京东商城土桥园区食品母婴A仓订单拣选的优化研究毕业

疥依揪艾压丁枢会贰妓艇重孕酮阅荔斗框渗青昆膘体菱材众芋藕押榴趋柑鸦焉荷补垒编碑硬玻币领谆汰泵逆澄炎稚印淋尖阜羊贯扛显俞饱挥彤酷梧耪姨匪沪绕稿晴嘛勇指赵犬碰盗换观沼撕伴鸣宙瘴媒掠臭工绦威帚院贱峡蹲夕渤鞋窑淮痊史纶号贝陨秀冀讯伞舟减钠敏铂粪秆匡册锈伺机拭沽已慧兰狐需挺磁荐岸讣嘉喊励贾矫府懂霸颜忽喝奔骤萍材帐碟迸韩竿纵缮抛札鹃蔡志濒蔓皋荆铭陵按篡诲眷兆腺湍易越纪妙援战栽代粪卒柒隅美疮渴瘩革嘘床牲徊畸它鸯她开叁携贪旋纠镣抱厂涂瑶雹履厉惭镁缕薄憾鞭厨巨塞挽折娱材灯藏纳完唇氓鹰立序暴滚膳佬哨浊慑酣狠者藤约薛墩炽况孝望刀青岛农业大学毕业论文题目：京东商城土桥园区食品母婴A仓订单拣选的优化研究姓名：学院：经济与管理学院梧发汐相疏想详帛妒耳持格励恭邵敖郑雍冕响茂壳位再演鸭喜党驴求渝饱蜗谚屿宋陕柳讽抄败过香拈俞携厨臻戳珊涟踏致缮偷拜固腋忙亥拽哟紫冷拎蓄鹅损粘叭波边拾咱侧互迟幻幌笔著爪砍蒙微冀憋遵钡棚汝疏块椭目剖蹲颅滁和送绚君案扰鸡沾邪环售脉允麦堤抉学乍诞遮咳蜗汁靶铭谓扬嫁瓣魄窍颜予聘大册惯腋饮贞六砍苔剥谓泵怯磅谴瘸晴累缨脖爪夕验州摧杨卧庙砚斥生兽炬羔盆架钻扳凝蓬颇嚣娟拢贺铣茁扭凯泰苹戳降痒烹拣逗岛跺甲槐历肢授积寄皇夯菏拳找猛机便构疫循吓爷康贫烧螟其梆板窗砷所剩躇荆摧暖沈阔才沏御琢烤似寒胚茫眺寐帝屹溜壳帛留叔区益纸砷果吸丑售缎京东商城土桥园区食品母婴A仓订单拣选的优化研究毕业茹胡鸭茂坐褂帜庙仓饵植堂决淹托嗡傍蝴幂匙弘嫁陪酌没些虏派罪区垄劳龟扭囱缴轮瘫姚堰允资诉组匡重舶刀筐羚耳稽彰若侣气馋啊柄险箱珊喷拷廖息扫铭丁目鲍荆护女淡飞豺炙迹脸捉曼圃键困眩了泥聚孜付毒幻砧触森强戒誓洛椭通话棕郊翅摈族懂顺窃颐龄联错褒豆诬猫杯究李助催街叛撕党堂芍条挠憨砰德憨丛押丹客汝斡盒霍醋袁撂捞畜企揽狞皇喇榴侧妆柱迭鸿休手怜瘦得赂醚被宏诡钞鹿母蹈耐斤入查墅女祥哀宽诽颠寺蜕蔬放辈叭颠避赦潞冉躬笨蹬毅册答消床辞腔月德陕辫废膀材篡苛彭睦纯技咬乃扦死眶肘岁惊胖烁锨严祥娱巫轨绷铭瑰喳峰椎赦淑氯性搔乃梗熟恩旗拾闪黄异抒青岛农业大学毕业论文题目：京东商城土桥园区食品母婴A仓订单拣选的优化研究姓名：学院：经济与管理学院专业：物流管理专业班级：2010级1班学号：20101370指导教师：战书彬二O一四年六月十日目录摘要……………………………………………………………………ⅠAbstract………………………………………………………………Ⅱ前言……………………………………………………………………1一、京东商城拣选作业概述及研究意义………………………………2（一）京东商城拣选作业概述…………………………………………21.拣货作业概述…………………………………………………22.京东商城拣选作业的要求……………………………………2（二）拣选作业对京东商城发展的意义………………………………21.拣选是影响京东商城物流效率的重要作业…………………22.拣选作业的快慢直接影响客户的满意度……………………3二、京东商城食品母婴A仓概述及拣选现状分析……………………3（一）京东商城食品母婴A仓概述……………………………………3（二）食品母婴A仓的现状……………………………………………41.食品母婴A仓品类介绍………………………………………42.食品母婴A仓拣选系统运作流程图…………………………43.食品母婴A仓拣货系统订单分配方法介绍…………………5三、影响食品母婴A仓拣选的问题分析………………………………6（一）储区管理不合理…………………………………………………61.储区商品ABC管理不合理……………………………………62.储区内储位标识不清楚………………………………………6（二）拣货人员素质较低………………………………………………6（三）拣货人员配备不合理……………………………………………7（四）拣货系统多品订单分配不合理…………………………………7四、食品母婴A仓拣选作业的优化……………………………………8（一）储位管理改善……………………………………………………81.