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×××股份有限公司企业信息化项目规划文件2005年×月第2页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程目录一．××信息化规划方法介绍二．××集团项目安排及运作方式建议三．××为××集团项目提供的专家与顾问介绍第3页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程××信息化业务总体逻辑思路管理诊断IT现状能力评估IT业务蓝图规划IT软硬平台/网络架构规划IT信息集成点规划运营模式优化123管理诊断/IT现状能力评估阶段信息化管理基础提升阶段IT规划阶段4系统选型方案系统选型阶段信息编码/名词规范企业战略/IT战略明晰业务流程优化组织结构调整运营管理IT管理信息系统P实施指导方案第4页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程通常××将根据项目的具体情况，细分为多个阶段与步骤的工作4系统选型规划3IT规划1管理诊断IT能力评估步骤4A系统选型方案步骤4B信息系统实施指导方案步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT技术/网络架构规划步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤3CIT信息集成点规划步骤1E企业战略/IT战略明晰2信息化管理基础提升步骤2B业务流程优化步骤2A运营模式优化步骤2D信息编码/名词规范步骤2C组织结构调整第5页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第一阶段：管理诊断及战略明晰•召开项目启动会•完成项目准备工作项目组织的确立项目工作环境准备•制定项目工作计划项目总体工作计划滚动工作计划1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤1E企业战略/IT战略明晰第6页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第一阶段：管理诊断及战略明晰1、资料收集2、内外部访谈3、调查问卷从内部重点收集客户的年度报告、战略规划、财务报告、各项规章制度，以及客户的统一要求及与本项目相关的材料等；从外部我们将收集二手材料和专业报告对客户的中高层管理人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公司目前存在的问题。针对客户战略、组织、管理、流程、人力资源、生产、等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析结果。1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤1E企业战略/IT战略明晰第7页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第一阶段：管理诊断及战略明晰1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤1E企业战略/IT战略明晰公司的管理诊断主要包括两个个主要内容。一是客户技术和客户系统的职能设置和运营协调状况客户系统客户技术客户•责、权、利•职能•考核•流程•……•责、权、利•职能•考核•流程•……第8页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第一阶段：管理诊断及战略明晰二是根据公司的战略、业务分析对流程提出的要求，诊断公司的流程状况，提出改进方向，设计TO-BE流程1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤1E企业战略/IT战略明晰匹配性（与战略是否匹配）竞争性（在成本、速度、质量灵活性和服务等方面的竞争性）一致性（流程实施效果与管理目标是否一致）依赖性（流程所依赖的关系）控制性（控制是定量还是定性）振荡性（流程始终点之间的振荡情况）流程1.流程与战略的匹配性：流程的设计是否与公司的发展战略相匹配。2.关系依赖性：一个流程结果的实现要依靠多少任务的完成？（是否经济？）3.流程的振荡性：流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。4.流程的控制性：(推动力量）谁最终对整个流程进行负责和控制？控制什么？5.效果与目标的一致性：流程的实施效果与管理目标是否一致？6.竞争性：流程的实施成本（增值成本和非增值成本）、速度（时间的延滞性）、质量（流程节点是否落实？信息处理是否准确快速？产出是否符合要求等）是否具有竞争力？要素释义流程设计符合六大要素第9页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第一阶段：管理诊断及战略明晰1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤1E企业战略/IT战略明晰以国家信息化水平评估规范为参考标准，从五个方面对企业IT现状进行评估序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成1IT组织信息化重视度反映对信息化的重视程度和信息化战略落实情况信息化工作最高领导者的地位；信息主管职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情况基础建设信息化投入总额占固定资产投资比重1、反映对信息化的投入力度软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入2每百人计算机拥有量2、反映信息化基础设施状况大、中、小型机；服务器；工作站；PC机网络性能水平3、反映信息化基础设施状况网络的出口带宽计算机联网率4、反映信息化协同应用条件接入内部网的计算机的比例示意第10页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程IT管理基础第一阶段：管理诊断及战略明晰同时依据××的管理能力评估模型，对企业与信息化配套的管理基础进行评估，从而为以后管理基础提升指明方向与重点示意1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤1E企业战略/IT战略明晰序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成3人力资源人力资源指数信息化技能普及率大专学历以上的员工占员工总数的比例掌握专业IT应用技术的员工比例；非专业IT人员的信息化培训覆盖率4应用系统各层次信息化应用水平（详细内容此处略）（详细内容此处略）（详细内容此处略）5反映××信息化安全水平信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况理念体系对信息化理念的水平不同层次领导的信息化认识水平管理体系管理组织、流程、制度、激励等管理制度是否配套人力资源条件信息化应用能力安全用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例6第11页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第一阶段：管理诊断及战略明晰愿景／使命内容为什么存在及成功标准？