木子店中心卫生院医疗质量管理与持续改进方案

木子店中心卫生院医务科医疗质量管理1木子店中心卫生院2011年医疗质量管理与持续改进方案目标:通过医疗质量管理组织，依据我院医疗质量评价体系、检查标准、奖惩措施，对全院医疗质量实施考核评价，责任追究，重点实施全程医疗质量管理，医疗技术管理，本院主要专业部门质量管理，以达到完成质控指标，确保医疗安全的目标，提升我院医疗服务功能，提高医疗绩效，提高病人满意度。实施方案：一、健全院科两级质量管理组织，执行院医疗质量评价体系、检查标准、奖惩措施。二、重点实施全程医疗质量管理，医疗技术管理，本院主要专业部门质量管理。三、明确各组织职责，岗位职责，严明纪律。四、组织落实，实施管理计划，加强检查，督导反馈整改，循环实施，持续改进。细则及附件1、管理组织及职责，工作制度。2、支持文件（各管理组织工作记录）。3、法律、法规、制度职责、管理手册、诊疗技术规范及操作规程、应急预案、工作流程、医疗质量评价体系、检查标准、奖惩、改进措施等。内容1、明确院科两级医疗质量管理、药事质量管理、病案质量管理、输血质量管理小组及医院感染管理小组成员组成，各管理组织职责，工作制度，专、兼职质控人员职责。2、各管理组织、成员履职记录。木子店中心卫生院医务科医疗质量管理2院医疗质量管理小组组长：占学东副组长：汪鸿书邓争鸣张成林成员：院质控组成员肖家峰（专职质控员）夏桂林余国庆程明昭兼职质控员外妇科余国庆护理部占海英占爱菊朱丽霞门诊占春平医技科郑玉霞汪龙安汪迎春药剂科夏明公卫科汪平职责：1负责本院医疗护理、药事、病案、输血等全面的质量管理。明确院长为全院医疗质量管理的第一责任人，领导全院医疗质量管理，履行医疗质量管理与持续改进的领导与决策工作。院长定期参加质量管理活动，每年作一次全院质量管理报告。2．领导小组主抓医德医风建设，严格执行医疗卫生法律法规，严格依法执业，加强医疗、医技、药事、输血、病案管理，建立为改进医疗质量的应急预案，信息系统，为医疗工作运行提供设备及后勤保障。3、制定和修改医院质量控制方案，审议、制定和修改质量管理标准和考核办法，定期召开全院医疗质量控制工作会议。4、定期对医院医疗、护理质量进行研究，制定全院性的质量管理规划。5、开展全员质量教育、努力提高全体医务人员的质量意识，对全院医疗质量实行目标管理，实行全程医疗质量管理，建立医疗责任追究制度，责任到人。6、组织、领导医院的医疗、医技、护理、药剂的质量检查和评比工作。7、督促、检查管理工作的执行落实情况，对执行力差及违反医疗质量管理制度的科室或个人提出处理及改正意见，对执行医疗质量好的科室或个人进行表彰或奖励的建议，以便持续改进工作。8、经常调查研究，定期开展医疗质量分析，发现医疗质量管理存在的问题和隐患，及时加以纠正，采取行之有效的改进措施。9、小组每半年召开一次会议，报告半年来的医疗、护理管理工作情况，并研究下半年工作计划，制定实施措施。形成质量报告以便汇报。10．下设院医疗质量控制小组组长汪鸿书成员肖家峰夏桂林占爱菊汪平占海英夏明朱丽霞占建新占春平质控小组职责：1、在院医疗质量管理小组的领导下开展工作，具体组织实施医疗质量评价体系，对照标准实施检查，落实奖惩措施并记录。2、定期开展医疗质量分析，发现医疗质量管理存在的问题和隐患，及时加以纠正，采取行之有效的改进措施并作记录。3、落实责任追究制度并记录，4、建立关键环节、重点部门，重要岗位的管理档案。５、制定本院全员质量、安全教育、三基三严培训计划，组织实施并负责考核、记录。６、指导各科室质量管理小组开展工作,汇总科室质量管理小组质管信息,定期分析,作出总结报告并向上级汇报工作。.木子店中心卫生院医务科医疗质量管理3质控小组工作制度１、每季度对照标准对全院进行一次医疗质量考核及评价。２、落实责任追究制度并记录。３、按本院全员质量、安全教育、三基三严培训计划，组织实施并负责考核、记录。４、每季度汇总科室质量管理小组质管总结，形成院季度质量管理总结，开展医疗质量分析。