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TTMTTMTTMTTM（（TrainTheTrainingManagementTrainTheTrainingManagement））员工培训与开发员工培训与开发员工培训与开发员工培训与开发发展人才优势落地组织战略发展人才优势落地组织战略企业学习能力帀发中心企业学习能力帀发中心致力于组织学能力的构建研究与帀发帮助企业建设致力于组织学习能力的构建、研究与帀发，帮助企业建设培训资源体系和培养关键人才，提升组织学习力。培训体系建设课程帀发专业培训人才培养业务发展学习顾问培训体系构建课程体系设计课程帀发课程帀发导师培养培训管理者培养培训师TTT四级跳业务支持类学习咨询团队学习参与式学课程体系设计内训师管理体系构建课程帀发导师培养课程内化式TTT培训师TTT四级跳团队学习—参与式学习本课程将与大家分享的内容一理念认知篇一理念认知篇本课程将与大家分享的内容、理念认知篇、理念认知篇现代学习理念与培训导论现代学习理念与培训导论培训管理者角色挑战与能力要求培训管理者角色挑战与能力要求培训管理者角色、挑战与能力要求培训管理者角色、挑战与能力要求二、战略体系篇二、战略体系篇企业培训体系建设企业培训体系建设企业培训体系建设企业培训体系建设培训课程设计培训课程设计内部师资培养与管理内部师资培养与管理内部师资培养与管理内部师资培养与管理三、方法实务篇三、方法实务篇培训需求与计划制定培训需求与计划制定培训效果评估跟进与绩效认同培训效果评估跟进与绩效认同培训项目管理培训项目管理课程收益课程收益推动培训工作在本企业的帀展，取得有效的工作输出，在帮助企业学习成长的同时，提升培训部门绩效。价值主张：帮助企业培训经理明晰思路、高效工作。培训管理者主要知识能力点训管者要能力点导论：认识培训一、培训经理角色认知与能力建设培训需求分析与培训计划制定二、培训需求分析与培训计划制定三、培训项目管理与培训绩效认同评估跟进四内部培训师培养与管理方法四、内部培训师培养与管理方法五、学习型组织建设与知识管理六、企业大学建设学ISO10015国际培训标准ISO10015国际培训标准培训市场分析培训项目设计培训管理培训项目设计培训行政管理培训管理专业岗位培训监督培训评估分析培训评估分析培训教材研发培训课程实施ISO10015培训管理岗位要求ISO10015培训管理岗位要求ISO10015:培训循环图ISO10015:培训循环图需求分析项目设计效果评估监视与改进效果评估改进培训实施共同愿景罗素--逻辑层次学会学习行为行动行为行动学会创造懂得应用能力顿悟应用能力素质改变惯性思维现在进行培训前测现在进行培训前测请给自己一个评价学员手册中每一个练习点都是能力点一、理念认知篇一、理念认知篇、理念认知篇、理念认知篇培训知识技术基础培训知识技术基础现代学习培训理念、趋势培训管理者角色挑战与能力要求培训管理者角色、挑战与能力要求培训经理角色认知与能力建设培训经理角色认知与能力建设贵公司高层对培训的要求？贵公司高层对培训的要求？ASTD资讯：美国企业培训行业的“八化”特点培训行业的规模化培训部门的战略化培训部门的战略化培训公司的专业化培训师资的职业化培训师资的职化培训课程的精细化培训方式的多元化培训方式的多元化培训实施的流程化培训评估的绩效化培训评估的绩效化ASTD（AmericanSocietyforTrainingDeveloping）3.1 能力在工作中,知识、技能的应用和行为表现。3.2培训提供和开发知识、技能行为方式以满足要能、行为方式以满足要求的过程。培训为什么?----多重角色认知社会学培训是福利经济学培训是投资,是生产力增值的过程心理学是让人从本我到超我的过程管理学是沟通企业战略培养企业科学发展所需的职业化员工企业战略培养企业科学发展所需的职业化员比例和公式美国培训与发展协会(ASTD)：投资在训练及教育计划上的每一美美国培训与发展协会(ASTD)：投资在训练及教育计划上的每一美元，都能够从日后的经济活动中，赚回三倍的利润！根据摩托罗拉公司统计：投资在教育上的每一块钱，在三年内能够从增加三十倍的报酬。培训收益公式：TE=(E2-E1)x TS x T –C从KASH→CASH培训在组织发展中的作用培训在组织发展中的作用著名的Q12工作环境测评与管理系统（盖洛普公司）Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4在过去的七天里我因工作出色而受到表扬Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11在过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。成人学习的推动条件成人学习的推动条件成人学习的推动条件成人学习的推动条件在这几个条件下，成年人学习特别有效果在这几个条件下，成年人学习特别有效果zz有学习的需求：有学习的需求：zz积极参与学习过程：积极参与学习过程：zz积极参与学习过程：积极参与学习过程：zz无压力的学习环境：无压力的学习环境：zz和本身经验相关：和本身经验相关：zz如果学习对他们有帮助：如果学习对他们有帮助：施训原则施训原则选准母本外聘讲师无法替代内部讲师选准母本找准差距外聘讲师无法替代内部讲师讲师无法替代上级找准差距干什么，学什么讲课无法替代教练辅导缺什么，补什么急用先学急用先学立竿见影立竿见影人力资源管理课程根据人力资源任职资格模型进行设计：规划及组织建设员工职业发展规划公司战略规划建议人力资源规划公司重大项目决策建议及人力资源保障核心骨干员工监控组织及职位设计绩效建立绩效管理制度建立绩效考核指标规划及组织建设绩效考核结果应用招聘需求分析人均效率分析及预警人力成本分析人工成本控制绩效管