核心竞争因素促使愿景实现的主要驱动因素内容具体化(举例)“成为本行业的…….”员工满意度提升；项目得到有效控制；现金流的显著改善明确客户战略发展目标，理解公司战略对IT规划的要求，以及规划的前提条件1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤1E企业战略/IT战略明晰第12页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第一阶段：管理诊断及战略明晰信息资源规划（企业战略发展要求）对业务管理的支持（职能战略要求）人力资源研发生产。。。。决策管理作业IT战略明晰从以下两个方面，来进行IT战略明晰，不同职能在信息管理的不同层次，如决策、管理层，有不同的战略需要，IT战略要依据客户的管理、IT基础来制定自己的战略目标1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤1E企业战略/IT战略明晰第13页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第二阶段：信息化管理基础提升信息化管理提升方案设计原则•信息化管理基础提升方案，在考虑了企业的特点、行业的特点的基础上，从专业管理的角度提出问题解决的方案•提升方案不但从专业角度进行管理优化，并且还兼顾了方案在信息系统的实施；解决方案在信息系统建设中不能实施的部分，或者和后续信息系统实施有交叉的，从应用出发进行方案的调整第14页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第二阶段：信息化管理基础提升2信息化管理基础提升步骤2B业务流程优化步骤2A运营模式优化步骤2D信息编码/名词规范步骤2C组织结构调整在项目的第二阶段，将在管理诊断和公司战略的基础上，提升公司的管理基础体系信息系统要求管理现状战略要求运营管理优化IT基础/能力构建构建体系流程优化组织调整信息名词规范信息编码规范第15页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第二阶段：信息化管理基础提升根据公司战略、管理诊断结果与行业特点，参照行业内的最佳实践，并结合信息系统的特点，对客户的业务运营模式提出调整建议市场策划客户管理市场管理服务管理销售管理决策管理…………2信息化管理基础提升步骤2B业务流程优化步骤2A运营模式优化步骤2D信息编码/名词规范步骤2C组织结构调整第16页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第二阶段：信息化管理基础提升2信息化管理基础提升步骤2B业务流程优化步骤2A运营模式优化步骤2D信息编码/名词规范步骤2C组织结构调整在明确了公司的运营系统模式后，将用流程的形式将其固化下来管理模式内容差异职能式管理模式基于流程的管理部门设置根据垂直职能划分部门以顾客为导向，强调全过程的协调和目标化管理关注重点重视职能管理和控制，部门之间缺少完整有机的联系关注公司目标和客户需求，对部门之间的协作要求高时间标准一般缺少时间标准，标准一般由部门领导来定流程管理重视时间效率，效率是流程最重要标准管理变革部门的重新划分，职能重新调整，人员的简单增减基于效率的流程整合和优化工作衔接职能相对独立，部门之间的工作衔接一般通过上一级来协调安排工作衔接一般根据流程标准进行，不需要上一级控制和协调组织体系金字塔型的层级命令控制体系以流程目标为导向的扁平化的网络状组织机构体系由于流程化管理模式更强调市场反应速度、部门之间的协作和效率，更多公司致力于由职能式的管理模式转变为流程化的管理模式第17页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第二阶段：信息化管理基础提升相应的对公司组织设置与部门职能提出调整建议设计程序设计工作内容1.设计原则的确定根据企业的目标和特点，确定组织设计的方法、原则和主要参数2.功能设计确定企业功能及其结构，层层分解到各项业务和工作中，进行业务的总体设计3.组织纵向设计设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图4.组织横向设计进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计5.人员配备和训练根据结构设计，定质、定量地配备各级各类管理人员6.反馈和修正将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期地对上述各项设计进行必要的修正2信息化管理基础提升步骤2B业务流程优化步骤2A运营模式优化步骤2D信息编码/名词规范步骤2C组织结构调整第18页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第二阶段：信息化管理基础提升2信息化管理基础提升步骤2B业务流程优化步骤2A运营模式优化步骤2D信息编码/名词规范步骤2C组织结构调整信息分类标准信息编码规范信息名词规范信息权限规范数据管理流程。。。。。。。。。决策类、基础数据类、业务过程类信息等管理对象编码、组织编码、业务编码体系管理对象名词、组织名词、业务名词等不同分类信息的产生、使用、变更权限规范数据产生、变更的控制流程规范管理基础提升的同时，针对客户目前信息资源管理的现状，结合客户的业务特点及信息系统建立基于整个公司的编码体系，配合信息系统的实施、完成IT基础管理的提升员工编码客户编码供应商编码物料编码会计科目编码。。第19页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第二阶段达成目标《信息化管理基础提升》--运行模式优化--业务流程优化--组织结构调整《信息编码/名词规范框架》4系统选型规划3IT规划2信息化管理基础提升1管理诊断IT能力评估第20页2005年9月12日×××有限公司企业信息化建设工程第三阶段：IT规划通过IT规划、与产品选型，实施以上的管理提升方案，实现企业人、财、物、信息等资源的整合，有效支撑企业业务目标的达成3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬平台/网络规划步骤3BIT信息