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护理人员个人绩效考核表科别：姓名：年月总分项目分值评分标准加、扣分原因分值工作数量25分所管病人总数低于平均数10人扣1分、高于10人加1分。工作质量35分见十项护理质量检查表技术难度10分所管危重患者高于平均数5人加1分、低于5次扣1分。病人满意度10分1.护理人员因工作态度不好或技术原因，病人提出意见每次扣1分。2.病人满意度大于等于97%每超1%加0.5分，每下降1%扣0.5分。服务行为10分1、着装不符合要求一次扣1分；2、语言、语气、表情（微笑、耐心、文明）不符合要求一次扣1分；3、不运用护理部提倡的温馨服务内容一次扣1分专业理论5分高于平均分10分加1分，低于平均分10分扣1分；不及格扣3分。技能操作5分90分以上不扣分，每低10分扣1分。正负激励1、有不良事件扣1分，严重差错者扣5分。2、病人点名，口头表扬一次加1分，书面或专门为其写表扬信者加2分。3、护理部检查受到表扬的加2分，县市级检查受到表扬的加5分。