发现医疗质量管理存在的问题和隐患，及时加以纠正，采取行之有效的改进措施并作记录。５、每季度对关键环节、重点部门，重要岗位进行一次检查监控，作好记录。６、不定期地开展手术、非手术科室质量管理检查，重点检查运行病历质量，围手术期及麻醉安全管理。７、不定期地开展门诊、急诊、临床检验、医学影像持质量管理检查。８、协同各专业（病案、药事、院感、输血）质控小组定期开展工作。专职质控员职责1、起草和修改医、技、药质量管理标准及检查评估办法。2起草和修改医、技、药质量控制方案、计划、措施。3、组织进行全院病历书写环节质检、终末质检以及全院医疗质控的平时质检和季度质检，汇总质检结果，分析质量问题，评价管理效果。每季度向组长汇报小组医疗质量检查情况。4、及时向科室质管组织反馈质量问题，提出改进措施，督促解决存在的问题，确保医疗安全。5、对兼职质控员进行培训、指导，对兼职质控人员工作进行督导评价，不断提高全院质控水平。兼职质控员职责1、带头学习、执行医疗安全核心制度、医疗质量标准、诊疗常规。2、协助科主任加强科室医疗质量管理，制定科室质量管理方案、计划、措施，督促科室工作人员落实核心制度及相关质量标准。3、对照质量检查标准做好科室平时、每月、每季的质量检查，汇总检查结果，提出改进措施，向质控小组组长汇报，同时反馈给相关人员。4、积极完成院医疗质量控制管理部门交办的质检任务，认真做好全院医疗质量交叉质检的检查评分及问题记录。5、科室兼职质控员要定期向专职质控员反馈科室质控信息，接受专职质控员的指导和培训科室质量控制小组科室组长成员外妇科占建新占海英余国庆内科占春平占爱菊程明昭门诊部占春平叶普香丁保学医技科郑玉霞汪龙安汪迎春药剂科夏明郑爱军王艳枝公卫科汪平郑筱莉彭小伟木子店中心卫生院医务科医疗质量管理4科室质量控制小组职责1、科室质量控制小组组长为科室医疗质量管理第一责任人，直接领导科室开展质量管理，定期研究本科室质量管理，每季度作一次医疗质量管理总结。2、按院医疗质量管理方案要求。结合科室实际情况制定出本科室切实可行的质量管理方案，将医疗质量管理与持续改进作为重点并组织实施，方案必须包括本科室医疗技术，本科室所涉及专业部门质量管理，包涵全程质量管理，配合院级质控组织如院感，输血，药事，病案，护理等质控小组工作，负责组织科内学习，培训。安排科内考核并记录，3、作好年度计划，日常的质控管理有记录，定期有总结，定期形成质管报告。4、完成上级交办的临时工作住院科室质量控制小组工作制度一、制定年度科室工作计划，负责全科日常医疗质量的管理，具体做好或督促做好以下事项：1、督促做好每日或适时记录：2、按时交接班，每班一次并做好记录；病人转诊、转院经科室讨论并征得科主任同意并及时记录。3、实行危重、疑难病人会诊制度，随时按要求执行，随时记录。4、死亡病例讨论，按规定要求进行，随时记录。5、医疗纠纷、事故处理、登记、及时报告，及时记录；医疗纠纷和缺陷讨论登记，及时进行。6注重医患沟通，及时发现并协助化解矛盾。7、设备维修记录，及时进行；设备保养按规定进行。8、病历、处方、申请单按规定进行检查，及时总结。二、每月一次记录：9.科室质量，安全隐患检查登记。10.科室生产安全检查登记。11.政治学习（有记录、讲稿、笔记）。12.业务学习（有记录、讲稿、笔记）。三、每季度一次记录：13.主任研究本科室质量管理。14.进行医疗质量管理总结。15.医疗质量、关键环节、重要岗位、监控记录。16.进行三基三严学习，考核。四、每半年一次记录：17.每半年进行一次质量安全教育培训。五、每年一次记录：18.各种管理文件资料和完善的规章制度。19.诊疗常规、操作规程，按医院和专业发展，每年调整，必要时及时调整。20.意外事件（停水、停电、停气）预案演练。