凯洛格-领导力培养项目沟通材料

领导力培养项目沟通材料凯洛格（北京）咨询有限公司中国企业在领导者培养中面临巨大挑战领导力培养无法支撑组织战略目标实现领导者培养方法单一，效果不明显1342如何有效评价领导者能力与组织要求的差距难以做到“以人源动”，优秀领导者供给不足√XX公司在现有战略下，对领导者的要求是什么？√XX公司领导力培养的内容应该是什么？√什么样的培养方式最适合XX公司？√培养效果又如何衡量？√领导力培养的长期目标是什么？KeyLogic凭借自身的经验和研究成果，希望能够帮助XX公司回答以上问题那么，如何培养领导者？XX公司是否能清晰地回答以下问题？一般来讲，构建一个完整的领导力培养体系需要完成四方面的工作领导力现状评价协助项目实施1234培养内容和方式规划建立领导力标准照镜子促行动建标准绘地图按照以上框架，领导力开发的通常流程如下建标准：领导力标准梳理照镜子：领导力现状评价绘地图：培养内容和方式规划促行动：项目实施重点内容关键产出工具方法•收集相关材料，设计研讨会•最佳实践研究•研讨对层级管理者能力要求•BEI访谈•领导力建模•高层管理者研讨会•最佳实践研究报告•管理者分层领导力标准（素质词典）•研讨会•KeyLogicS-C工具•素质建模•最佳实践研究•360度测评问卷设计•360度测评实施•问卷统计分析•各层管理者能力现状总体评价•360度测评问卷•个人360度测评统计报告•分层管理者领导力综合评价报告•360度在线测评系统•调研问卷设计•组织领导力盘点•学习内容分解•学习方式规划•学习资源整合•学习地图设计•重点学习项目设计•领导力学习地图•领导力学习地图使用手册•重点学习项目方案•KeyLogicC-L工具•学习地图•教学教法•重点学习项目实施•课程与师资时间安排•集中授课•项目总结•面授课程资源列表•在线课程资源列表•讲师资源列表•学习项目实施方案•项目总结报告/培训PPT/工具表格3421•教学教法通常培训部门所关注的内容只是领导力开发的一部分1.建标准：领导力标准梳理帮助客户梳理领导力标准是找出领导者能力差距和盘点领导人才的基础，具体选择何种方式，需要考虑到客户的时间和投入方法优点缺点1、战略导向法：根据公司的战略进行逐步分解，通过小组讨论或者研讨会的方式得出针对领导者能力的要求。ƒ能体现出未来战略的导向性和牵引性ƒ比较符合公司的现状，可以集中反映战略对人员的要求和大家的想法实际的行为数据较少容易受到建模人员个人想法的影响，有一定的主观性2、标杆研究法：收集并分析研究其它同行业或同发展阶段的类似公司的领导力标准，通过小组讨论或者研讨会的方式，从中挑选适用于本公司的标准。ƒ形成的标准具有广泛地适用性，可参考性高ƒ所有的标准经过分析、比较和研究后，相对来说较成熟，可操作性强所建立的标准与其它公司共性过多，个性不足3、行为访谈法：通过对大量人员进行行为访谈，收集不同类人员的行为数据，进行统计分析后得出关键能力要求ƒ有充实的行为数据来支撑，非常客观、准确ƒ可以针对收集到的行为数据进行多方面的分析往往是基于现状来进行分析，对未来考虑不充分参与访谈的人员有限，会造成样本量不足，影响分析的结果周期较长，投入高时间周期过长（10周）时间周期较短（4周）1领导力标准梳理战略导向法通常会以研讨会的方式进行，KeyLogic的顾问将扮演引导者的角色，客户高层管理者是重要的内容贡献者客户未来2-3年战略目标实现战略目标的关键举措可能存在的挑战对领导者的挑战为了实现目标，我们需要什么样的领导者1领导力标准梳理事件1事件2事件31.5-2小时BEI行为事件访谈（示例）行为事件访谈法是通过对被访谈者主导的一系列行为事件进行反复的提问和探究，追究事件发生的细节，从而采集到有效行为数据的结构化访谈方法，人以往表现出来的行为方式是人的未来行为最可靠的预测指标10分钟20分钟5分钟阶段1阶段2阶段3阶段4介绍访谈了解对职业发展和当前岗位职责事件4访谈结束1领导力素质建模同时，我们可以利用自身的资源，对行业内或跨界企业进行标杆研究，寻找可以供客户借鉴的案例行业内领导力培养最佳实践在转型中领导力如何与战略联动的最佳实践如何以多样化的方式开发领导力的最佳实践1领导力标准梳理添加行业标杆企业LogoKeyLogic结合自身的咨询经验和对领导力的理解，认为杰出的管理者应该具备以下四个方面的素质，此通用模型可以作为客户领导力标准的参考素质模型是领导力培养的基础，每个组织由于外部环境、战略、内部文化等诸多因素的不同，会形成独有的素质要求，进而形成素质模型。