中小型企业实施ERP十大问题

中小型企业实施ERP十大问题解惑中小型企业信息化(1)企业明确自身的需求问题问题每个企业都有自己的特点.需求分析比较难做.在实施过程中,往往由于实施方不能充分了解企业的业务模式,资金流,信息流等信息,致使定制的系统不符合客户的需求,怎样可以解决这些问题呢?1.1需求分析分为选型和实施两个阶段的需求分析选型前的需求分析用户要了解自己企业的状况,对自己的企业适合怎样一种解决方案要有一个选择的范围.同时还可以参考同类企业的所实施的方案.选型的需求分析关键是企业方要站在企业整体管理的角度上剖析企业的需求.使得选择的产品更好的服务于企业管理,更有利于企业目标实施.1.2项目实施过程中的需求分析建议项目调研,需求分析阶段由富有实施经验的顾问提供专业的调研和需求分析方法和工具,并由实施方与企业相关业务的部门负责人(即实施双方)共同完成.另外用户在选择好的解决方案后,要有充分的心理准备,在使用习惯上要考虑到上新系统前后不同的管理和操作习惯,同时还要防止实施过程中需求过度膨胀,这些因素都会影响项目的顺利实施.(2).选型时所注意的问题问题目前,各类信息化软件鱼龙混杂,挑选比较困难,好的管理软价格不菲,企业担心投入后往往得不到满意的效果,企业如何挑选真正适合的产品?目前,各个企业管理应用软件厂家提出的概念确实很多,我们站在中立的角度来看看中小企业如何进行ERP选型.中小型企业信息化建设存在以下特点:一.投入不会太大,但要保证投入合理有效二.需求个性化,看似简单实际复杂三.人力资源偏薄弱缺乏专业人员推进四.业务发展很快,需求经常变动.2.1小型企业自身特点2.2从现有企业管理应用软件市场上的供应来看,主要分为以下几种类型第一种:从会计软件开发起家,根据业务的需求做出业务模块.第二种:从研发MRP系统开始,基于制造系统向其他应用发展.第三种:国外的一些应用系统,软件集成相对来说会比较好.2.3ERP选型是管理选型而非技术选型需要明确ERP选型是管理选型而非技术选型,强调的是成熟的系统.应该避免强调技术的先进性,对中小企业来说选择再高深的技术,如果没有合适的企业管理,那也是白费力气.2.4对于中小型企业ERP选型建议一定要选择稳定的系统,而不能片面强调技术的先进性.选择品牌的产品.在某种意义上,品牌是产品质量的保证.不要选择太复杂的产品系统.投入和需求,实施难度成正比.人员越多,业务越复杂…管理难度越大,相应投入也会增加关于ERP的投入资金的数量,一般可以根据企业的营业额而定.比如,如果企业的年营业额在人民币3000万到10亿之间,那么ERP系统的首次总费在其营业额的5%-10%比合适.(3).项目实施时环节控制的问题问题怎样将企业所有的业务和软件流程相结合?如何用软件中的新管理方法,思想等等影响旧有的管理模式?另外,在项目实施过程中由于对业务部门,管理人员的影响比较大,该如何保证实施顺利.3.1需求与成本在企业知道选定的产品和制定好改进目标后,就是和合作伙伴多方交流,开始制定实施计划了.企业在实施过程中的需求相对于原来的需求会有一定的膨胀,我们允许一定程度的膨胀,但不能过度的膨胀.过度的膨胀会加大项目双方的实施成本,使实施工作陷入困境,很容易造成项目的不成功.3.2双方协作做ERP一定是双方的协作的,没有任何一个项目的成功是单方的努力的结果.ERP项目不仅需要双方的协作,而且需要双方内部相互合作与配合合.3.3高度重视,循序渐进另外,在实施ERP的过程中,企业要有充分的心理准备,引入ERP一套仅仅是引入一套管理理模式,不能解决企业所有的问题;而企业相关的业务人员对原来的一套工作要两遍,需要ERP业务人员付出2-3倍的努力,这会持续2-3个月的时间.在这期间企业一把要给予高度重视,排除种种阻力,才可以实施成功.遇到无法适应的问题,可以考虑放到项目二期去完成,从而循序渐进的提升企业的信息化建设水平.4.企业实施ERP的风险问题:如何作好实施ERP的风险管理4.1期望过高4.2选型失误4.3计划不合理4.4员工不支持4.5基础数据不准确4.6未有效梳理业务流程4.7高层未适度参与实施4.1期望值过高企业实施ERP的风险4.1.1过度期望:上了ERP系统,能够解决企业所有的管理问题正确理解:ERP系统是一套先进企业的管理软件,它可以帮助企业改善和加强管理,但它远不是企业管理的全部市场战略信息化战略企业经营战略投资战略业务战略人力资源战略供应链战略4.1.2过度期望:ERP系统是企业信息化的全部正确理解:ERP系统侧重于企业内部运营管理,还需要与其它系统的配合来完成整个企业的信息化WEB与IT集成企业策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC供应链管理SCM供货商企业资源规划ERP客户关系管理CRM客户4.2选型失误企业实施ERP的风险4.2.1应重点关注服务提供商的经营实力和服务质量价格111功能服质务量软司件商公誉212首次选择ERP重新选择ERP4.2.2由于ERP项目的复杂性和专业性，因此对服务商实施服务的规范性、制度性及经验能力要求很高标准化的服务4.2.3ERP系统需要借助服务商专业的实施顾问，按照成熟的实施方法进行实施，才能保证系统成功运行项目时间（周）123456789101112成立项目组工作进度与内容协调软硬件安装集成项目启动会议系统功能培训系统操作培训基础数据收集与编码信息化业务流程规划上线前系统二次开发基础数据检核试运行期初余额结算录入正式运行阶段讨论及优化结项报告项目准备初访与调研项目规划软硬件安装集成基础数据培训与规划系统操作培训系统功能培训与流程讨论业务流程确认系统调整基础数据检核系统模拟试运行正式上线当期总结与优化效益评估与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