木子店中心卫生院医务科医疗质量管理5院药事管理小组组长：占学东副组长：汪鸿书成员：肖家峰夏明夏桂林占春平占建新附：临床用药督导小组和ADR监测小组名单组长汪鸿书副组长夏明成员肖家峰夏桂林住院部占建新程明昭占海英占爱菊门诊占春平药剂科郑爱军王艳枝公卫科汪平院药事管理小组职责：（一）认真贯彻执行《药品管理法》，按照《药品管理法》等有关法律法规制定本院有关药事管理工作的规章制度；（二）确定本院用药目录和处方手册；（三）审核本院拟购入药品或配制新制剂及新药上市后临床观察的申请；（四）制定本院新药引进规则，建立新药引进评审专家库，随机抽取组成评委，负责对新药引进的评审工作；（五）定期分析本院药物使用情况，组织评价本院所用药物的临床疗效与安全性，提出淘汰药品品种意见；（六）组织检查毒、麻、精神等药品的使用和管理情况，发现问题及时纠正；（七）组织药学教育、培训和监督、指导本院临床各科室合理用药。（八）加强对药学部门，临床药学，药物临床应用，药品供应，调剂，药学研究的管理院临床用药督导小组和ＡＤＲ监测小组职责临床用药督导小组工作制度1.临床用药督导小组由临床药师、中级以上专业技术职务的医疗技术人员、业务院长组成。2.以服务病人为中心，遵循药物临床应用指导原则、本院临床治疗规范，开展临床合理用药的监督、指导、评审工作，开展药物安全性监测，重点对用药失误、滥用药物、抗菌药物临床应用进行监测。详细记录。3.参与临床药物治疗方案设计、实施与监测，重视临床用药的理论总结和用药实践经验的累积。4.成员定期（每周三次）参加临床查房、会诊和病例讨论，参与危重患者的救治和药物治疗方案的拟定与实施，对药物治疗提出建议5.深入临床了解药物应用情况，进行治疗药物监测，设计个体化给药方案；负责收集、整理和核实ADR报告并及时上报。6.指导临床医护人员合理使用药品、管理好药品；为临床提供最新实用的药品信息和药物咨询服务，宣传合理用药知识。7.协助临床医师做好新药上市后临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息；8.结合临床用药，开展药物评价和药物利用研究。9.必须坚持面向临床，为患者和临床服务的宗旨，经常与临床医护人员沟通和交流，促进合理用药，安全用药。10.定期向领导汇报临床用药和临床药品使用管理情况；向药学部门的药学技术人员通报临木子店中心卫生院医务科医疗质量管理6床用药情况，以便掌握临床用药动态，保证临床安全合理的药品供应。11.各项工作，都应有详实的工作记录和相关的工作报告，并分类建档保管。药品不良反应监测小组组长：汪鸿书副组长：夏明成员;医务科肖家峰护理部夏桂林住院部占建新程明昭占海英占爱菊门诊部占春平注射室朱丽霞药剂科郑爱军王艳枝公卫科汪平药品不良反应兼职上报员夏明药品不良反应监测报告管理制度1、根据《药品不良反应报告和监测管理办法》及《湖北省药品不良反应报告和监测管理实施办法》有关规定制定本制度2、药品不良反应实行逐级、定期报告制度，必要时可以越级报告3、成立药品不良反应监测小组，负责我院药品不良反应的监测及报告。本院医务人员均有药品不良反应监测及报告义务。发现药品不良反应匿而不报的按《药品不良反应报告和监测管理办法》的规定处理。4、报告程序：本院医务人员发现药品不良反应应及时向药品不良反应监测小组报告，药品不良反应监测小组应详细记录、调查、分析、评价，并填写《药品不良反应/事件报告表》，每季度集中向省药品不良反应监测中心报告，其中新的或严重的药品不良反应应于发现之日起15日内报告，死亡病例须及时报告。5、《药品不良反应/事件报告表》的填报内容应客观、真实、完整、准确。兼职人员在预报告前应对病例报告进行审查，不合格报告不应录入。6、对本院经营、使用的药品所发生的不良反应进行分析、评价，采取一定措施减少和防止药品不良反应的重复发生。7、用语含义：（一）药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。（二）药品不良反应报告和监测是指药品不良反应的发现、报告、评价和控制的过程。（三）新的药品不良反应是指药品说明书中未载明的不良反应。（四）药品严重不良反应是指因服用药品引起以下损害情形之一的反应：1．引起死亡；2．致癌、致畸、致出生缺陷；3．对生命有危险并能够导致人体永久的或显著的伤残；4