管理学(第2章)

管理学第二章管理学的产生和发展目的和要求：了解管理理论形成的过程管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展2准备知识：管理理论发展过程19世纪末以前：早期的管理理论20世纪初—1930年古典管理理论1930年—1950年人际关系学说与行为科学1950年—1960年管理理论丛林20世纪60年代后战略管理20世纪70年代末后全面质量管理20世纪90年代后学习型组织理论管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展3第一节中国古代管理思想一、儒家的管理思想修已安人、以民为本、贵和中庸、德礼之治二、道家的管理思想守柔、无为而治、善下的用人之道管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展4中国古代管理思想（续）三、法家的管理思想法、术、势四、墨家的管理思想兼相爱、交相利五、兵家的管理思想六、商家的管理思想管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展5第二节西方早期管理思想亚当·斯密（劳动分工）罗伯特·欧文（人事管理之父）查尔斯·巴贝奇管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展6第三节古典管理理论一、泰罗的科学管理理论1、泰罗其人（F、W．Taylor1856-1915）代表作：《计件工资制》（1895）、《工场管理》（1903）《科管理原理》（1911）从1880年起，他开始试验和研究逐步形成被称为：“科学管理”或“泰罗制”的管理理论和制度。管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展72、泰罗制的主要内容以提高劳动生产率为根本目的工时定额：高的作业定额工作标准化差别计件工资制：刺激性的工资制度劳资双方应变对立为合作把计划职能与执行职能分开实行职能工长制：（工作命令、工时和成本、工作程序、纪律、工作分派、速度、修理、检验）实行例外管理的原则管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展83、泰罗科学管理理论的意义促进了当时工厂管理的普遍改革，生产效率成倍增长，为作业方法和作业定额提供了客观依据；促进了公众对提高效率的关心；提高了企业管理和管理理论的科学性；管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展94、存在的局限性：据于“经济人”假设以机械模式看待职工侧重具体的作业效率管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展10附：泰罗同时代的合作者和追随者享利·甘特（Hery.L.Gantt1861―1919）弗兰克·吉尔布雷斯（1868―1924）Frank.Gilbreth莉莲·吉尔布雷斯管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展11二、法约尔的一般管理理论1、亨利·法约尔其人(Henri.Fayol1841-1925)代表作《工业管理和一般管理---预测、组织、命令、协调、控制》（1916）是经典管理文献之一。管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展122、一般管理理论的主要内容企业的六种基本的活动五种管理职能（或管理活动的五要素）14条管理原则管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展13三、韦伯的行政组织理论1、马克斯·韦伯(MaxWeber,1864--1920)德国著名社会学家、经济学家、管理学家。他提出了所谓的理想行政组织体系理论，被称为“组织理论之父”。代表作：《新教伦理和资本主义精神》（1905）、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》。管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展142、权力类型和组织形态个人崇拜式权威与“神密化的组织”传统式权力与“传统的组织”理性--合法的权力与“合理化--法律化组织”管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展153、理想的行政组织的主要特征（官僚组织、科层组织Bureaucracy）实行严格的职责分工自上而下的权力体系（金字塔形）完全的制度化（书面形式）管理人员的职业化严格遵守规则和纪律遵循理性准则，不受个人情感的影响管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展164、行政性组织的优越性使个人与权力相分离比传统组织更多的精确性、连续性、可靠性和稳定性：摆脱了传统组织的随机、易变、主观、偏见的影响体现理性和合理性原则高效管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展17本节小结：古典理论的主要贡献：给后来的理论奠定了基础，它对管理的主要过程、管理的职能和技能的论述仍被今天所公认。人类第一次把管理作为一个科学领域来研究。古典理论的局限性：只局限在对静态的和简单的组织进行研究，对处于变动和复杂环境中的组织研究很少。对人的因素虽然也有所注意，但是，这个学派中的大多数人都把组织中的人看作是工具。管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展18第四节现代管理理论一、人际关系学1、梅奥其人原籍澳大利亚的美国哈佛大学商学院教授乔治·埃尔顿·梅奥(GeorgeEltonMayo1800----1949)，于1924年至1932年在芝加哥的西方电器公司中的霍桑分厂进行了为时8年的一系列试验。著作有《工业文明的人类问题》（1933）、《工业文明的社会问题》（1945）、《工业中的团体压力》（1945）等管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展192、霍桑试验的内容照明试验继电器装配车间试验大规模访谈与调查观察研究：对14名接线工人进行6个月的观察管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展204、霍桑试验的主要观点职工是社会人：必须从社会系统的角度来对待他们；企业中存在非正式组织：正式组织以效率逻辑为其行动标准，而非正式组织以感情逻辑为其行动标准；生产效率不仅取决于职工的工作态度还取决于他与周围人的关系（霍桑效应）；新的领导能力在于提高职工的满意度；管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展21二、行为科学理论是利用多学科的知识来研究人类的行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用及激发人的积极性的目的。