企业文化战略

1EPIConsulting(China)Ltd.经盛管理咨询(中国)公司EPIConsulting(China)Ltd.人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣2EPIConsulting(China)Ltd.企业文化哲学报告二00三年二月湖北金三峡印务有限公司企业文化战略咨询项目3EPIConsulting(China)Ltd.前言文化战略背景分析文化战略目标设定文化战略规划设计第一阶段文化战略实施保障体系过渡性方案框架结束语目录4EPIConsulting(China)Ltd.前言经盛咨询通过对湖北金三峡印务有限公司的企业文化调研，在企业战略愿景的指导下，结合企业文化的现状与员工素质水平，制定了此份企业文化哲学报告书。其目的是保障企业十年战略目标的有效实现，为营造中国印刷业一流企业的企业文化氛围而切合实际的、分阶段性地实施具体操作步骤。我们谨对所有支持和配合企业文化各项调研工作的领导与员工，予以表示由衷的感谢！5EPIConsulting(China)Ltd.研究方法诊断工具与研究方法本调研报告采用了“PCIS企业文化诊断问卷工具”、“PHS企业文化调查访谈工具模型”等由广州经盛企业管理咨询有限公司开发设计的调研诊断工具。在实地调研过程主要采用了文献资料法、问卷调查法、个体访谈法、网络搜集法等方式进行项目调研。6EPIConsulting(China)Ltd.研究方法相关因素选择在“PCIS企业文化诊断问卷工具”、“PHS企业文化调查访谈工具模型”的基础上，确定相关因素是一大关键。本报告相关因素确定主要依据沙因(E.H.Schein）的“联结企业文化与企业战略的主要因素”。如下10个因素对于联结企业文化与企业战略最为有用：1)在招聘和社交活动中应用的对企业宗旨、章程和纲领的正式陈述2)企业布局、外表和建筑设计3)树立榜样,以及由企业领导进行的教育和训练4)明确的奖励和级别制度及提升标准。5)有关关键人物和事件的故事、传说与格言6)企业领导的工作重点、手段和控制方式7)企业领导对关键事件和企业危机的反应8)企业组织的设计和构造方式9)企业组织系统和工作程序10)企业人员的招聘、选用、提升、退休等方面的工作标准7EPIConsulting(China)Ltd.文化战略背景分析研究方法：内外部访谈文字资料收集SWOT分析法火星分组法排名法研究工具：PCIS企业文化诊断问卷工具PHS企业文化调查访谈工具模型……8EPIConsulting(China)Ltd.企业哲学目录研究工具：PCIS企业文化诊断问卷工具PHS企业文化调查访谈工具模型……1选择价值1.1企业哲学1.1.1我们的哲学1.1.2我们的愿景1.1.3我们的使命1.1.4我们的核心理念1.2我们的主张1.2.1战略与文化1.2.2激进与保守1.2.3变革与稳定1.2.4开放与封闭1.2.5主流文化与亚文化1.2.6过程与结果1.2.7精神与物质1.2.8公平与效率1.2.9集权与授权1.2.10监督与激励1.2.11模仿与创新1.2.12原则与灵活9EPIConsulting(China)Ltd.企业哲学目录研究工具：PCIS企业文化诊断问卷工具PHS企业文化调查访谈工具模型……2创造价值2.1人本精神2.1.1我们的人力资源愿景2.1.2和2.1.3融和与冲突2.1.4团队与个人2.1.5分享与独断2.1.6贤2.1.7德与才2.1.8理性与感性2.1.9能2.1.10劳苦与功高2.1.11学历与经验2.1.12专才与通才2.1.13仁2.1.14优点与缺点2.1.15宽松与严格2.1.16待遇与空间10EPIConsulting(China)Ltd.企业哲学目录研究工具：PCIS企业文化诊断问卷工具PHS企业文化调查访谈工具模型……2.2管理体系2.2.1制度文化2.2.2计划2.2.3组织变革2.2.4领导艺术2.2.5控制11EPIConsulting(China)Ltd.