景区公共关系策划书

---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------1景区公共关系策划书篇一：张家界公共关系活动策划书张家界公共关系活动策划书Ⅰ公关背景张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。Ⅱ公关调研分析一面临的问题虽然这样的流传并不是官方媒介---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------2传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。二环境分析张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机三机会分析通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。Ⅲ公关项目策划1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------3力二公关主题天然氧吧三目标公众消费者和媒体四公关项目1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会；3.进行微信互动；设置大奖，让所有人都参与进来4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。五．公关策略1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己；2.密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道；3.成立一个宣传的委员会与---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------4监督本策划的系列公关项目4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众六、公关实施1.对于张家界的环境的检测（1）时间（2）地点（3）人员（4）流程2.召开新闻发布会（1）时间（2）地点（3）人员（4）流程3.邀请老年人来度假（1）时间（2）地点（3）人员（4）流程七．媒体选择1.报纸媒体：人民日报新华时报2.网络媒体：新浪网腾讯网---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------53.电台媒体：中央电台Ⅳ、公关方案评估与期望1.一、公关方案评估本方案紧密结合了处理的时间，使事态不在发展，也能迅速提升张家界在人民心中的形象，从而也使张家界在自身也会提高，让消费者更加舒适的来游玩1.二、公关活动预期1.此方案实施后能迅速化解人们心中的疑虑，并能更好的宣传张家界，增加了张家界知名度2.此方案实施后也能取得的更多消费者的信任，让更多人的对张家界充满向往之情，从能提高张家界景区的收入三公关策划总结公共关系处理是考验一个景区的重要时刻，景区必须承担对消费的责任，当景区遇到各种各样的问题的时候，应该积极开展有效的公共关系处理方案，---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------6也成为他们的有效武器。不但使景区转危为安，也使景区收获的更多的美誉和支持。而最好的公关决策一直是与对消费者认真负责的精神相紧密联系的。篇二：旅行社公关策划书提升如意行旅行社的公关策划方案前言凭借前期的如意行旅行社市场调研分析，从中获悉如意行旅行社在连云港市场的知名度。应如意行旅行社的要求为如意行旅行社完成一份公关策划，目的是提高如意行的知名度和增加美誉度，提升其在市民心中的形象，进一步拓展连云港市场。希望能通过本次“携手如意文明行，共享碧水蓝天”的活动以提升企业在市民心中的良好形象。为了能够制定出一份有价值的公关策划，通过前期的企业形象调研收集和整理了充分的资料。再进行了一次次的讨论、改进后，完成了一份可操作性强的公关策划方---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------7案。为了活动能够更好地开展，策划方案中将活动方式和具体步骤进行了详细的介绍，以帮助活动过程的顺利进行。提升如意行旅行社美誉度的公关策划提升如意行旅行社美誉度的公关策划方案一、背景分析旅游业是以政府为主导和推动的，能够带动其他行业发展、具有富民作用的行业。近年来，无论在游客数量还是旅游经济总量，都取得了突飞猛进的发展，多项指标创历史新高，2013年国内旅游接待总人数突破29亿人次，同比增长11%，国内旅游收入万亿元，同比增长16%旅游业已经成为我国第三产业中最具活力和潜力的新兴产业。连云港如意行旅行社借全国旅游行业发展的东风，2013年接待游客近万人次，全年营业总额达400万元，同比增长7%。