钥匙管理制度

KeyManagementandControlP&PPage1of6AngsanaXianLintongAngsanaXi’anLintong西安临潼悦椿温泉酒店PolicyNo.:编号：p-s-20140806-001UpdatedDate:更新日期：4thDec,2017Pages:页数：1of5pageKEYMANAGEMENTANDCONTROLPOLICY&PROCEDURES钥匙管理控制政策与程序Concerning涉及：Keymanagementsystem钥匙管理制度PreparedBySECM制定：安全经理ApprovedByGM批准：总经理KeyManagementandControlP&PPage2of6AngsanaXianLintongOBJECTIVES目的Preventlossofkeys,controlpossibleconsequencesandpropertylossoccurringduetoimpropermanagement,unifyandstandardizekeystorage,utilizationandmanagement.Toensuringthesecurityandsafetyofourguests,ourassociatesandourhotelandmakingourhoteloperatesmoothly.为确保酒店客人、员工的人身及酒店财物的安全，保障酒店正常的经营管理秩序，根据本酒店的门锁设备配置情况，特制定酒店门锁钥匙管理规定，同时为预防酒店钥匙流失，控制和杜绝因管理不善可能导致的不良后果和财产损失，统一规范酒店钥匙的存储、运用与管理。Policy&Procedure政策与程序SecurityGuardsshouldnotallowunauthorizedpersonstogetanysparekeys.安全部不接受任何没有授权的员工来领取备用钥匙。Withoutauthorization,Keysarenotallowedtobetransferredtoothersortobecopied.不准转借钥匙和不准私自配制钥匙。ImmediatelyreporttoDOSEC/DOE/FC/EAM/GMiftheMasterkeyismissinginordertotaketherecoveryaction.如果酒店的（电子）万能钥匙遗失，必须第一时间上报部门经理/安全总监/工程总监/财务总监/执行副总经理/总经理。一、KindsofKey钥匙类别OurHotelisequippedwithtwokindsoflocksystems.Oneiselectroniclocksystem;theotherismechanicallocksystem.酒店门锁设备配置有两个不同的系统，一是电子门锁系统，二是机械门锁系统。MasterkeysforelectroniclocksareusedinalltheGuestRoomsandsomelocksinHeartofHouseareas.电子门锁钥匙，适用于所有客房楼层之门锁及部分后台区域之门锁。MechanicalkeysareusedinallthemechanicallocksandelectroniclocksexcepttheGuestRoomlocks.机械门锁钥匙，适用于除客房楼层外之其它电子门锁及机械门锁。(一)masterkeys电子门锁万能钥匙1.Electronicdoorlockemergencymasterkey-unlockallelectronicdoorlocks电子门锁紧急钥匙——开启所有电子门锁TheGM、DMholdsone,theotherscannotmakeupandholdthisurgentkey.总经理持一把，值班经理持一把，其他人不得配制和持有此紧急钥匙。2.Masterkeyforallelectroniclocks电子门锁万能钥匙-------开启所有电子门锁OnlyHousekeeping4keysandInRoomsDining1Key,othersarenotallowedtocopythekindofmasterkey.电子万能钥匙只由餐饮送餐部一把、客房部四把（客房总监、客房经理、早班递送、中班递送）。其他人员不得配制和持有此万能钥匙。3.SectionMasterkeyforfloors电子门锁万能钥匙-------开启独立楼层的客房门锁FloorManagerorFloorSupervisorhasasectionmasterkeyrespectively.HousekeepingisinchargeoftheuseofSectionMasterkey.楼层经理或楼层主管可以拥有一把开启独立楼层客房的万能钥匙，此万能钥匙由客房部文员负责发放与签收管理，并按照规定进行登记。(二)Mechanicalkeys机械钥匙1.Firstclassmechanicalkey-openallundergroundofficedoorlocks;一级机械钥匙——开启所有地下一层办公室门锁。Thekeyofthiskeyis5.Thegeneralmanagerholdsone.Theother4keepsthefinancialdepartmentinreserve,andtheotherpersonnelcannotmakeupandholdthekey.此钥匙总共5把，由总经理持有KeyManagementandControlP&PPage3of6AngsanaXianLintong一把，其他4把存放财务部保管备用，其他人员不可配制和持有此钥匙。2.Secondarymechanicalkey-openstheofficedoorlockoftheoffice;二级机械钥匙——开启部门所管辖办公区域门锁。