企业哲学目录研究工具：PCIS企业文化诊断问卷工具PHS企业文化调查访谈工具模型……3传递价值3.1理念固化3.2执行宣贯3.2.1高层身体力行是核心3.2.2中层有效传递是关键3.2.3员工高度参与是根本3.2.4组织保障3.3发展升华3.42.4修订完善12EPIConsulting(China)Ltd.前言企业发展史就是一部不断解决矛盾，在矛盾中寻求平衡，同时又在平衡中打破旧的平衡，重新寻求新的不平衡的动态均衡过程。这就是我们信奉的企业哲学，它在管理的矛盾中管理了矛盾，在价值的差异中融合了价值，选择了价值，创造了价值，并传递了价值。金三峡处在快速的发展轨道上，价值观的冲突会阻碍企业的发展，扼杀企业的活力，对此我们反对非此即彼的观点，倡导用哲学的观点来融合价值观的差异，但同时我们也反对绝对中庸的逃避态度，在决择面前旗帜鲜明地宏扬我们的主张，并将我们的主张汇集成公司的最高精神指导纲领，这就是金三峡哲学。它是金三峡企业文化的高度凝炼，是金三峡成长扩张、抗击风险、永续经营的根本规范。其核心是不断否定自我，超越自我的胸襟与气魄，目的是使金三峡上下以公司愿景、使命与核心价值观为核心的金三峡企业哲学为导航，在时时刻刻都将面临的进退两难境地中，果敢抉择，实现理想。13EPIConsulting(China)Ltd.第一章选择价值企业哲学我们的主张14EPIConsulting(China)Ltd.我们的哲学我们认为企业哲学是指导企业运行的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价值观及方法论。企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，只有在有足够的能力处理企业发展的内外矛盾的前提下，企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论。企业文化是企业哲学的外在表达，企业哲学是塑造企业文化的大本大源。我们的企业哲学以融合贯通中国传统哲学理念为体，以学习借鉴西方先进管理精神为用，追求企业内外部平衡和谐、共生共赢的哲学境界及文化力量。15EPIConsulting(China)Ltd.我们的愿景我们将用十年时间将金三峡打造成中国印刷业的一流企业。我们保障永续经营的核心竞争力是动态系统的竞争力组合，并以企业战略、企业文化以及人力资源为公司品牌战略提供运行保障，最终形成印刷技术专家、全面管理专家、资本运营专家及品牌建设专家四种综合核心能力。我们必须全力开拓市场，同时在质量工艺的基础上构筑服务、成本的竞争优势。我们的目标市场定位在中高档印刷产品上，并以技术领先为核心进行差异化战略。16EPIConsulting(China)Ltd.我们的使命我们以努力为客户提供一贯优质的超出其期望值的印刷产品及服务，并引领客户需求，成为协助客户塑造品牌的品牌建设专家。我们最重要的资源是员工，我们致力于持续地为员工谋取最大的福祉，提供广阔的发展空间，以使员工在与我们共同成长的历程中实现自我价值。维护股东利益、引导股东做出有利于企业长期发展的决策、竭力使股东资产持续不断增值是我们天然的职责，是我们生存的基础。我们将以我们的文化赢得合作伙伴的信任与尊重，并尽力平衡各相关方的利益以维护彼此的共赢空间。我们对于社会的价值远不仅仅在提供产品和服务中体现，还在于恪守公众企业应然的商业伦理以及必要的无私奉献。17EPIConsulting(China)Ltd.我们的核心价值观在否定中创新，在创新中超越。——我们必须有高瞻远瞩的眼界以及大海般的自我否定的胸怀，才能在肯定、否定、否定之否定中不断创新，超越自我，实现价值。18EPIConsulting(China)Ltd.战略与文化哲学是道，文化是根，战略是术。战略源于文化的基本假设以及愿景使命的强大拉力，文化又为战略变革提供哲学辨证和内在动力。我们的企业文化绝不是钉在墙上的标语、发在手里的传单，而是以战略为导向的制度、机制、流程整个系统的实施保障。19EPIConsulting(China)Ltd.