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团队建设之什么是好团队“团队”(TEAM)是近年来在企业管理界中颇为流行的一个词。它几乎成了将个体利益与整体利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。现在，无论是跨国企业、民营企业，还是国有企业，它们都很注意团队精神和团队建设。实际上，一个企业发展的关键，30%是可以通过文字形式的管理制度，而70%则是靠团队协作完成的。现代企业不可能单打独斗，现在是打群架的时代。单打独斗的个人英雄主义与这个时代是格格不入的。加入企业，如果想把事情做好，做成功，就要学会尽快融入团队，在团队中找到自己的角色和职责。如果说别人都疯了，你没疯，那么就是你疯了，意思就是要融入团队中。例：F1赛车，他就是一个体现团队精神的一个赛事。赛车时，你这个队中必须有的负责给车加油，有的负责检查、有的负责换车胎，等等。舒马赫5次禅联劳伦斯（表彰世界年度优秀运动员）杯，，其实要是只有他一个人，我想他也不可能每次都拿第一的。一、对团队的四种误解1．把组织等同于团队在实际生活和企业工作中，人们经常提到团队和团队精神，过去都是谈的××组织怎么样。很简单，当你把一筐土豆装到一个筐子或装到一个麻袋里面，它还是一筐土豆，为什么？因为它们之间没有任何联系。同样道理，把一群人集合到一个组织当中，但如果组织只是一个框架，成员这间相互没有关系，就像一个一个土豆一样，相互间没有关链，那么这个组织就不能称之为团队。因此，团队不是组织，而是组织的一种表现。2．把与团队的关系看成雇佣关系。个人与公司是聘用关系，但个人与团队间之间却不是聘用关系。团队成员是平等的、没有组织意义上的上下级关系，所有的成员隶属于一个团队，而且这种隶属是一种自觉自愿的关系，没有任何契约可以规定。3．把与团队的关系看成依附关系。一说起团队，就会说我是团队的一个成员，团队的一份子。过去，我们在日本团队宣传的时候往往强调这一点，你看人家日本的团体，一个人终生在一个公司工作，每个人对公司很忠诚，这只是人身依附关系罢了，与团队没有关系。它不是真正意义上的团队关系。过去有句口头禅：“有困难找组织”。长期受计划经济的思想影响，使得个人对组织产生了依赖关系。但是可以看到，很多企业里看起来有人身的依附，但实际上人心涣散，所以这种依附关系与团队没有关系。4．狭隘的集体主义。我听有人说，团队精神就是倡导集体主义，就是对我们公司的认同，对我们这个公司的热爱，我们大家对这个集体要牺牲个人，舍小家顾大家，什么大河流水小河满，其实，这是一种狭隘的集体主义。而且这种集体主义与团队精神根本不是一回事，他们有根本的区别：首先，在团队里面强调的是团队成员中人与人要不一样，这是现代团队精神非常重要的一个特征，它就强调团队中的每一位成员都不样，而狭隘集体主义中所有的人都是相同的角色，只是分工的不同。第二，就是我们大家的目标。集体主义中强调你自己不能有自己的东西，都是组织的东西，而团队中，你自己的利益，你自己的目标是受尊重的。团队精神中你自己的目标是受尊重的，你可以有自己的想法，你围绕团队的目标认同个人的目标和想法。你喜欢画画，可以；你喜欢托福，也可以，我们关心的是你为我们团队能做什么？团队认同个人的目标和想法。团队精神和狭隘集体主义的对比狭隘集体主义团队精神强调的是组织目标强调的是共同的目标虽然强调不同的分工，而实际却是相同的角色强调不同的分工，不同的角色集体的利益大于个人的利益注重团队与个人双赢的原则那么好团队应具备哪些特征呢？二、好团队的七个特征：1.明确的团队目标。2.共享。3.不同的角色。4.良好的沟通。5.共同的价值观和行为规范。6.归属感。7.有效授权。(一)明确的团队目标一个好的团队，大家一定有共同的、明确的目标，大家都认可的，很明确的，是一面旗帜，大家都朝着旗帜的方向前进。只有确定了工作目标，组织内才能群策群力地行动起来。例：很多小孩早上不爱起床，如果大人对他说：“宝宝，起床了，起床了。”他会不耐烦地说：“哎呀，讨厌，你让我再睡一会儿吧。”如果大人跟小孩说：“宝宝，我们明天一大早到哪里去玩呀？”这个小孩子可能明天一大早就起来了，他会说：“爸爸，你不是说要带我去玩吗？”结论：世界上并没有懒惰的人，只是因为没有足够吸引他的目标。有的企业说：我们的企业是1000个人，200条心，那显然是没有共同目标，那这样的企业就浊好团队。那么，1000个人，一条心，那这就是好团队。而且，这一条心（我刚才讲过了），并不是说所有方面都一条心，而说我们有一个共同的目标，我们大家都愿意为这一个目标做了我们的贡献，那么，我们1000个可以形成一条心。假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展，目标就是要实现大家一条心，所以确定目标是很必要的。一旦有了目标，要条件有条件，要信心有信心。例：小矮人们的力量显而易见，一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。在实践过程中，可能会有不同的因素妨碍团队合作。比如说，生产部门生产的产品，销售部门发现销售不畅；设计人员可能不考虑生产部门的难处或市场需要，要求开发出一种全新设备；组织内部的等级制造成老板和下属之间的问题，而老板对下属的漠然和无动于衷也颇有微词。由此可风企业只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。例：盖教堂的工人。一位记者到工地采访盖教堂的三个工人，这三个工人都在敲砖，记者道德问第一个工人：“先生，您在干什么？”这个工人马上把头仰起来，对着记者说：“难道你没看出我在干什么，我在敲砖。”记者接着问第二个工人：“先生，您在干什么？”这位先生说：“唉，你不知道，我家里面有妻儿老小，为了要减少家里人，所以我来敲砖。”记者又去问第二个工人：“先生，您可不可以说说您在干什么？”这位先生说：“啊，我们在盖一座大的教堂，我们这座教堂将是多么雄伟，多么神圣啊!”分析：第一个工人为敲砖而敲砖；第二个工人为养家而敲砖；第三个工人让我们领略到一种憧憬，因为他拥有一个崇高的目标，建一座雄伟神圣的教堂，他工作着并快乐着。结论：当你拥有一个崇高的目标时，工作即是幸福的。因此，设定一个目标是十分必要，只有明确了目标，才能激发团队意识，团队内的每个成员才能群策群力地行动起来。