Thiskeyissetin5setsandisheldbythedirectorofthedepartment.Theotherfourwillbestoredinthesecuritydepartment.此钥匙每套5把，由部门总监持有一把，其它四把存放于保安部保管备用。3.Three-levelmechanicalkey-openstheindependentmechanicaldoorlock三级机械钥匙——开启独立机械门锁Bythewarehouseandtheofficekeykeptbythedepartmentdesignatedspecialuse,otherkeybackupstoragesecuritymanagement,otheroperatingareadoorlockkeyismanagedbyChinacentraltelevisionCCTV,variousdepartmentsauthorizedrecipientstoChinacentraltelevisionCCTVtoreceiveandreturn.仓库及办公室钥匙由各部门指定专用保管使用，其他钥匙存放保安部管理备用，其他营运区域门锁钥匙由CCTV管理，各部门受权领用人到CCTV领取与归还。4.Level4:Specialfunctionlockkey(suchastheexitdoorkey,fireshutterdoorkey)domainfeaturesegmentationwiththedoorlockkeyareas(suchasguestusetologisticsareaisolationdoorkeys,etc.),shallbetheresponsibilityofthedesignateddepartmentkeyusertoreceive,returnanduse.第四层级：专用功能门锁钥匙（如逃生出口门锁钥匙、消防卷帘门锁钥匙）、区域功能分割用门锁钥匙（如客用区域通往后勤区域隔离门锁钥匙等），由指定部门的钥匙使用人负责领取、归还和使用。5.SecurityDepartmentshouldwellkeepallthesparekeysattheAssociateEntrance.Ifanauthorizedpersonneedstotakeasparekey,heorshehastoclearlyandcompletelyfillintheRegistrationFormofTakingSpareKeys.Ifdepartmentduetospecialcircumstancesneedstoborrowthesparekey.ThiswillbeapprovedbySecuritySupervisorondutyandDutyManager.Datesandtimeoftakingandreturningthekey,SecuritySupervisorandDutyManagerSignaturesshouldbewrittendownontheForm.保安部应将所有钥匙分部门及编号存放于保安部员工通道备用锁匙箱内，并要有专门的《备用钥匙领取登记表》，使用部门因特殊情形需借用备用钥匙，必须安全主管和值班经理同意，由部门授权指定人员到保安部员工通道值班保安处签名领取，安全主管/值班经理在登记本上签名见证，钥匙领取及交回时应注明日期及时间。二、ManagementofkeysandWhenakeylost钥匙的管理与钥匙丢失1.Managementofkeys钥匙的管理1)allelectronicmasterkeyproductionmustbecompletedwiththeuniversalkeyapplicationform,whichcanbemadeafterapproval.所有电子万能钥匙制作必须填写万能钥匙申请表，经批准方可制作；2)theproductionofallelectronicmasterkeyCARDSshallbekeptbythemanagerofthesecuritydepartment,themanagerofthefrontoffice;所有电子万能钥匙卡的制作由保安部经理保管密码，前厅部经理制作；3)Forthedepartmentneedtohandoverthekeytoothershift,thehandoverlogbookneedtotakeinplaceandincludinguser’sname,timeoftaken,timeofreturn.需要交接班使用万能钥匙的部门应建立万能钥匙控制记录本，记录每次万能钥匙更换的使用者姓名，领取时间，交还时间的信息。4)MasterKeyisnotallowedtotakeawayfromHotelandmustbekeptinasafeplace万能钥匙不允许带离酒店，并应保存在安全的地方。安全部对持有万能钥匙部门每天不定时核查，并双方签名确认万能钥匙数量。5)MasterKeyisnotallowedtolendtoanyotherpeople,theuserisresponsibleforallthepossibleconsequences万能钥匙不允许借给任何人使用，钥匙持有人对该钥匙造成的任何可能后果负全部责任。6)Eachdepartmentshouldhaveonespecialkeyboxforkeyssharedbyshiftsandappointanambassadortomanageit.ItshouldbeauthorizedbytheDepartmentHeadandarecordshouldbekeptwhenusingkeys.酒店每一个部门都要设立专门的钥匙保管箱，指定专人对部门的钥匙进行管理，KeyManagementandControlP&PPage4of6AngsanaXianLinton