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满分得分检查情况描述考勤情况（有无迟到、旷工情况、外出签到记录）；3上班时间着工装、一律穿黑色鞋子和黑色裤子，长发盘起、不佩戴夸张首饰、佩戴工号牌和公司要求的标示，仪容仪表是否得体、工装干净整洁；5服务热情周到（面带微笑、三米之内执行顾客首问制、一站式服务、顾客多时做到接一顾二、处方柜执行双手递票递物）；2对商品陈列技巧（整齐、丰满、缝隙化陈列、标签对应，打码规范，先进先出）的了解与运用水平，适当拆中包装（前一层、上一层不得陈列中包装)；一货一签，特价标示，买赠标示10商品包装整齐干净，无灰尘、污渍破损等；2顾客挪动商品、遗弃商品及时归位；2贵重商品每天有交接记录；2对店面货品的熟悉程度（畅销品、滞销品、自营品种）；5中药调配执行审方、计价、调配、复核与发药的程序,处方签字规范,装斗复核,及时记录签名；2卖场音乐循环播放，舒适宜人（轻音乐，定时播音）；2服务台热情礼貌，存取物品迅速准确（顾客首问制及双手递送物品、赠品收发登记、消分情况）；4收银员是否热情、有亲和力，礼貌用语是否到位，是否唱收唱付；5收银台是否整洁干净、插线板、网线是否整洁干净，无安全隐患；2收银员是否熟悉活动产品及现行的活动；5礼貌用语及主动递购物篮；4认真做好出口验票、验货；2门口外坪卫生及橱窗卫生陈列；10店内设施及货架卫生；5门店暂存库干净整齐，无杂物堆放5退换货严格按公司流程操作登记；2严格按公司会员操作规范办理会员卡；2《顾客缺货登记本》及时进行登记和回复；5无过期、潮湿、霉变、虫蛀、鼠咬等不合格商品销售；2建立有工作交接记录本，登记门店各项工作的完成情况，并有店长、领班签名；2公司新规定的落实情况；5节假日及固定活动日情况。5100总评总 分服务台收银员防损卫生其他门店现场督导情况检查表门店名称：检查项目营业员扣分情况说明扣分情况说明扣分情况说明扣分情况说明扣分情况说明扣分情况说明扣分情况说明出勤情况（外出登记情况，迟到、请假）仪容仪表大方得体发型、不留长指甲礼貌用语（您好）“业务首问责任制”办公物品桌面、文件柜、电脑、地面电脑使用情况有无聊天情况是否做与工作无关事情20100质管部财务部项目检查明细分数业务部信息部考勤10其他（办公区卫生）总分仪容仪表10文明礼貌10环境卫生30后勤督导检查表配送中心工作状态20办公人力资源部总结营运部大区小区情况说明门外门头滚动字幕橱窗地面花盆垃圾桶中药区煎药机调剂台地面贵细陈列收银台收银机收银台下面商品陈列活动促销宣传处方柜商品陈列缺货情况卫生情况储藏柜买赠促销OTC货架商品陈列缺货情况卫生情况买赠促销休息区微波炉水杯等私人用品办公用品卫生间总体促销信息POP音乐员工仪容仪表双手服务微笑服务一站式服务最新规定门店检查情况表时间：年月日检查人：店长：