凯洛格的通用素质模型是在大量咨询经验积累的基础上，通过对优秀管理者与普通管理者行为差异的研究，总结提炼出包含四个维度的通用素质模型。通用素质模型具有广泛的适用性，它的价值在于为组织提供了一个可供选择的素质库，组织可以根据自身的需求，有选择的使用。我们不仅致力于树立人才使用标准，更执著于传递能力。在咨询中我们常常发现，很多客户在建立了素质模型后，却苦恼于无法将素质模型真正落地。针对这个问题，我们利用自身的资源优势，与哈佛商学院出版社合作，为通用素质搭配世界顶级课程，从而满足各级管理者明道、优术的需求。影响力InfluenceOthers发展他人DevelopOthers促进创新EmbracingNewIdeas应对不确定性DealwithAmbiguity业务敏感BusinessAcumen战略思维StrategicThinking变革管理ChangeManagement客户导向CustomerOriented概念思维ConceptualThinking风险尝试CalculatedRiskTaking自我意识SelfAwareness情绪成熟EmotionallyMature同理心Empathy积极乐观PositiveThinking成就导向AchievementOrientation领导自我领导团队领导组织领导业务跨团队协作TeamCooperation资源整合ResourceIntegration激励员工EnergizingOthers团队领导TeamLeadership组织意识OrganizationalAwareness绩效导向PerformanceOriented1领导力标准梳理12Documentnumber流利、连贯地传达并解释信息、观念和观点。具有出色的书面表达能力，善于根据对象对报告及其他书面材料进行有针对性的修改。善于在复杂的工作和社交活动中进行高质量的呈现，能够与他人展开有策略的谈判和协商。[概念][负面表现]•表达不清晰、缺乏逻辑•不善于书面表达，往往措词不当•不注意倾听他人•表达时“泄露”不应该说的事情或信息•把精力过多地放在沟通的形式上，忽视了沟通的内容和事实最终形成一套客户自己的领导力标准：沟通能力（示例）[基础水平]→准确地解释一些基本信息→起草一些基本文件时，准确地表达重点信息→富有逻辑地交流个人想法[良好水平]→清晰、简洁地进行口头和书面沟通→仔细倾听他人，在必要时揭示和澄清一些细节问题→自信地为他人做呈现→言简意赅地阐明自己的观点[优秀水平][杰出水平]→机智、有效地与他人展开谈判或协商→在面临不同环境时，恰当地对困难和有挑战性的问题做出正确回答→从专业角度对老练的、难以对付的听众做有说服力的演讲→根据当时情形选择不同的沟通方式→在大场面下，可以轻松自如地进行呈现→在面临不同的复杂环境时，现场做出恰当和机智的回答→根据对象特点或要求，对报告及其他沟通材料进行有针对性的修改1领导力标准梳理示例2.照镜子：领导力现状评价在明确了客户对领导力的要求后，我们将开发一整套的360度评价问卷，通过KeyLogic在线测评系统完成对领导者的能力评价Dept.ManagerCompetencyProfileA-ForMinimalRequirement职位Position:ManagerofDept.