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产品设计策略第1讲用户为中心的设计策略第1讲用户为中心的设计策略UCD：用户为中心的设计策略UCD：用户为中心的设计策略UCD:以用户为中心的设计策略核心：满足消费者的实际需求或者潜在的未知需求。消费者的需求会一成不变吗？相似的一群消费者之间会有什么不同需求？不同年龄、性别、文化背景会怎样影响他们的需求？专注于消费者需求的研究会创造新的、更好的产品UCD策略关键点是否能够将市场和消费者信息作为制定公司策略、管理手段和组织资源的重要参考。TomDixon设计的钢丝椅。钢丝椅室内外均可使用，满足特殊市场不同层次消费者的需求。UCD策略：把握市场趋势UCD策略：把握市场趋势把握市场趋势分析现有产品：研究其他设计师如何诠释用户需求收集趋势信息：各类市场研究报告、贸易信息目录册Imac自1998年诞生，曲线造型、透明材质和独一无二的颜色使其与当时市场上的盒子式个人电脑形成鲜明对比。一问世就受到消费者和设计师的一致好评，其影响超越电脑本身。UCD策略：数据收集UCD策略：数据收集市场研究：数据收集常规方法：访谈、观察、问卷调查和焦点小组UCD策略：数据收集UCD策略：数据收集市场研究：数据收集常规方法：访谈、观察、问卷调查和焦点小组QuinnyBuzz婴儿车看起来非常迷人，该设计迎合了需对父母和婴儿（产品使用者）的需求。可以取下来放在书房或卧室使用，也可以在婴儿车内转换方向，方便婴儿正对或背对前方。婴儿车的三角形框架轻质、坚固，并具备自动折叠功能。UCD策略：民族志UCD策略：民族志民族志是人类学的一个分支，运用人类学的相关法则来对现存文化进行科学性描述。在产品设计中，民族志所涉及的范畴就是产品需求，这种需求是设计师根据自身与消费者的共鸣一点一滴收集而来的。北欧：阳光罐UCD策略：观察UCD策略：观察观察也是人类学的研究方法之一，通过观察消费者与环境、产品的互动来解释和理解消费者的行为与决策。观察研究可以在家里或工作地点就地开展，也可以作为特殊分析的一部分。UCD策略：观察UCD策略：观察显性的活动背后可能隐藏着深刻的人类认知行为和认知习惯。观察来源于生活化UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学心理学研究的是心理分析过程和行为研究过程，包括预见、认知、情感、个性、行为和交互关系等概念。唐纳德·诺曼：本能层面、行为层面、反思层面UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学社会学通过对社会和文化的解释提供关于在当今世界环境中人类需求的理解。Brt与私家车富足的文化反其道而行，但真正解决了200万普通居民的出行问题。UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学当前是个多元化的时代，是个意义多于功能的时代。在更广阔的人文视野中去认识“人”、人工物的社会属性，以及人与物之间的动态关系，从而理解人类行为的多样性，启发设计师思考那些超越了功能之外的社会生活的“意义丛”。效果用途重要性象征意义文化结构UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学眼镜不断的推陈出新，小刘也将继续不断的追逐着眼镜的变化，改变着自己……设计与社会学,对于企业来说是品牌与社会语境,对于用户来说是意义与自我认同UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学符号学的解读：苍凉的海景，粗糙的沙滩，坚硬的岩石，腐朽的木桩，粗大的缆绳，男人坚毅而冷俊的表情，充满力量的动作，这一切都是简单的一件牛仔服所要传达的意义。LEVIS制造的是意义，是一些人的心理预期。UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学从销售产品到销售价值观UCD策略：心理学与社会学UCD策略：心理学与社会学成立于1983年的KooKai，与当时风起云涌的女权运动紧密的联结在一起，为产品提供了社会学内涵，并以反叛、个性、我做主等概念设计服装。UCD策略：众包UCD策略：众包SNS、EMAIL、BBS、门户网站甚至游戏站点调查等调查方式，为低成本收集多用户调研数据提供了可能。“众包”已经被定义为利用网络获取信息的一种方法，尽管有时候需要涉及到雇佣特殊的外部人员协助而不是普通大众。UCD策略：设定目标UCD策略：设定目标为你所选择的消费群体构建一个消费研究模型是相当必要的，消费研究模型不仅包括一些年龄、性别等基本数据，还应该包括能够详尽描述该消费群体的典型特征。UCD策略：设定目标UCD策略：设定目标本案例的目标用户群定位为年轻化、活跃的、准备购买高端品牌的产品。UCD策略：案例UCD策略：案例案例：伊莱克斯吸尘器设计研究案例：伊莱克斯吸尘器设计研究UCD策略：案例UCD策略：案例产品的范畴：10年内的产品，不涉及技术问题，仅关注产品与人的关系。UCD策略：案例UCD策略：案例智能家庭：用户友好的、柔性的，不仅仅是高效的。UCD策略：案例UCD策略：案例吸尘器与普通白色家电的区别：人机交流更加频繁。UCD策略：案例UCD策略：案例问题定义：用户需求UCD策略：案例UCD策略：案例用户定义：年轻的、有活力的，准备购买高端品牌的用户UCD策略：案例UCD策略：案例参与调研的用户特征UCD策略：案例UCD策略：案例入户调研的照片UCD策略：案例UCD策略：案例调查问卷的设计UCD策略：案例UCD策略：案例调查结果分类UCD策略：案例UCD策略：案例调查结果总结UCD策略：案例UCD策略：案例设计方向UCD策略：案例UCD策略：案例消费者关于Instant和Deep理解的意象调查UCD策略：案例UCD策略：案例效率测试UCD策略：案例UCD策略：案例产品拆解再设计(TearDownRedesign)UCD策略：案例UCD策略：案例技术要素UCD策略：案例UCD策略：案例产品拆解再设计(TearDownRedesign)UCD策略：案例UCD策略：案例目标用户的生活形态UCD策略：案例UCD策略：案例目标用户的生活形态UCD策略：案例UCD策略：案例目标用户的生活形态UCD策略：案例UCD策略：案例目标用户的生活形态UCD策略：案例UCD策略：案例主要的设计点UCD策略：案例UCD策略：案例可用性：便携的+可穿戴的概念UCD策略：案例UCD策略：案例可用性：可调节高度概念UCD策略：案例UCD策略：案例可用性：自动化方向UCD策略：案例UCD策略：案例可用性：自动化方向UCD策略：案例UCD策略：案例可用性：自动化方向UCD策略：案例UCD策略：案例可用性：自动化方向UCD策略：案例UCD策略：案例最终设计UCD策略：案例UCD策略：案例最终设计UCD策略：案例UCD策略：案例最终设计：移动性场景产品设计策略第2讲PIS战略：产品识别第2讲PIS战略：产品识别PIS战略：产品识别系统PIS战略：产品识别系统大产品概念大学四年：如何度过？人的识别：未见其人，先闻其声家的比喻：群体属性物质产品、数字产品、金融产品等产品识别的混乱不同的产品、档次、消费群怎么会发一样的声音行为相似：敲门的声音设计（敲不同地方发不同声音）PIS战略：产品识别系统PIS战略：产品识别系统从单件产品到家族产品西门子全套家电与宝马汽车德国设计：整个国家的东西体现一致的理念法国设计、日本设计与德国设计的理念区别中国制造如何形成自己的独特风格？