企业信息化的实践与发展趋势)

1企业信息化的实践与发展趋势－－中山大学MBA讲座金蝶软件（中国）有限公司演讲人：奉继承博士时间：2009年6月13日管理软件·中间件·友商网P2版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司讲师介绍金蝶软件助理总裁，金蝶中间件有限公司总经理理学学士，工学硕士，管理学博士，高级工程师享受政府特殊津贴专家，深圳市政府授予“国家级领军人才”。16年软件行业的从业资历，连续六年承担了三项国家863计划的重大专项课题，担任重点项目召集人（项目组长）1项，课题组长1项，课题副组长1项。先后在国家级核心期刊发表论文7篇，出版专著1部。先后担任金蝶集团研发中心副总经理、EAS产品总监、大客户本部总经理、产品管理部总经理和助理总裁等重要职务。2P3版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司提纲企业信息化与企业创新企业信息化的发展企业信息化的趋势分析企业信息化的最佳实践P4版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司创新是企业的永恒主题铁匠在啤酒中撒下眼泪，悲叹自己没有办法在铁路时代卖马蹄，但是这并不会使他们的马蹄更受欢迎。那些学习变成机械师的铁匠才会保住自己的饭碗。－－柯瑞·道特罗（CoryDoctorow)(科幻小说家)3P5版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司你所知道的变革步伐您知道吗？大约470EB*的信息在2008年内将被创造到2011年，数字信息将是2006年的10倍大小这些信息将能填装满超过59亿个iPods*1EB=1,073,741,824GB=230GBP6版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司你所知道的变革步伐您知道吗？美国专利局每68秒就会接受一个专利申请授予美国以外居民的美国专利的数量在2007年增加了3%其中31%被授予中国人4P7版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司你所知道的变革步伐您知道吗？每60分钟发生$19亿的全球性贸易金砖四国(BRIC，巴西，俄罗斯，印度和中国)主导了13%的全球贸易并且代表42%世界的人口P8版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司世界在变化…《维基经济学》的结论源自900万美元的研究项目，新经济学家唐·泰普斯科特向我们展示个体力量的上升是如何改变商业社会的传统规则。维基经济不仅利用了长尾理论，更将长尾由线性伸张，扩展为平面外延。唐·泰普斯科特深入阐述了21世纪的四大商业法则：开放、对等、共享及全球运作。5P9版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司美国黄金公司的成功故事美国黄金公司(GoldcorpInc.)CEO麦克欧文受困于无法找到虚无缥缈的金矿，在Linux公开源代码的启发下，决定公开公司的地质数据，向全世界求助。他们在网上发起“黄金公司挑战赛”,能够找到最优方案的获得57.5万美元的奖金。结果，参赛者在公司的矿床上发现了110个目标，其中50％是公司以前没有发现的，80％以上的新目标后来证实确有大量黄金，总量达800万盎司。P10版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司波音787飞机的设计2008年7月8日下线的波音787飞机(BOEING)“梦幻787”飞机启运“风险共担，利益共享”的全球协作模式，有来自6个不同国家的100多家供应商参与。波音公司抛弃了传统的飞机制造商角色，变成了“大规模供应链集成商”，将一个多样的和全球分散的设计者和制造团队整合成一个高度复杂和组织严密的系统。6P11版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司托马斯•弗里德曼描述了当代世界发生的重大变化。科技和通信领域如闪电般迅速的进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近——在印度和中国创造爆炸式增长的财富；挑战我们中的一些人，比他们更快占领地盘。这些人有一个共同的特点，他们都极度渴望能改变这个世界，他们都坚定地相信，在平坦的世界中做一名社会活动家会更加容易，需要的钱会更少。事实上这些社会活动已经变得如此容易、花费如此之低，而且人人都能参与。托马斯·弗里德曼《世界是平的》：世界在变化…P12版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司中国是新兴市场国家引领这种转变（指全球经济中心迅速地由发达国家转向新兴市场国家）的最主要的“发动机”……那些曾经名不见经传的品牌也成了家喻户晓的知名品牌。青岛海尔集团：在中国走向全球的过程中成长为最知名的品牌……他（张瑞敏）遵循全面质量管理、运筹学和六希格玛这些原则。实际上，他将西方管理思想同他本身对中国哲学的爱好融合起来……他将古老的儒家思想、中国传统的经济模式、现代化的管理方法和日式的高级管理人才培训奇特地融合起来。新兴市场世纪的未来已经在中国显现了。安东尼·范·阿格塔米尔在《世界是新的》中有这样一些话：世界在变化…7P13版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司企业创新的基本模式实际就是通过BI、管报表以辅助制定战略、监控战略的的达成以及辅助决策；通过业务流程负执行管理P14版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司电子商务环境下企业创新战略执行1驾驭企业内部和外部的运营效率23改善洞察力，缩小战略与执行之间的差异，建立企业“雷达系统”提升控制力，保障系统的战略落地和计划实现4灵活的协同性：创新企业业务流程，以满足企业管控和协同的需要8P15版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司IT与管理理念全球化电子商务客户关系管理供应链管理知识管理精益企业服务管理公司治理结构领导力变革管理都与IT息息相关！