激进与保守在市场的搏击中，经常存在着“激进与保守”两种思想势力，二者经常处于矛盾对立状态。在企业高速发展阶段，我们赞赏基于市场敏锐嗅觉、准确判断而勇往直前的魄力，我们需要逆流而上、不进则退的气概。因为胆量来源于自信，激进来源于危机，否定来源于勇气。激进并批判保守将是我们的主流，但批判保守并不是放弃保守，在激进的主流中维系部分的保守是公司平衡发展的保障。20EPIConsulting(China)Ltd.变革与稳定在变革中求稳定是现阶段我们的主要动力来源，为此，我们绝不姑息惧怕变革、求稳怕乱、小富即安与不求进取，为了我们共同的事业，必须根据企业发展的实际情况不断进行变革以保持企业焕发活力，但在变革过程中必须确保一段相对稳定的时间使变革顺利实施并取得成效。21EPIConsulting(China)Ltd.开放与封闭作为一家追求一流的印刷企业，只有融入到经济全球化的进程中、融入到开放的更为广阔的文化环境中，才能使自身系统获取不断发展的动力与活力。我们应以“以我为主，海纳百川”的高姿态，最大限度地淡化地域文化色彩，建立兼容并蓄的开放文化。但容纳四方的文化决不意味着丧失我们独特的企业哲学及文化个性，因此，我们还应致力于增强自身系统的独立性、稳定性和延续性，以保持自身系统质的存在和特征。22EPIConsulting(China)Ltd.主流文化与亚文化主流文化是根，亚文化是干。我们将致力于建立强势的金三峡主流文化，形成统一的价值观管理，以指导金三峡上下共同之行为模式；并将以“文化输出”来支持收购兼并等方式的扩张发展。同时，在金三峡事业部制、集团化、国际化的战略道路上，将在主流文化的指引下形成各个亚文化系统，提倡建立具有自身独特个性的亚文化系统，避免窒息以创新为导向的价值观。23EPIConsulting(China)Ltd.结果与过程我们更注重结果，因为结果代表了业绩，也代表了能力，没有结果的过程是无效的；但我们必须在过程中解决结果，而不能为了结果而忽略了过程，因为控制过程是为了保障结果。既要防止过分重结果不重过程，那将导致缺乏事中控制、个人随意性大、结果容易失控以及容易推诿责任；也要防止过分重过程不重结果，那将导致拖而不决、议而不决、避重就轻以及虎头蛇尾。24EPIConsulting(China)Ltd.精神与物质围绕核心价值观指引金三峡前进的所有精神理念是我们最可宝贵的财富。我们主张以自我价值与企业价值的实现鼓舞士气、凝聚人心、引导企业正确价值倾向；但与此同时，我们也以为员工谋取最大福祉为已任，没有物质上的适当满足，就难以提升精神需求；当然，我们反对只注重物质激励而偏废精神激励，因为，我们知道，只靠物质激励的企业是无法真正留住人心的。25EPIConsulting(China)Ltd.效率与公平无论在我们的快速发展期还是稳步发展期中，都将面临着公平与效率的问题。我们要生存、要发展，首先要效率、要速度。没有效率，没有速度，就永远都跟不上市场的变化，就永远无法超越竞争对手，就永远无法快速满足客户的需求。但要速度和效率，就有可能有失公允，就有可能发生产品质量与价值分配的失衡问题。因此，必须在效率优先的前提下兼顾公平。26EPIConsulting(China)Ltd.集权与授权强势的企业文化必须有强势的领导团队进行号召、宣贯以及执行。但只有企业家文化的企业文化不是真正的企业文化，真正的企业文化是企业上下一致认同并潜移默化实行的。我们必须建立良好而又充分的授权机制，才能充分发挥员工的积极性，才能使更多的人融入到金三峡主流文化中来。27EPIConsulting(China)Ltd.监督与激励着眼于金三峡的长远利益，我们必须建立完善的企业监督机制，既维护股东利益，也维护公司利益，更是维护全体员工的利益。监督是一把双刃剑，能砍去员工的自主性、积极性，患得患失的情况将会存在；因此，在健全监督的同时，我们必须用价值观进行引导，用激励机制进行调节，以免伤害员工的活力。28EPIConsulting(China)Ltd.学习与创新我们提倡自主勤奋的学习氛围，以