如意行旅行社早在2005年创立，---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------8曾获“连云港市十佳旅行社”、“江苏省诚信旅行社”、“连云港首批三星旅行社”等荣誉称号，其作为连云港近百家旅行社的一员，也希望在激烈的市场竞争中分得一杯羹，根据市场调研数据得知，如意行旅行社在大多市民心中依然属于默默无闻的范畴,其知名度只7%左右，相对于本地其他知名旅行社还是有一定差距的，但庆幸的是凡参加过如意行旅行团的游客85%表示相当满意。依据前期调查获悉62%市民喜欢旅游，并且29%的市民赞同参团出游，因此在连云港有很大的潜力市场，显然如意行旅行社在业务范围内开拓市场已是当务之急，因此如意行旅行社才真正意识到形象的重要性，希望通过公关活动的形象推广对旅行社的发展起到相应的推动作用，通过响应政府政策倡导旅行文明，发展旅行社和社会公众之间的良好关系，建立维护改善如意行的形象，营造有利于企业的经营态势的公关环境。二、项目策划的目标---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------9㈠主要目标：提升如意行旅行社知名度、美誉度。㈡具体目标：1、信息传播，扩大如意行信息覆盖面，增加如意行旅行社官网及官方微博的浏览量，将原来的7%的知名度提升10%左右。2、增进感情，与市民互动，树立如意行旅行社勇于承担社会责任的良好形象，同时提倡文明旅行响应政府“文明城市”的建设，赢得政府的认同与好感。3、引起行为，活动同时兼顾旅行社的长期效益，并在出游时选择如意行旅行社。㈢活动目标：通过各种活动与市民互动，增强市民对如意行旅行社的信任，并号招市民文明旅行，提升如意行旅行---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------10社的美誉度。三、活动项目的主题携手如意文明行，共享碧水蓝天。四、公众分析和确定本次公关活动的公众包括企业内部员工、市民、媒介、政府。㈠企业内部员工如意行旅行社经营者与员工的关系是企业公共关系的重要方面，要树立良好的企业形象必须有良好的员工基础，因此企业的员工也要参与到此次公关活动，培养对企业的认同感，归属感。㈡市民在此次如意行旅行社的“文明旅行”的公关活动中，市民是此次公关活动的重要对象，通过这次与市民之间互动活动，在连云港市民心目中提升企业的形象，提高社效益，从而扩大企业知名度。㈢媒介任何一项公关活动都不离不开媒---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------11体公众，需要通过媒体广为宣传以提高企业的知名度和美誉度。此次公关活动将由政府人员出面邀请连云港电视台针对个别公益活动进行新闻图片播报，另外还将邀请苍梧晚报的记者前来采访，并在苍梧晚报上进行刊登。㈣政府旅行社的发展离不开政府的支持与帮助。在经营活动中，旅行社需要同连云港口旅游局以及环保局打交道，与政府机构及其工作人员建立良好关系，争取政府对旅行社的了解、信任和支持。此次公关活动也将邀请连云港市旅游局和环保局工作人员参与。五、活动方式和实施步骤活动一：港城美景征图㈠活动方式网络征图：活动过程中网友根据活动办方的要求，晒出曾经在连云港景区旅游并---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------12记录下的美景照片，于办方（如意行旅行社）指定的网络平台上。㈡活动实施⒈活动时间2014年9月25日至9月27日（世界旅游日）2.活动主题港城风华，与您共赏3.活动平台如意行官方微博、在海一方论坛（游行天下）、百度贴吧（连云港旅游吧）4.活动对象广大网民5.活动流程⑴如意行旅行社在微博、论坛、贴吧申请独立账号。⑵发表活动主办方信息、活动流程及规则、活动奖励引起网民关注。⑶网友根据活动办方要求参与活动：晒出曾经在连云港景区旅游并记录下的美景照片，于办方指定的网络平台上。---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------13⑷如意行旅行社工作人员对晒出的照片进行汇总整理，并请网友公开投票评出十张最能动人心弦的景。⑸对网友投票排名的前10名参赛者给予奖励。6．奖品设置一等奖背包、帐篷、防潮垫（前1、2名）二等奖背包、帽子（前3、4、5名）三等奖帽子、手电筒、手杖（前6、7、8、9、10名）7．前期准备⑴联合连云港市旅游局政务网协助宣传本次活动。⑵注册活动平台账号，在其他各热门论坛上留下活动网站链接。⑶购置相应数量的奖品打包成十份，并附上如意行旅行社近期行程宣传册。⑷如意行旅行社安排员工发布活---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------14动信息，并随时刷新活动网站，避免如意行活动贴下沉。8.活动后期⑴由如意行旅