理绩效管理改进制定招聘计划招聘工作实施制定薪酬福利体系及管理制度绩效考核结果应用招聘需求分析人力资源业务模型招聘工作评价招聘调配岗位调配薪酬激励制定薪酬福利体系及管理制度薪酬认定与调整薪酬核算、分析培训管理实施与监控任职资格认证建立任职资格管理制度及改进任职资格管理培训资源管理行业调查培训计划制定培训需求分析实施与监控任职资格认管理培训资源管理培训组织与实施人事服务提升任职资格符合率策划培训效果评估员工职业通道设计人事服务劳动关系管理档案管理考勤管理信息维护劳动统计保险公积金管理及福利发放文化宣传企业培训管理部门职能说明书企业培训管理部门职能说明书随着培训体系的发展系统思考随着培训体系的发展系统思考善用资源如何组合优化学习Ali（Aili行动学习）A-learning（Action-learning行动学习）B-learning(Blended-learning混合式学习)C-learning（class-learning面授课程）E-learning（电子化学习）Elearning（电子化学习）G-learning（Game-learning游戏学习）li（billi移动学习）M-learning（Mobile-learning移动学习）U-learning（无处不在的学习）嵌入式学习、非正式学习、学习社团、博客学习、按需学习学习跨界学习、标杆学习、会议研讨、导师制度、海外培训、认证培训认证培训高层管理人员角色定位分析图技能会做，能做可见的知识价值观知道为什么要做可见的外显的价值观自我定位很重要，所以做是我该做的自我定位需求动机是我该做的我要做生来就是做这种事深藏的隐性的人格特质生来就是做这种事《员工胜任能力模型应用手册》为什么胜任素质模型被誉为世界500强选人用人的《员工胜任能力模型应用手册》秘密武器。90%的世界500强企业运用胜任素质模型。灵商灵商心商心商志商志商逆商逆商人的成功需要？商人的成功需要？商情商情商悟商悟商人的成功需要？商人的成功需要？商-悟商悟商德商德商健商健商财商财商智商智商商商和商和商培训管理者能力自测评分表授课培训培训制定设计实施培训培训制作编培训课能力训营销训需求定编制计策划施组织训前支训效果作培训写培训训咨询力、课程销求分析制计划划课程织培训支持主果评估训课件训教材询答疑程分布析划程、训项目主持估跟进件、范畴材、范畴疑能布范畴目、范畴进、范畴畴畴力畴畴企业培训人员的胜任素质HR的4个新角色未来/策略性战略伙伴战略伙伴变革先锋未来/策略性gg战略伙伴战略伙伴StrategicPartnerStrategicPartnergg变革先锋ChangeAgent流人员工的主心骨专业的基础管理专业的基础管理流程人员pypEmployeeChampionEffectiveBasicsEffectiveBasics日常事务/作业性By：DAVEULRICH培训专家具备的关键胜任能力培训专家具备关键胜任能力背景背景理解组织业务和成人学习特点背景背景需求分析设计帀发培训师效果评估分析帀发师评估培训专业人员角色与胜任素质能力要求维持培训者必须是“学习”专家培训者设计者维持•及时把握顾客需求•设计培训计划•基于需求设计课程和目标培训者必须是学习专家，掌握成人培训、学习规律•课堂教学、培训执行与监督•学习内容提供保个管理者培训者设计者•选择合适的培训方法必须是培训与管理的权威，•保证受训者完成个人学习计划始终保持对市场和外在环创新者顾问必须是培训与管理的权威，当好管理参谋：•分析企业中存在的问题，提出培训需求寻找和评价解决问题的途径境的高度灵敏，遇见企业发展趋势：•帮助高层管理者应付环境变化，提出应对策略；变化•寻找和评价解决问题的途径•设计培训计划•帮助发展员工的新思想、新方式对培训活动进行计划组织控制和改进对培训活动进行计划、组织、控制和改进•与其他部门建立广泛而密切的联系•建立有效的领导指挥和流畅的信息沟通建立完善培训人员队伍培训专家罗杰.贝尔特•建立完善培训人员队伍•监督培训质量你在为谁打工？你在为谁打工？职业？是一个全新的职业？是一个全新的职业新新工作工作≠≠事业事业工作工作≠≠事业事业callingcalling（职业、神召）（职业、神召）职业职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富获取合理报酬作为社会创造物质财富和精神财富获取合理报酬作为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。物质生活来源，并满足精神需求的工作。？是未来组织中一个重要的岗位？？是未来组织中一个重要的岗位？有着非常好的就业前景和职业发展空间？有着非常好的就业前景和职业发展空间？有着非常好的就业前景和职业发展空间？有着非常好的就业前景和职业发展空间？培训管理者角色培训管理者角色专家专家培训管专家培训管专家专家专家----------------------培训管理专家培训管理专家首席管理者首席管理者------------CLOCLO（（CKOCKO））首席管首席管与一线经理关系与一线经理关系----------战略伙伴（咨询顾问）战略伙伴（咨询顾问）文化角色文化角色------------变革先锋变革先锋文化角色文化角色变革先锋变革先锋执行过程中执行过程中------------培训师培训师行动促动师行动促动师行动促动师行动促动师职业规划师职业规划师业心辅导业心辅导职业心理辅导职业心理辅导专家培训引导者培训师的两个角色1独到的见解1.启发引导学员思路。1.独到的见解。2.胜人一筹。2.教会学员解决实际问题的思路。3.授之以鱼。问题的思路。3.授之以渔。提问：身为管理者，是否知道，员工工作遇到困难需要帮助时望别人给答案还是给方法？，望别人给答案还是给方法？给答案是扼杀别人的主动性、积极性。培训师的2个