企业信息化规划与实施探讨

SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20031企业信息化规划与实施探讨——刘小兵SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20032企业信息化规划与实施探讨一、双汇信息化概况二、信息化规划探讨与探讨三、信息化实施体会SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20033双汇信息化的三个阶段1990年～1998年，单个职能部门级管理阶段（企业内部各职能部门之间信息不能共享）1999年～2001年，单个企业内部信息管理阶段（企业内部信息可以共享，企业间不能共享）2002年～2005年，全程供应链管理阶段（集团内企业及集团与外部企业间信息共享，协同商务；工商一体化全程供应链管理，销售到终端、采购到源头）SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20034屠宰散户销售商业肉制品厂外贸供应商客户分公司客户门店软件实施内容（2000～2001年）门店POS及后端系统商业配送、采购、库存总账、应收、应付生猪采购、库存、生产加工、屠宰监控、销售销售公司总部销售，肉制品厂库存SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20035屠宰散户销售商业肉制品厂外贸供应商客户分公司客户门店分公司销售、费用、应收股份公司总账、应收、客户关系管理肉制品厂生产管理体系屠宰散户销售商业肉制品厂外贸供应商客户分公司客户门店分公司销售、费用、应收股份公司总账、应收、客户关系管理肉制品厂生产管理体系软件实施内容（2000～2001年）SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20036订单运作流程以客户为中心，以订单为纽带，供应链使管理扁平化、信息共享化，上游企业可以看到下游企业的销售、库存、计划等信息，集团可以监控所有信息客户销售公司屠宰分厂外购供商各厂库存客户下单集中审核数据共享各厂运输SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20037客户客户客户销售公司屠宰分厂肉制品厂送猪户门店门店门店商业公司包装附料PVDC大豆蛋白供应商供应商供应商集团层面的最优管理SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20038实施前76个人管理60家连锁店，经常加班到凌晨1、2点，出错率达13％，店数无法再扩充；实施后4个人管理200家店，不用加班，出错率在1％以下，配送周期从3天缩短为2天，提高了产品新鲜度。保证了店数可扩充到5000家。应用效果（商业连锁配送系统）月销售额增加5.8％毛利增加3.7％货仓费用减少6.4％存货量减少15.1％2001年6月与2002年6月同期比较：80859095100105110月销售额毛利货仓费用存货量2001年2002年SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft20039全国64个分公司、124个办事处由传真、电话下订单改为上网下订单，自动汇总，汇总时间由原来的1天时间缩短为几分钟。不用加班，出错率由1.6％下降到0.04%以下，配送周期缩短了2天，提高了产品新鲜度。应用效果（销售/分销、库存管理系统）可以看到全国一百多个分支机构的实时库存，避免盲目订货造成损失。大大减少了库存积压。加强了应收应付账款的管理，保证了资金的及时回笼。2002年销售比2001年增加31％的同时，双汇集团还节资2.2亿元，其中由信息化带来的间接节资约7000万元。SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200310平均掉耗至少降低1％由于杜绝灌沙灌水等掺假作伪行为，保证了原料肉的质量，加上采取宰后结算，每头猪平均降低采购成本约6元，按每天屠宰量5000头的保守估计，每年节约成本约1080万元。应用效果（屠宰质量实时监控系统）实施前后比较：双汇供应配额占全市的比率50％其他50％全市总供应量突出贡献：帮助双汇生鲜肉率先获得进京许可，且供应配额占到全市总供应量的50％！SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200311目前的信息化研发、实施、应用队伍机构职责人员编制双汇软件公司漯河ERP实施部ERP需求分析和系统实施、技术支持服务31双汇软件公司POS事业部商用收款机和连锁商业管理软件的研发、生产、实施和技术服务等32双汇软件公司北京开发部大型管理软件的设计、开发和实施咨询56双汇集团本部计算机操作人员操作使用信息系统的各个子系统168双汇集团销售公司各分公司/办事处微机员负责分公司/办事处分销管理系统的使用与维护241双汇商业公司各门店微机员负责店内计算机系统的操作、维护568合计1096SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200312第四层数据库服务器第三层EJB服务器第二层应用服务器第一层客户端双汇软件公司简介双汇软件公司成立于2000年，主要高层管理人员和技术顾问均来自于美国和加拿大。双汇软件招聘了北美ERP、物流、供应链、CRM、商业自动化、办公自动化、电子商务等企业互联网应用领域的一些专家和来自于国内著名ERP软件供应商的技术人才。双汇软件公司所有产品均基于J2EE平台，采用四层架构，是100％的B/S结构。这为双汇信息化提供了技术保障。（如图所示）SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200313近年信息化投入近三年信息化投入情况670114018300500100015002000200020012002年份投资额（万元）双汇集团SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200314企业信息化规划与实施探讨一、双汇信息化概况二、信息化规划探讨三、信息化实施体会SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200315企业信息化规划与实施探讨一、信息化规划的出发点——挖掘利润三、信息化规划的方法——系统论的方法二、信息化规划的角度——俯瞰整个供应链SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200316影响企业利润的因素股东价值投入资本利润率运营资本固定资本收入成本采购成本？采购到货率？固定资产利用率低？原材料和成品库存高？“订单到现金”周期长？采购成本？采购到货率？生产、运输和分销成本？交货时间长短？及时交货率？具体因素SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200317供应链上的利润分配猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…利润的最终源泉物流信息流资金流供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200318第一利润来源——增加产品销量（开源）开发更多的好产品，提供更好的服务，开更多的店，发展并维持更多的客户，卖出更多的商品猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200319第二利润来源——降低物流成本（节流）更集中地处理货物的流通；集中统一地安排运输和配送；优化运输路线和车辆装配，减少欠载率和无效运程；提高运输时间的准确性，提高库房物品周转率，从而提高库房利用率……猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200320第三利润来源——降低制造成本（节流）猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商更准确地预测销量；更合理地制定生产计划；更准确地安排生产；更准确、准时地安排生产用库存；提高设备、厂房、人力的利用率……SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200321降低供应商的采购成本?第四利润来源——降低采购成本（节流）更集中、大量地采购降低供应商的物流成本降低供应商的生产成本建立长期稳定的合作提供及时准确的信息提供及时准确的信息猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200322永远的追求——用最少的钱赚最多的钱1、以好价格卖出更多的商品2、把生产成本降到最低3、把物流成本降到最低5、把固定资产的利用率提到最高4、把采购成本降到最低6、把流动资产的周转率提到最高SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200323企业信息化规划什么？企业信息化规划就是研究形成一套完整的方案，借助信息系统实现上述六大利润挖掘目标。SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200324信息化如何提升第一利润来源——客户关系管理（CRM）系统猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200325为什么需要客户关系管理系统？现代营销管理的发展：1、从以产品为中心发展到以客户为中心2、从交易营销发展到关系营销3、从大规模生产发展到大规模定制SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200326CRM管理什么？CRM的概念：CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。市场销售服务CRM管理三件事：SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200327客户关系管理系统的10大主要功能客户和联系人管理时间管理潜在客户/项目管理/销售管理客户服务营销管理电话营销和电话销售合作伙伴关系管理呼叫中心电子商务商业智能SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200328各种营销的效果战略分析CRM营销直接营销价值时间SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200329不同行业的CRM主要特征高低高收集和处理信息的能力低客户关系的价值•消费品制造业•汽车制造业•白色家电•零售业•银行业•直接营销公司SHINEWAYSOFTcopyright©shinewaysoft200330信息化如何提升第二利润来源——物流管理系统猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