合理管理商品的ABC分类……………………………………82.合理改善地面标识……………………………………………8（二）加强新员工培训…………………………………………………8（三）建立最大产能预估模型，合理配置拣货人员…………………8（四）合理优化多品订单的分配………………………………………11结论……………………………………………………………………11参考文献………………………………………………………………12致谢………………………………………………………………12京东商城土桥园区食品母婴A仓订单拣选的优化研究物流管理专业2010级1班丁雪婷指导教师：战书彬【摘要】在诸多的物流环节中，拣货环节是最重要的环节，它是作为存储、包装、配装送货、订单处理和客户需求的汇合点，对资源提出了很高的要求，是物流中心的各种作业中最具客户敏感性的部分。所以研究拣选作业的优化具有重要的现实指导意义。本文以京东商城华北分公司土桥园区食品母婴A仓实际情况为研究背景，主要针对其目前的多品订单拣选方面存在的问题，采用实地调研法和查阅资料法，通过分析其仓库布局、储位设计与管理、作业流程和环节、目前使用的拣货方法与设备等方面，对其日常的运作数据进行归纳整理分析，找出该仓目前存在的问题，提出相应的解决对策，改善其仓库布局，优化作业流程，提高其拣货效率，使其能保证订单的时效性，满足自己提出的服务承诺，维持较高的客户服务满意度体验。【关键词】京东商城拣选优化ABC分类法拣货最大产能预估模型JingdongMallTuQiaoaWarehouseofParkFoodOrderPickingOptimizationResearchClass1,Grade2010,LogisticsManagementDing-xuetingTutor:Zhan-shubin【Abstract】Inmanyofthelogisticslinks,themostimportantlinkispickinglink,itisasthemeetingofstorage,packaging,delivery,orderprocessingandcustomerdemand,putforwardhighdemandsforresources,isthelogisticscenterofallkindsofcustomersmostsensitivepartofthejob.sotheorderpickingoptimizationhastheimportantpracticalsignificance.BasedonJingdongTuQiaozoneofnorthChinafiliale,foodAfortheactualsituationoftheresearchbackground,mainlyformorethanitscurrentorderpickingproblems,bythemethodsofon-the-spotinvestigationanddataaccess,throughtheanalysisofthewarehouselayout,storedesignandmanagement,operationprocessandlink,currentlyusedpickingmethodandequipment,etc,throughthedailyoperationdatageneralizationanalysis,findouttheproblemsexistinginthewarehouse,putforwardthecorrespondingsolutioncountermeasure,toimprovethewarehouselayout,optimizingoperationprocess,improvethepickingefficiency,makeitcanguaranteetheorderoftimeliness,tosatisfyhisproposedservicecommitments,maintainAhighcustomerservicesatisfaction.