影响中国未来的10大管理理念：P16版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司提纲企业信息化与企业创新企业信息化的发展企业信息化的趋势分析企业信息化的最佳实践9P17版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司企业信息化的整体架构（广义信息化）客户供应商生产财务设备质量数据仓库生产安全管理、控制物流、命令、实绩电气、仪表、PLC基本建设动力控制加工流水线组装人力资源研发OA信息门户(Portal)管理层员工企业内部网络IT平台员工SCM销售CRM采购生产管理过程控制基础自动化决策支持ERP物流/生产工序控制L1L2L3过程自动化管理信息化决策智能化CAMPCSMESCADPDMPLML0研发数字化P18版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司企业管理信息化模型（侠义信息化）IT运营管理项目管理/变革管理/流程与规范IT治理战略管理业务模式/管理模式决策（方向性/资源配置）人力资源管理财务管理设备管理质量管理管理（效率性/资源控制）研发管理供应管理生产管理销售管理运营(增值性/资源运用）物流管理IT系统IT治理与运营10P19版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司金蝶ERP业务架构社会公共服务接口企业资源计划ERP银行服务中介服务物流服务供应商关系管理SRM企业服务总线EnterpriseServiceBus基础设施服务InfrastructureServices接入服务AccessServices业务应用服务BusinessServices伙伴服务PartnerServicesSOA平台交互服务InteractionServices流程服务ProcessServices信息服务InformationServices战略管理政府监管客户关系管理CRM协同供应网上询价招投标计划协同供应链金融协同销售与分销网上订单分销计划物流与配送供应链金融企业内部门户经销商/客户门户供应商门户行业最佳实践建筑房地产综合集团钢铁零售……企业门户P20版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司中国ERP的发展ERP概念的引入国产ERP的诞生ERP普遍应用ERP深入应用•金蝶推出K/3•用友推出U8•部分企业开始尝试ERP应用•企业普遍接受ERP理念•企业普遍接触ERP并应用•ERP开始大量应用在各行各业•企业普遍认为ERP能帮助其实现基础管理；但并不认为ERP的价值已经发挥到了最大，企业需要深度的应用；•企业认为ERP的成功率不高，主要是因为企业管理需求的个性化与ERP软件通用性之间的矛盾所致；•企业需要适合自身个性发展的个性化ERP系统•金蝶推出EAS及BOS平台•从国外逐步引入MRP、MRPII和ERP概念•国外ERP厂商进入中国市场90年代中90年代末2000年以来2005-2010年11P21版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司企业信息化建设常见问题分析部门A部门B部门C企业管控/领导决策信息化之后，管理层还是不能及时准确的获得决策需要的信息，感觉不到信息化带来的价值。信息化价值何在？信息“竖井”阻碍了信息价值体现P22版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司IT人员的噩梦业务需求不断的变化、系统不断增加、流程错复杂、系统越来越不堪重负、IT的威望在企业中越来越低……12P23版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司企业信息化普遍面临的问题内容企业信息化存在的三大问题有效集成难点•多个应用系统之间的协同工作，其驱动力来自于企业对信息共享和快速响应的迫切需求。•IT应用环境十分复杂•集成涉及面广•与计量、生产设备的数据接口快速适应变化•必须随着企业的管理变化而相应地变化，以满足用户新的需求。适应变化的本质是用户对应用软件的个性化需求。•管理需求变化加速；•IT技术发展日新月异•配置法、定制法、升级法大幅提高效率•系统运行率非常低，同时也包括软件产品的可靠性与简洁性差。•根本任务：现实问题的抽象表达无法准确完成；•软件工程化理论的不成熟，相关标准的不完善，软件研发工具的局限性。P24版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司提纲企业信息化与企业创新企业信息化的发展企业信息化的趋势分析企业信息化的最佳实践13P25版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司商业竞争环境变化推动企业管理创新关注盈利性交易关注顾客终身价值企业短期价值最大化持续增长自给自足的垂直体系产业联盟提供标准化服务提供个性化服务P26版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司新信息技术新的产品技术差异化战略产能过剩/价格压力提高客户满意度管理供应商缩短货到市场的时间变革的内部驱使力变革的外部驱使力国家政策放松消费者购买行为提高利润率产品的差异化•为顾客提供有价值的服务•作好售后服务•提供优质的零部件•...•降低采购成本•提高零部件的质量•与供应商共同开发零部件•...•缩短产品开发的周期•缩短产品进入市场的时间•缩短产品的交付期•...•开发新的车型为特定顾客服务•提供与众不同的服务•...•降低成本•降低运营费用•...中国企业的内外压力对于中国的企业来说，则面临着来自外部和内部改革的双重压力14P27版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司企业信息化发展趋势分析企业内部管理优化范围价值链/协同商务数据处理对象数据、信息、智慧自成体系，组件技术技术SOA架构（开放、平台化）标准与普及功能跨行业、个性化传统的IT新一代ITP28版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司企业信息化发展的趋势通过平台化实现个性化32从信息化到知识化SOA实现业务的灵活性41产业链的协同商务15P29版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司管理信息化的发展社会化网络增值客户商铺和社群协作的商业活动电子商业社区的协作降低管理成本和提高运营效率集成管理内部价值流程企业资源计划基础管理通过企业基本资源数字化,建立和改造企业基础管理上下游资源整合业务流程效率最升提升供应链竞争力企业间的合作不断增加和创造新的企业2.0商业模式P30版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司大型集团企业的信息化趋势分布独立部署企业多账套，集团与下属企业不能互动，成员企业之间不能协同交易集团一体化统一组织架构，集团与下属企业互动，成员企业之间协同交易垂直化的功能解决部门级的业务操作过程，管理没有形成闭环，流程没有形成企业级的应用业务一体化物流、资金