(二)共享一个好的团队，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息，及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。其实，我们可以看到，我们所说的一麻袋土豆为什么只是一麻袋土豆，1000个人还是1000个人，不是团队，关键在于，能不能共享，共同分享别人的思想，别的知识、资源、经验、教训等等。我们在工作中，可能遇到过这样的情形，例如，你的同事去参加了一个培训或会议，拿回了一些资料，你问他“有没有什么资料？”，而他不想拿出来就打岔说别的事，你就会想：“哼，以后你也别想在我这里得到任何信息，我就是用不上也不告诉你。”这样呢就会阻碍知识、信息的交流，造成资源的浪费。例：长者的恩赐这是一个活生生的共享合作才能生存的例子。在现实里，或许你掌握了生产某个产品的关键技术，他掌握着这个产品的原材料。在这个时候，两个人想发展的最好方式就只有合作了。如果都想独自发展的话，结果可能就是都无法壮大起来。这个故事看起来简单，却告诉了我们一个重要的道理：就如同管理大师彼得·杜克拉所讲的：共享的知识才有力量。肖伯纳名言：如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们相互交换后，每人还是只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，我们相互交换后，至少有两种以上的思想。共享游戏（时间：5分钟准备，5分钟过程）（三）不同的角色好的团队的特点就是大家的角色都不一样，每一个团队成员要扮演好自己特定的角色，角色的互补才会形成好的团队。每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。一个好的团队，大家都是不一样。首先体现在角色上，而每一个团队角色，你不是扮演好和别人相同的角色，而是扮演好自己特定的角色，这样的角色互补会形成一个好团队。过去，我们说的好团队中说这个人很思想很开放，而且很能说，很能干，我们往往用这个来判断这个团队；而现在判断一个团队是不是好团队已不这么判断，或许这个人平时沉默寡言，有些人他就是这种天性，他就是不愿意在人面前表现，我们为什么要让他滔滔不绝呢？没有必要。或许他不爱说，但他起着协调和实干的作用，就如同西游记中的沙河尚一样。例：《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙河尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙河尚起着协调和实干的作用。这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，（例：三打白骨精中出现的分歧，致使孙悟空离开。）但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，他们是实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来地发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新地内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则地维护、成员之间地正常交流，以及管理是否得当有了人地监督。完美者地挑剔，可以使工作能够非常完美。对八种不同地角色地研究表明：每一种角色地作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完美。例：同样是在拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔河比赛也不会获胜。同样，一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。团队成员不能因为某一种角色人数多，或在某一时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。团队角色是平等的，是没有等级之分的。要记住一句话：一个人不可能完美，但团队可以。金无足赤，人无完人，例1：汉高祖刘邦在总结自己之所以能够战胜项羽的原因时说：“论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹策划于帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良，但是‘三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取得天下也。’这就说明：一个人不可能完美，但团队可以。例2：有一个瞎子和一个瘸子，想从大森林里出来。瞎子看不见，瘸子走不动。如果他们两回事个只看到对方的缺点就会相互指责：你这个瞎子连道都看不见，真是一个累赘；你这个瘸子连首都走不动，真是个累赘。如果是这样他们两个人永远走不出大森林。实际上，他们另有思路：让能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸子指路。最后，他们终于走出了大森林。这个寓言说明什么道理？提示：这就是一个团队成员间优势互补的典型例子。通过合作来弥补不足，就可以形成一个完美的团队。《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色，他们可能都完不成西天取经的任务。因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，很显然，这团队的四个角色没有一个是完美无缺的，总表现出来这样或那样的缺点，不尽如人意，让人遗憾。但是整个团队绝对是有战斗力的，因为各成员的特点是互补的。所以，一个人不可能承担团队中的全部角色。但是团队可以通过不同的角色的组合而达到完美。比如：在一家计算机公司的软件开发部，把这个部门作为一个团队来看，它不但需要实干者，也需要创新者、信息者、协调者……一个人即使是人们公认很能干的部门经理，他也只能担当一种角色，而不可能担当起一个团队的所有角色。俗话说，三个臭皮匠，顶一个诸葛亮，说的就是这个道理。（四）良好的沟通“沟通”这个词对于我们来说再熟悉不过了，无论是工作还是生活，都离不开沟通。所谓沟通：就是把情报、情谊传达给别人，而且能够得到正面的反应，良好的结果。它是一种语言行为。在今天“信息爆炸”时代，国外的大中小企业都把信息采集及其传输，作为关系企业