005）487号关于印发《杭州市建设工地职工宿舍安全使用与管理暂行规定》的通知20杭建监总【2003】38号杭州市市政建设工地安全生产、文明施工管理实施细则（三）建设单位与监理单位签订的建设监理委托合同、协议；（四）全套施工图纸及设计修改变更通知单；（五）建设单位与承包单位签定的施工承包合同、协议；监理工程师将依据国家和相应主管部门颁布的有关法律、法规、政策、技术标准，以及经批准的设计文件和依法签定的施工承包合同，按监理合同的范围和内容，履行监理义务。守法、诚信、公正、科学地维护建设单位权益，使工程质量、工期和投资满足设计和建设单位要求。五、监理工作内容包括：工程质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、资料管理、组织协调、安全文明施工监理等工作。（一）施工准备阶段：1、熟悉施工图纸和有关设计技术文件，明确重点控制的工序及部位。参加建设单位组织的施工图会审和设计技术交底，明确设计意图，并将发现的设计上的错、漏、碰、缺等问题及时提出，会同设计单位共同研究处理。2、检查落实承包单位主要管理人员是否到位，审查分包单位的资质（有分包时）。3、参加由建设单位组织的第一次工地例会，介绍监理部织机构及监理人员分工情况，向承包单位通报工程建设监理程序及监理规划。4、熟悉合同文件，以便在监理过程中督促承包单位和建设单位严格履行合同。5、准备好监理工作使用的表格，准备和落实监理工作所需物质、设施和检测工具，同时要求承包单位使用杭州市建设工程质量安全监督总站及建设单位印制的表格。6、审查承包单位提交的施工组织设计，施工组织设计必须包括：（1）针对本工程的特点制定的施工方案；（2）施工组织体系；（3）施工质量保证体系，安全体系；（4）施工进度计划；（5）施工过程中的材料进场计划；（6）施工现场人员及机械动态计划；（7）施工平面布置图；（8）承包单位的测量仪器、标准试验的准备等。审查的重点是承包单位的质量保证体系是否完善、各种计划是否切实可行，并能满足工程质量和工程进度的要求。7、充分了解承包单位的施工准备情况，包括现场临时设施搭设情况、施工队伍进场情况、施工机械进场情况及材料进场情况等。8、在承包单位自检的基础上，对“交桩”和定线进行复核签认。9、当承包单位开工条件具备后及时签发开工申请，并督促承包单位按期开工。（二）施工阶段1、施工进度控制根据公司质量体系文件《监理项目进度控制程序》对项目实行进度控制。（1）审查承包单位提交的施工进度计划。1）施工总进度计划是否可行，是否合理，是否满足合同总工期的要求；2）阶段进度计划、月进度计划是否满足总进度计划的要求；3）计划中各阶段、各工序间的施工顺序安排是否符合工艺要求，对资源的需求计划是否趋于均衡；4）当进度计划出现变更时要及时审查变更计划。（2）在施工过程中，检查督促承包单位按进度计划实施，当检查发现实际进度与计划进度发生偏差时，应签发监理工程师通知，要求承包单位对原进度计划进行调整，并采取有效措施，如增加施工机械、扩大工作面、投入更多人力等，使进度计划符合工程实施进展情况，并能满足合同规定的总工期要求；（3）当有几个承包单位同时施工时，应进行进度协调，保证总进度计划的实现；（4）专业监理工程师应检查进度计划的实施，并记录实际进度及相关情况；（5）专业监理工程师应根据承包单位的总进度计划、月进度计划和每周的工作安排，结合现场巡查情况，随时掌握承包单位执行计划的情况，如发现工程进度严重滞后于计划进度时，应及时报总监理工程师，由总监理工程师与建设单位协商，采取进一步措施；（6）对承包单位提出的工程临时延期申请，应严格审查其延期的依据及计算方法，在签发工程临时延期审批表和工程最终延期审批表前，应与建设单位和承包单位进行充分协商；（7）定期或不定期向建设单位报告工程进度情况；（8）当承包单位未能按施工合同要求的工期交付工程，造成工期延误时，应按施工合同的规定，从承包单位应得款项中扣除误期损害赔偿费。2、投资控制根据公司质量体系文件《监理项目投资控制程序》对项目实施投资控制。