重要性Important水平LevelLeverof特质Attributes11.522.533.54date11.522.533.544.55dataPerson责任感CommitmenttoOrganization*****3+3敬业精神Enthusiasmtobeexcellent*****3+2.5服务意识CustomerOrientation****2.5+3自信心SelfConfidence****2.5+3发展动机DevelopmentMotivation***2+3压力管理StressManagement****2.5+3系统分析SystematicalAnalyzing****2.5+2.5概念力和前瞻性Generalizing/Foresight***2+2.5灵活与创新Flexibility/Creativity****2.5+30承担决策风险DecisionMaking****2.5+2.51计划与组织PlanningandOrganizing*****3+32指挥与监控DirectingandMonitoring*****3+33沟通OpenlyCommunicating*****3+34影响与说服InfluencingandImpact****2.5+35亲和力WinningOthers****2.5+2.56目标整合VisionIntegrating*****3+2.57员工激励MotivatingPeople*****3+2.58员工发展DevelopingPeople***2.5+2.5甲协作能力判断能力授权能力形成评价报告360度反馈测评上级下级同级同级数据分析自己领导力现状评价2KeyLogic自主开发的360度在线测评系统，能够高效地完成测评工作示例领导力现状评价2测评后，每位管理者将生成一份360度测评统计报告，作为领导者个人进行现状评估和未来发展计划制定的参考依据示例领导力现状评价2基于测评结果，KeyLogic将分层级对管理者素质水平进行分析，最终形成分层领导力评价报告，识别出需要重点提升的素质维度业务敏感战略思维客户导向变革管理影响力发展他人激励员工团队领导绩效导向促进创新资源整合跨团队协作自我意识情绪成熟积极乐观成就导向4321高层素质平均水平中层素质平均水平示例领导力现状评价25同时，KeyLogic将从多个维度进行人才梳理，帮助客户识别关键人才，确定究竟哪些人员是我们要重点投入资源进行培养的对象潜力素质绩效高中低DCBA弱中强对领导人员的理想评估维度素质人员完成当前工作的胜任程度如何，便于在后备人才之间进行横向的比较，掌握导致其工作绩效突出的核心能力，寻找素质与绩效的相关性工作绩效人员的绩效是员工综合评价的重要组成部分，这部分指标可直接由人力资源部掌握的资料提供发展潜力从持续发展的内驱力和综合管理能力考查人员与岗位的匹配度，以及未来发展的可能性2领导力现状评价3.绘地图：培养方式和内容规划20输入素质词典/教学教法素质词典/教学教法最佳实践对比研究最佳实践对比研究沟通研讨沟通研讨【客户素质词典分析】【教学教法分析研究】【项目组内部研讨】【最佳实践素材收集】【最佳实践案例研究】【与客户项目组研讨】【针对客户需求调整】内部分析外部分析成果沟通领导力标准领导力标准战略思维管理不确定性资源整合团队协作辅导下属同理心……方法论/分析依据沟通能力输出z基本沟通技巧z有效沟通z商务书面表达z专业表达与呈现z谈判技巧z有影响力的演讲z……学习内容学习内容学习地图搭建的首要工作是从素质词典出发，通过确定对应学习目标、内容等级、学习要点，分解出各素质对应的学习内容培养方式和内容规划3示例21Documentnumber21Documentnumber经分析提炼后，最终形成一张“素质—学习内容”对应表，来确定不同层级的管理者该采用何种学习内容以获得最佳的学习效果[基础水平]→准确地解释一些基本信息→起草一些基本文件时，准确地表达重点信息[良好水平]→清晰、简洁地进行口头和书面沟通→仔细倾听他人，在必要时揭示和澄清一些细节问题[优秀水平][杰出水平]→机智、有效地与他人展