城市意象：江南VS塞外联觉产品识别：联觉识别（视觉、听觉、味觉、触觉等）产品识别的混乱造成品牌价值的流失企业识别CI品牌识别BI产品识别PI面向整体竞争市场、针对企业自身的检验和改造运用统一的整体传播系统、传达给企业内外受众、使其产生认同最终目标是塑造富有个性的企业形象、维持形象的一致性及连续性、竞争制胜以用户为中心、满足用户精神需求为根本针对细分市场、定制品牌内涵注重品牌个性及比较优势建立、实现品牌差异性即识别性以产品设计为核心、匹配用户认知与需求企业所有产品按照理念统一、风格统一原则实现识别性通过产品实现企业文化和品牌内涵传播、获取公众认可企业自我用户自我PIS战略：产品识别系统PIS战略：产品识别系统PIS战略：产品识别系统PIS战略：产品识别系统产品层级体系决定企业中相关组织与事务不同产品和相应的产品体系最终会形成不同的企业识别形象（形象的说就是枝叶的不同形状构成了不同的树）PIS战略：产品识别系统PIS战略：产品识别系统PIS的组成部分PI理念识别PI形象要素识别PI设计应用识别PI理念识别PI理念识别就是把产品识别的核心内容加以概括和完善，形成产品的目标和定位PI形象要素识别产品商标产品特征形态产品色彩产品风格要素产品品质要素PI设计应用识别产品商标体系应用产品形态设计应用产品色彩设计应用产品形式的风格化产品品质的视觉化产品人机界面特质产品外装饰件特征科技装饰统一多样冰箱品牌地图西门子LG海尔2006-20072007-20082008-20092010-2011零度保鲜弧度门、左右竖条特征线、宽门隐藏把手天弓变频侧面“弓形”门、正面纯平、蓝绿银三色设计晶影玻璃门纯平表面、装饰条纤细&极简、蓝金白三色设计贵宾系列宽门设计、施华洛世奇水晶、装饰条极简贵宾系列二代宽门设计、施华洛世奇水晶、装饰条极简VCM系列侧边隐藏把手、主流产品、新花纹设计部分产品款式众多、没有统一的视觉识别特征部分新品逐步形成以金属感等欧美风格为主的设计风格卡萨帝系列意式风格为主、金属感强烈、配合彩晶门印花款主推VCM系列，强调不锈钢、拉丝银等材料的应用，并通过把手等元素的差异化设计，逐步形成自己独特的产品形象识别特征。主推玻璃系列，加强立体花纹(浮雕效果)和灯光效果的运用，强化产品的装饰性。同时，通过花纹的VCM系列化设计抢占中档市场。隐藏式TouchLCD、即将消失的TRIM边、层次更加丰富的暗纹都有可能出现在科技感强烈的西门子产品上。PRODUCTROAD产品进化路径图PIS战略：产品识别系统PIS战略：产品识别系统时间发展上的产品识别--满足企业长期经营的需要同一企业产品的横向产品识别--满足企业消费的需要与其他企业区别的产品识别--满足企业竞争的需要延续性、阶段性差异性家族性XYZ如何建立产品形象识别特征？归纳企业的价值定位与产品的核心理念，形成企业的设计管理体系确立企业独特的色彩体系：包括商标、标准色、强调色、辅助色规范及应用；紧跟设计趋势形成差别化设计根据差别化设计提炼产品的线型特征、细节特征、人机特性等形成系列化设计系列化设计的动态演进案例：电动工具行业PIS研究案例：电动工具行业PIS研究PIS战略：案例PIS战略：案例如何在纷繁复杂的产品地图中找到我们的产品？注：本表仅仅列举出部分企业的部分产品，以新产品为主！Bosch色彩识别：蓝色+深灰主色调、标准色红色为强调色、金属色+灰白点缀；强调色主要用在按钮、LOGO、指示灯等形态识别：外轮廓线理性+简练、渐消棱(强劲的动力)、表面装饰线+排风口细部处理(丰富的层次感)、把手凸凹纹+材质分割(统一的人机特性)产品理念：强劲、精密、耐用Metabo色彩识别：墨绿(标准色)+深灰主色调、红色为强调色、金属色+灰白点缀；强调色主要用在按钮、LOGO、指示灯等；斜切机属于品牌内的横向识别形态识别：表面装饰线采取波浪纹(复杂但特征明显)、把手折线+条纹状肌理+底座分型线(统一的处理手法)、外轮廓线较复杂产品理念：绿色环保、坚固耐用、高效和安全Black&Decker色彩识别：跳跃的橙红色为主色调、黑色为对比色、黄绿色为强调色、银色+金属色+白色点缀形态识别：形态圆润+没有强烈的渐消棱、分型线表达动感+活跃(一致化处理)、外轮廓线表达柔和+家居化的设计趋势Dewalt色彩识别：差异化的黄色为主色调、三色设计+黄黑对比、金属色+白色点缀、没有使用强调色；形态识别：整体风格偏柔和、把手部位的近似化处理体现产品的家族感、凸凹纹+跑道圆的规律化应用产品理念：专业化工具Makita色彩识别：差异化的黄色为主色调、三色设计+黄黑对比、金属色+白色点缀、没有使用强调色；形态识别：敦实为主+介于锋利与圆润之间、统一