主要涉及以下方面：个体行为的研究群体行为的研究组织行为的研究管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展22三、现代管理理论丛林1、管理过程学派：又叫管理职能学派创始人：法约尔、孔茨、海因茨·韦里克等把管理当作一种程序，是由许多相互关连的职能组成认为可以将这些职能逐一进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便更好地提高组织效率，达到组织目标强调管理职能的共同性致力于研究说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作的实务管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展232、社会协作系统学派创始人：巴纳德ChesterI·Barnard《经理人员的职能》（1938）以组织理论为研究重点从社会学的角度研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看作是一种协作的社会系统正式组织的三要素：协作意愿、共同目标和信息沟通经理人员的主要职能：提供信息交流体系、确定组织目标、提升员工的协作意愿管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展243、管理实践（经验主义）学派代表人物：德鲁克PeterDrucker代表作：《管理实践》《有效的管理者》《管理：任务、责任和实践》强调管理的本质是“行”而不是“知”以大企业管理人员的管理经验和科学方法为主要研究对象，重视案例分析认为古典管理理论和行为科学理论都不能完全适应企业管理的实际需要，有关企业管理的科学应该从企业的实际情况出发，以大企业的管理经验为主要研究对象管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展254、系统管理理论学派盛行于60年代，代表人物：卡斯特、罗森茨韦克、米勒等系统管理理论认为组织是由人们建立起来的，是由相互联系并共同工作着的各要素（即子系统）所构成的系统系统管理就是要把各项资源结合成为达到一定目标的整体系统系统地阐述了系统的观点、方法，分析了系统管理的模型以及系统管理中的各项职能管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展265、管理科学学派代表人物：[美]伯法（Buffa）《现代生产管理》是当代一种重要的管理理论，主张在管理的过程中采用科学方法和数量方法解决问题，侧重分析和说明管理中的科学、理性的成分和可数量化的侧面，其基础是运筹学。该理论认为，管理就是制定和运用数学模型与程序，用数学符号和公式来求出最优解答，以达到组织的目的。电子计算机技术的飞速发展，为该学派的应用提供了广阔的空间。管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展276、决策理论学派代表人物：赫伯德·西蒙(HerbertA·Simon)《管理决策的新科学》管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。决策是一个复杂的过程程序化和非程序化决策决策的有限理性：满意化准则管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展287、行为科学学派代表人物：马斯洛、赫茨伯格等是人际关系理论的发展，强调探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由服从命令变为支持帮助管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展298、管理伦理学派20世纪80年代以来普遍关注的热点话题着重研究管理活动中的道德现象与伦理问题。管理伦理问题的三个层面：微观层面：个人之间中观层面：组织之间宏观层面：社会及制度方面管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展309、权变理论学派20世纪70年代从经验主义学派基础上发展而来代表人物：汤姆·伯恩斯、保罗·劳伦斯等认为没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法认为管理同环境之间存在着一定的函数关系：“如果—就要”管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展31四、现代管理理论的发展趋势人性化趋势柔性化趋势战略化趋势网络化趋势：扁平、虚拟、电子商务管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展32本章练习一、填空：1.古典管理理论的三个代表人是（）2.早（前）期行为科学又叫做（）。3.韦伯提出的三种权力是（）4.（）把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”。5.认为“管理就是决策”的管理学家是（）。6.巴纳德创立了（）学派。7.正式组织的三要素（）8.权变管理的核心是（）。管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展33二、单项选择题1、行为科学理论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．文化人D．自我实现人2、“霍桑试验”直接为下列哪种理论做论证（）。A．领导行为理论B．社会系统理论C．人际关系理论D．科学管理理论3、把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（）A．巴纳德B．孔茨C．卡斯特D．德鲁克管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展34二、单项选择题（续）4、西蒙是决策理论学派的著名代表，他认为（）。A．管理就是决策B．管理人员在信息联系中处于核心地位C．管理是一个过程D．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制5、《科学管理原理》的作者是（）。A、法约尔B、韦伯C、泰罗D、梅奥6、企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）A、社会系统学派B、权变学派C、科学管理学派D、管理科学学派管理学2020/5/4第二章管理学的产生和发展35本章复习思考题1.泰罗科学管理的主要内容。2.法约尔的管理要素和原则。3.韦伯的行政性组织的主要特征。4.简述霍桑实验得出的主要观点。5.管理实践学派的主要思想。6.系统学派、决策学派权变管理学派的主要思想。7.现代管理理论的发展趋势。