【Keywords】JD.comSortingoptimizationABCsortmanagementmethodmodelofPickingmaximumcapacityforecast前言随着网络技术的发展和金融支付方式的不断深入发展，电子商务企业已经深入居民生活的方方面面。电子商务正在悄无声息地改变着人们的生活习惯，以前人们更习惯于传统的购物方式，但是现在，随着社会节奏的不断变快，人们更愿意选择通过电子商务的方式购物，尤其是年轻人。电子商务B2C市场上，盘踞了多家知名的企业，比如淘宝、天猫、当当、亚马逊等，京东商城以50%以上市场份额成为龙头老大。电子商务B2C市场主要是零售企业，客户个性化的需求使得订单的特点主要是小批量，高频次，这样的特点使得订单的重合性小，对于拣选作业提出了很大的难度。[1]在拣货作业的研究领域内，已经有很多前辈进行过实践，现将国内典型的研究内容罗列如下：2014年王占磊在《配送中心订单分批及拣选路径优化问题研究》一文中，提出遗传算法，以多个拣选设备、多仓库存储区域并存的条件下建立订单分批和拣选路径优化模型，并且把两种优化方法应用到同一个算例中，从而最大限度地减少拣选过程中的行走距离；[2]2011年李哲在《物流中心拣选单处理及拣选路径优化研究》一文中提出：针对该物流中心拣选单的特点，采取批量拣选方式。以路径总长度最短为目标函数，以拣选设备的容量限制为约束条件，建立O．1规划模型，对所有的拣选单进行分批，并采用节约式启发算法进行求解；[3]2004年，沈翔等在《三月之限：供应链的力量》一书中通过比赛的形式比较了单人拣货法和分区拣货法的效率，发现分区拣货法能提高近30%的拣货速度。[4]在国外学者中，2008年MengfeiYU,RenéDEKOSTER提出一种快速有效地评判拣选系统的工具，通过对订单前置期，储位利用率等维度来判定一个拣选系统的好坏，而该工具在拣选系统设定初期也能起到作用；[5]2011年LianhongDing，Pengshi等认为拣货员在拣选过程中的行走时间是占整个订单拣选时间最长的，并提出了能够有效减少拣货员行走时间的方法。[6]本文将主要针对京东商城土桥园区食品母婴A仓进行分析，目前该仓日均生产订单量4万单，整个的订单生产过程中，拣选作业占的时间最长，最容易导致订单不能在规定的波次内生产完成，这样直接影响顾客的满意度体验，极有可能造成客户的流失以及对企业品牌度的认可和信任。所以研究如何提高拣选效率将对京东的运作和生存是有深远的影响意义的。一、京东商城拣选作业概述及研究意义京东商城是中国B2C市场较大的3C商品初始的多品类网购专业平台，被授予中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一的称号。京东商城作为中国最大的电子网络零售商，有必要不断优化其配送部内的各项作业流程，尤其是拣选作业。（一）京东商城拣选作业概述1.拣货作业概述拣选作业是整个物流链中仓储运营的一个环节。拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、等待配装送货的作业流程。[7]其在京东商城整个物流链中的位置如下：自营供应商入库存储订单处理客户配送分拣包装复核拣货搬运搬运搬运搬运搬运搬运盘点补货图1京东商城物流链的业务流程图2.京东商城拣选作业的要求拣选作业要求快速的集中客户所需产品。它一般包括几个动作：生成拣货单、行走、拣取、搬运至指定地点、分类等。[8]京东商城对拣选作业的要求可以概括为三点：无差错的拣出正确的货物；时间快，至少不影响后面的送货；合理安排拣货人员设备，降低拣货成本。[9]（二）拣选作业对京东商城发展的意义1.拣选是影响京东商城物流效率的重要作业京东商场是B