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NEC酒店通信系统方案建议书XXXXX酒店NEC酒店通信系统方案建议书2011年8月NEC酒店通信系统方案建议书2目录第一章公司介绍.............................................................................................................................31.1公司简介................................................................................................................................31.2优势所在................................................................................................................................41.3NEC部分酒店用户................................................................................................................5第二章系统方案.............................................................................................................................62.1方案概述................................................................................................................................62.2系统功能概述........................................................................................................................82.3丰富的终端产品..................................................................................................................122.4计费系统..............................................................................................................................172.5酒店语音信箱......................................................................................................................182.6MORNINGCALL自动叫醒服务............................................................................................202.7酒店管理系统接口（CHECKIN/OUT、换房、设定分机权限等）..................................212.8机房布置图..........................................................................................................................232.9安装环境..............................................................................................................................242.10面向未来............................................................................................................................26第三章培训及服务计划...............................................................................................................283.1培训计划..............................................................................................................................283.2质量保证..............................................................................................................................293.3售后服务...............................................................................................................................30NEC酒店通信系统方案建议书3第一章公司介绍1.1公司简介上海德进信息技术有限公司作为一家在语音及数据交换领域浸淫多年的专业系统集成商，拥有丰富的系统集成经验和强大的工程技术实力。德进技术融合了国内外先进技术，综合企业的系统应用需求，在电话交换系统、办公自动化系统、监控安防工程等系统集成项目的领域中精耕细作，积累了丰富的技术资源和市场运作经验。语音交换系统上海德进专业从事大、中、小型企业的程控交换机、集团电话等通讯系统的设计规划、安装维护、检测维修等服务。上海德进致力于向广大代理商和系统集成商提供优质的产品和专业的服务。NEC酒店通信系统方案建议书41.2优势所在1.2.1支持传统TDM语音和VOIP技术VOIP技术可以将语音信息在IP网络上传送。IP网络传输语音主要利益是它不需要像传统的TDM语音电话服务那样按时间收费。1.2.2来电显示检测和传输来电显示功能显示进入的电话号码和/或名字，因此能在接听电话之前得知来电者身份，同时您也能浏览未接来电信息。NECSV8000更支持普通模拟分机的来电显示。1.2.3灵活性NECSV8000为酒店客房环境的变化提供了灵活多方位的选择。用户可以选择专用数字分机，模拟分机或者IP话机。随着业务的扩大而要增加使用IP电话时，只需要购买一个IP适配器插入传统电话机，就可以完成IP电话的实现。1.2.4集中式管理由于NECSV8000可使传统系统和IP共存，当需要使用IP电话系统时，可以在现有传统系统的基础上扩展到IP系统，现在的投资用于未来。集中式管理，低管理成本优势，可以做到1个中央工作站管理最多46个地点，所有的资源和功能都在主服务器和远程服务器进行共享,我们就有了单一的系统配置、语音信箱和维护点，大大方便了对系统的维护。1.2.5语音响应系统（VRS）/语音信箱语音响应系统（VRS）能让您录制多条信息，包括自动话务员信息和一般信息。迅速准确处理来电。此信息是个性化的，来电可以使用自己的语言处理。当外部来电给用户缺席的分机留言时，该系统能自动将此来电转接到用户寻呼机或用户指定的外部电话。NEC酒店通信系统方案建议书51.3NEC部分酒店用户上海地区：（以下酒店排名不分先后）巴黎春天大酒店★★★★★宝钢酒店★★★格兰云天★★★★★海景海港酒店★★★★汉庭★★★航天饭店★★★金山假日酒店★★★锦江之星★★★上海半岛酒店★★★★★上海花园饭店★★★★★上海金外滩饭店★★★★上海银星皇冠假日酒店★★★★世博洲际酒店★★★★★新鷺大酒店★★★……NEC酒店通信系统方案建议书6第二章系统方案2.1方案概述本方案设计采用NECSV8000通信系统。NECSV8000是能满足客户需要的一款性能优越、功能丰富的和可升级的纯IP通信交换系统。它给终端用户带来通信科技与多媒体结合的全新通信体验。NECSV8000的设计采用了集中和分散控制方式。所有电路板以全连通方式相互连接，并由CPU控制。把处理器、交换网络矩阵、铃流、双音频接收器、电源、会议功能等公共控制部分分布到每块电路板，每块电路板的处理器将处理电路板的通信，从而大大减轻CPU的负荷。根据酒店的具体要求，本次配置提供500路模拟用户，8路数字用户，2路30B+D数字中继接入，同时配备4台话务台专用话机及直选台。如果将来需要扩容也相当简单方便。NECSV8000的所有槽位（除了CPU外）都是通用槽位，可以任意通过软件定义。因此酒店只需根据需要增加相应的模拟用户板或数字用户板即可。如果机架或槽位已满，只要再增加机架和分架连接板就可以了，而不必象传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。向客人提供人性化的服务是非常重要的，我们为酒店配置了NECSV8000所独有的系统语音提示功能，以亲切的人声向客人提供系统信息，使客人感觉宾至如归。客人和工作人员可以在系统语音提示的指导下使用NECSV8000的电话功能。NECSV8000内置了保持音乐源，当电话转接或被保持时，系统将向电话分机播放悠扬的背景音乐，使客人和工作人员感受到酒店的高雅。NECSV8000还可以将宾馆工作区和客房区的电话按照不同、独立的中继组打外线电话。当工作区的中继饱和时，可以允许工作人员的电话溢出到客人的出中继群，以保证酒店办公通信业务的正常进行。NECSV8000的维护也非常方便，CPU板集成了以太网口，维护人员可以通过局域网上的任何一台电脑对交换机进行维护管理。NECSV8000所有的用户板卡都可以进行热插拔，这也方便了系统的维护工作。NEC酒店通信系统方案建议书7NECSV8000软硬件模块化设计的结构为酒店提供了最灵活最方便的服务，操作系统采用Windows，稳定可靠并且维护简单方便，能检测到每块电路板的端口运行状况，及时发现故障，通知系统维护人员。我们除了向酒店提供了众多的系统功能和全套的宾馆服务业务，如：语音提示、音乐保持、客人的入住登记和退房、叫醒服务、免打扰、房态管理等功能。更配备了能与酒店管理系统（PMS）相连接的PMSI酒店接口，PMSI可提供语音信箱、MiniBar小酒吧服务、CheckIn，CheckOut自动签入签出管理、换房、设定分机等级等功能，为客人提供方便、快捷的人性化服务，同时为酒店服务人员高效的智能平台，减少客人入住、离店时办理手续的时间，最大限度地提高通讯效率和酒店管理效率，为酒店创造优质服务提供有力的技术保证。NEC酒店通信系统方案建议书82.2系统功能概述现代通信走过了数字化、综合化、光纤化的道路后，正向智能化、宽带化、个人化的方向发展。为了适应当今通信领域高速发展的需要，NEC推出了新一代通信产品SV8000通信服务器。NECSV8000是最新多媒体的通信平台，其独特的结构技术可使系统内部集成所有的现代电信业务，并能提供无阻塞的交换能力，其通用性和开放性既能作为各类信息的传输和交换平台，又能以信息交换服务器的方式融入广域网中。NECSV8000根据以下原则设计：以极高的服务质量进行交换模块化结构且能满足未来发展