（1）熟悉施工图纸、设计要求、招标文件，掌握合同价款及其构成因素，明确工程费用最易突破的部分和环节，从而明确投资控制的重点；（2）按承包合同的要求及时提供工程地质勘察报告、设计图纸、设计修改变更等技术资料，及时答复承包单位提出的有关问题和配合要求，避免造成违约和承包单位索赔条件；（3）按合同规定，根据工程实际进度，审核承包单位提交的工程款支付申请，签发工程款支付证书。工程款支付程序：1）承包单位统计经专业监理工程师质量验收合格的工程量，按施工合同的约定填报工程量清单和工程款支付申请表；2）专业工程师进行现场计量，按施工合同约定审核工程量清单和工程款支付申请表，并报总监理工程师审定；3）总监理工程师签署工程款支付证书，并报建设单位审批。（4）严格控制不合理费用的支出；（5）对工程变更、设计修改应分析其技术、经济合理性，认真审核因工程变更、设计修改引起的增减工程费用；（6）对合同价外的零星工程，要认真审核工程量，慎重签发工程款支付证书；（7）全面审核承包单位提出的索赔申请，包括索赔的依据、详细理由、经过及计算方法，慎重签发费用索赔审批表；（8）由于承包单位的原因造成建设单位的额外损失，建设单位向承包单位提出费用索赔时，总监理工程师在审查索赔报告后，应公正地与建设双方进行协商，并及时做出答复；（9）定期向建设单位报告工程投资动态，当工程情况发生变化，将造成费用超出时，要及时报告建设单位，采取相应有效措施；3、施工质量控制根据公司质量体系文件《监理项目质量控制程序》对项目进行施工质量控制。监理人员要深入施工现场，通过科学的监理方法和质量保证措施，严格约束承包单位按施工图纸施工，按有关规程规范的要求施工，通过对工程全面的质量控制，消除质量隐患，杜绝质量事故发生。（1）检查、督促承包单位建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，材料有试验，隐蔽工程有记录，质量有自检、专检，变更有通知，事故有报告，验收交工有资料，持证上岗分工负责；（2）根据工程特点，选择重要分部及分项工程和重要部位作为质量控制重点，事前分析在施工过程中可能产生的隐患，提出相应预控措施进行质量预控。（3）在施工过程中，当承包单位对已批准的施工组织设计进行调整、补充或变动时，专业监理工程师应进行审查，总监理工程师签认；（4）对主要原材料、构配件、设备报审表、一年内有效的质量抽检报告、出厂检验单和合格证等质量证明资料进行审核，未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员应拒绝签认，并应签发监理工程师通知单，书面通知承包单位限期将不合格的工程材料、构配件、设备撤出现场；（5）对所有须进行进场检验的的重要建材产品，包括钢筋、水泥、砂、碎石等建材产品及混凝土试块、砌筑砂浆试块等应实行见证取样和送检，未注明见证人和无“有见证检验”专用章的试验报告，不能作为质量保证资料和竣工验收资料。未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员应拒绝签认，并应签发监理工程师通知单，书面通知施工单位限期将不合格的工程材料、构配件、设备撤出现场；（6）在现场配制的材料，如混凝土、砂浆，要求承包单位先进行试配，经试验合格后才能使用；（7）凡直接影响工程质量的施工机械，如压实机、混凝土搅拌机、砂浆搅拌机、振动设备等应按技术说明书查验其相应技术性能，不符合要求的不得在工程中采用，特殊工种应持证上岗；（8）施工工艺过程质量控制：根据工程项目的具体情况，对分部、分项工程的施工工艺过程质量控制，应明确质量控制要点，合理选择质量控制手段，保证施工过程的质量。表中所列出的质量控制要点仅为参考，最后应以设计图纸要求为准。（9）工序交接检查：监理工程师应坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序施工的原则。上道工序完成后，承包单位应进行自检、专职检