段4.3计划不合理企业实施ERP的风险4.3.1制定ERP实施计划的重点通盘规划,分段实施,痛处先行,目标制定要高低适中-带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划对企业的帮助有限,但也别想一口气做完所有的事企业实施ERP的风险4.4员工不支持4.4.1员工不支持ERP的原因担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙4.4.2.1如何让员工支持ERP担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙多培训,多沟通晓以大义,强迫多培训,多沟通多培训,多沟通晓以大义,强迫晓以大义,强迫多培训,多沟通晓以大义,强迫4.4.2.2如何让员工支持ERP多培训,多沟通耐心教导晓以大义,强迫铁腕要求软硬兼施,恩威并用企业实施ERP的风险4.5基础数据不准确4.5.1数据搜集与维护企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方式，确保输入数据的准确，才能获得有价值的决策信息GarbageInERPGarbageout丰富的行业知识累积全面细致的进度控制完善的数据收集表灵活高效的数据导入方式建立有效数据维护机制与查核机制4.5.2基础数据的准备提供全面规范的基础资料收集范围提供深入的基础资料准备建议,如BOM架阶,物料编码,仓库设置等指导提供标准的数据收集表格和流程,确保数据质量,提供数据转档的技术支持和相应工具严格按照实施顾问的要求,进行基础数据的整理和收集工作企业实施ERP的风险4.6未有效梳理业务流程4.6.1设计信息化业务流程时常见的误区实施ERP前应该先实施BPR--把手工作业改善了对实施ERP帮助有限--一般企业应实施ERP,以BPI取代BPR●既然用了ERP,那么手工作业就该全面取消-实施了ERP还是免不了手工作业●将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业中-手工作业方式肯定不同于信息化作业方式4.6.2企业实施ERP，需要对企业的业务流程参照最佳实，结合ERP系统功能进行有效的梳理和优化标准参考流程众多企业经验严格控制进度强调业务参与生管仓管财务企业实施ERP的风险4.7高层未适度参与实施4.7.1企业高层如何参与ERP实施工作最好亲自参与,否则应任命懂管理且有威望的人扮演自己的角色固定参加ERP实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好5.如何有效管理ERP的实施工作5.1ERP实施工作的管理重点效益评估与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段系统培训阶段●项目准备●初访与调研●项目规划●软硬件安装集成●基础数据培训与规划●业务流程确认●系统调整●基础数据检核●试运行●系统模拟●正式上线●当期总结与优化●系统操作培训系统安装阶段项目规划阶段系统功能培训与流程讨论●5.1ERP实施工作的管理重点项目准备用户成立ERP实施推动的项目组重视一把手工程以使用单位为主信息部门为辅实施顾问深入了解用户营业型态,产品,生产流程,组织,信息化的需求忠实反应现状及对信息化的需求与期望与用户讨论确定ERP实施计划ERP项目启动会议考虑单位的工作量及使用者程度,制定合理可行的实施计划初访与调研项目规划5.1ERP实施工作的管理重点系统功能培训与流程讨论让用户学习ERP的管理功能与用户操作接口初步讨论业务流程讨论并确定信息化业务流程,如接单,出货,发料,设计变更,结帐流程等以管理改善的态度及先进的软件工具重新设计业务流程勿坚持现行作业流程针对客户状况,设置系统相关参数对于标准软件不适用处进行系统分析设计,程序设计等工作审慎确定必要性区分上线前后客户化限制客户化总量先适度僵化再优化业务流程确认系统调整不迟到早退,认真学习课后测验,保证质量流程讨论应有主管到场,共同讨论业务流程5.1ERP实施工作的管理重点软硬件安装集成将ERP软件安装到用户的服务器上,并确定软件可正常运行确定服务器,计算机,网络,打印机等整体环境集成正常讨论并确定用户的,料件编码,BOM断阶,客户,厂商,设备资产等编码原则一号一物,一物一号适度反应规格与分类勿过份追求有意义编号书面记录,预留扩充性让用户学习ERP的最基本的操作功能.例如:用户登录,单据录入,报表产生等不迟到早退,认真学习课后勤加练习,保证基本操作流畅基础数据培训与规划系统操作培训基础数据检核检查用户录入基本数据的完整性及正确性,若有瑕疵,通知用户补齐修正不遗漏要周密无错误绝对不可轻忽与用户各部门逐一依据信息化作业流程图进行系统模拟,确定流程可行性及加强操作熟练度全员参加,严格执行发现问题应记录并拟定改进计划不熟练者反复模拟至熟练为止交易单据开始录入;实施顾问到场协助用户应付各种状况,解决相关问题一鼓作气破釜沉舟逢山开路遇水搭桥系统模拟试运行5.1ERP实施工作的管理重点协助用户针对其上线后各种数据录入的正确性,及时性进行检查;信息化当期总结会议数据的实时性与正确性相等重要唯有数据被管理者使用,才能正确实时当期总结与优化试运行月结后数据正确,视系统运行状况,ERP正式上线月结完成,帐帐核对改正错误后立即停止手工记帐手工帐本集中管理正式上线5.1ERP实施工作的管理重点针对信息化产生的效益进行评估有形效益无形效益有形效益来自管理者采取的管理措施效益评估5.1ERP实施工作的管理重点进行下阶段ERP及企业信息化进行计划与目标的研拟向更远大的目标迈进规划下阶段计划与目标F