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PDCA管理循环主讲人：年月日目录1、PDCA循环(PDCACycle)的基础理论2、PDCA循环的八个步骤3、PDCA循环的意义PDCA循环的基础理论PDCA循环最早由休哈特提出，后经美国质量管理专家戴明博士引用而广为流传，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA的来源PDCA循环的基础理论它是基于思维的逻辑程序，简明而易于理解，实践性强，具有广泛的适用性，是所有质量活动都要遵循的规则计划处置实施检查APCDPDCA循环PDCA循环的基础理论第一阶段：P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划和对策措施；第二阶段：D（Do)--执行，实地去操作，去落实具体对策；第三阶段：C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致，评价对策的效果；第四阶段：A（Action)—反馈，处置，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里，为制定下一轮改进计划提供资料PDCA的具体含义PDCA循环的基础理论（1）程序化：四个阶段一个也不能少；（2）层次化：大环套小环；PDCA循环的特点APCDAPCDAPCDAPCD例如在D阶段也会为了落实总体的计划，制定更低层次的、更具体的计划并予以实施、检查和处置的小PDCA循环。大环套小环PDCA循环的基础理论（3）渐进式:每循环一次,产品质量、过程质量和体系质量就提高一步，PDCA是螺旋式不断上升的循环。而促进PDCA循环不断上升的是处置阶段，因此，应特别注意对处置阶段的管理APCDAPCD改进改进维持维持PDCA循环的八个步骤PDCA循环本身由四个阶段组成，为了使条理更加清晰，操作更加合理，于是分为若干个步骤去完成。这就是所说的PDCA循环“四个阶段、八个步骤”。7、防止再发生和标准化8、总结计划处置实施检查APCD1、明确问题2、调查现状3、分析问题原因4、制定对策计划5、实施对策计划6、确认改进效果PDCA循环的八个步骤1、明确问题（1）明确所要解决的问题的重要性（2）明确问题的背景（3）将确定的问题用具体的语言表述出来，并说明希望改进到什么程度（4）选定质量改进的题目和目标值（5）正式选定任务的责任人（6）改进活动的费用做出预算（7）拟定改进活动的时间表重要非紧急重要紧急非重要非紧急非重要紧急重要性紧急性四象限法则任何一个成功的项目都离不开一个优秀的领导者和决策者PDCA循环的八个步骤2、调查现状调查所需要解决的问题的现状，要注意了解其发生的时间、地点、种类和特征对于质量特性的不合格或波动，要从不同角度进行调查，到现场去收集数据，同时还要不放过数据之外的任何其他信息。（1）从时间上调查-----早中晚；一星期；月度；季度；年度（2）从导致产品不合格的部分出发-----同一种产品的不同部位（3）对种类的不同进行调查-----同一车间不同产品（4）可从特征考虑-----不合格产品具有某一种共同点PDCA循环的八个步骤3、分析问题原因针对收集到的大量有关待改进质量问题的数据和信息，进行诊断分析产生质量问题的各种影响因素，并进而确定出主要影响因素（1）设立假说（选择所有可能的原因）（2）验证假说（从已设定因素中找出主要原因）上班迟到人睡眠不足太疲劳熬夜、加班迷路机械设备状态不可靠的交通工具没有手表闹钟环境天气不好交通拥堵方法起床方式不合理人员安排不合理PDCA循环的八个步骤4、制定对策计划（1）制定对策计划，明确“5W1H”（2）从多种角度评价对策计划，必要时可进行小范围或小规模的试验验证Why：为什么要制定对策What：预计达到什么目标Where：在哪里实施这一对策How：如何实施Who：谁来实施这一对策When：何时开始和完成结果结果结果应急措施原因彻底的对策PDCA循环的八个步骤5、实施对策计划6、确认改进效果各部门需要通力合作，跟踪实施对策计划，在计划实施的过程中对先前制定的对策进行不断的完善和优化，保证计划的顺利运行。（1）应用相应的绩效测量系统对改进后的绩效进行测量，使用同一种图表将对策实施前后的绩效进行比较，并与目标值比较，以验证、确认改进的效果。（2）将改进效果换算成金额，注意扣除改进费用，并获得财务部门认可。PDCA循环的八个步骤7、防止在发生和标准化（1）对于有效的质量改进措施应再次确认其5W1H的内容，并将其标准化，正式纳入相关的标准、程序、图样、规范等。（2）就新制定的标准进行教育培训。（3）建立保证严格遵守标准的质量责任制。8、总结（1）找出遗留问题（2）考虑解决这些问题下一步怎么做。（3）总结本次改进活动，有尚未解决的问题将其转入下一轮PDCA循环中去解决。PDCA循环的意义1、在质量管理方面的意义2、PDCA循环的衍生意义PDCA循环在质量管理方面的意义不言而喻，其诞生之初就是为了不断的完善质量，使质量能够持续不断的上升、前进，它是所有质量活动都要要遵循的规则，PDCA循环在我们的工作和生活中也可以很好的使用，我们的工作质量和生活质量也可以用质量管理的方法来管理和提高，比如说：“给自己定一个小目标，先赚他一个亿！”这个目标我们可以通过PDCA循环慢慢来实现，分阶段稳步前进，一个循环不行，咱在进入下一个循环，总结过去，展望未来，等若干各循环过后，你会发现，哎呀，我这工作质量和生活质量还真提高不少，虽然一个亿还没到手，但是咱好歹也是过上了品质生活的人呀。“众里寻他千百度，暮然回首，那人却在灯火阑珊处”汇报完毕，谢谢聆听