微信服务号和原生APP的比较

微信服务号和原生APP的比较2前言自从微信5.0版本上线腾讯官方把公众号明确划分为订阅号和服务号以来，越来越多的品牌都把打造微信服务号放进了议事日程。服务号通过“自定义菜单+WAP网页”的方式实现了一些以往只能在APP才能实现的功能。业内也掀起了一股把微信服务号奉为“轻APP”的潮流，一夜之间APP眼看就成了昨日黄花。微信服务号和原生APP的现状现状分析的目的我们在此做分析比较的目的：不是要在微信服务号和APP之间做一个非此即彼的PK，而是旨在从客观的角度分析微信服务号(WAP)网页和APP之间的区别和各自优势。希望可以帮助博士伦判定：在现阶段，博士伦的会员俱乐部应该优先发展的是“微信服务号”还是“APP”？VS3ComparisonContent用户使用习惯养成开发难易/周期营销推广方式升级维护功能扩展营销价值用户安装流程占用资源空间VS网络依赖度用户的使用体验用户忠诚互动功能需求开发成本推广成本上线申请审核运营成本针对性沟通口碑分享便利性消费者上传信息的便利性平台稳定性精准营销能力4WechatVSAPP开发难度微信较简单主动式营销，微信服务号可以主动下发消息给其用户，通过转发朋友圈还可进行2次传播，理论上的可营销受众是微信的6亿用户。被动式营销，只有在使用者有需求时才有可能去下载并使用。APP的传播能力取决于其安装量。1营销价值微信完胜2项目微信服务号APP开发周期（月）22-5开发难度较低较高5WechatVSAPP安装流程微信更简单APP安装在手机上或多或少会占用一定的空间，而且随着不断地功能升级和更新其占用的资源还会越来越多。3占用空间微信服务号更轻4扫码关注使用扫码下载安装使用微信服务号是以微信为用户入口，其内容和功能都不占用本地空间。6WechatVSAPP网络依赖度微信较大功能与内容100%需要通过网络完成，网络的质量直接影响到用户的使用体验。可以将内容保存在本地，部分功能也可以在离线状态实现。因此网络质量对APP的使用体验不是最关键的因素。作为一个信息的入口/平台，微信大有取代浏览器的趋势，但是功能方面还需要各企业投入精力去完善，官方开放端口10个，复杂功能需要通过外跳WAP，实现可扩展性较弱。很多实时互动的功能要实现需要基于html的技术成熟程度。App的UI、UE可以设计的很人性化，很绚丽，功能的完善完全取决于开发者的想象力和技术实力。安装在本地，对本地设备接口的调用更为简单。一些功能比如AR（增强现实技术）、语音识别、调取记事本等通过APP更容易实现。基于App在功能上的成熟，可以与很多线下业务相结合。5功能扩展性APP更强67WechatVSAPP升级维护微信更简单7运行于微信公众平台，大部分的维护事宜由给腾讯完成，其维护成本、维护周期和维护流程都简单得多。更新在公众平台后端完成，不存在操作系统和版本问题。维护成本较高，需要针对不同的操作系统做兼容性的考量和开发。传统APP需要通知用户，用户自行升级。如果用户基数庞大，彼此使用的是不同版本的APP，可能造成功能上的缺失。营销推广方式微信、APP基本相同8微信圈子推广、传统互联网推广、软文平媒、地面媒体推广、电视传媒推广、促销活动推广。目前各大媒体见到的更多广告词是“扫描二维码，关注XX微信账号，获取更多优惠信息”。就目前微信普及阶段，微信推广略显优势。微博推广、微信圈子推广、传统互联网推广、软文平媒、地面媒体推广、电视传媒推广、促销活动推广。8WechatVSAPP用户使用习惯养成微信更容易9所有的微信账号界面基本上统一，用户只要会使用微信的基本功能就可以熟练的与企业账号进行互动。微信企业账号在培养用户的使用习惯的投入基本为0。App的界面、功能、用户交互千差万别，每一个App都是一个独立的个体，需要用户前期花费大量的时间学习、使用App。企业需要做前期引导教育用户如何玩转App。用户的使用体验微信的用户体验更好10无论一个微信账号在后台计算多复杂，但在用户的手机里面，它真的很轻，轻得几乎就是用简单的文字文本、图片、语音等进行无缝的沟通。同时，微信功能的升级都在自己的后台完成，用户仅在下一次打开这个账号之后发现功能更多了。而一个大的APP光是启动就需要几秒甚至10几秒的时间，而且进入后往往会有复杂的应用界面，在无形当中增加着用户的使用时间成本和心里负担。同时，若APP升级过于复杂会带给用户糟糕的体验：耗时、耗流量、且改变使用习惯。9WechatVSAPP用户忠诚APP用户更忠诚11微信内容碎片化，顾客被动接受，易造成产品推送骚扰而被顾客放弃。APP内容全面，顾客主动选择，可以让客户看到企业的全部。10会员品牌/产品互动E.C.(电商）其他注册信息传播调研产品介绍专业文献积分查询下发优惠券抽奖购买深读阅读积分兑换品牌故事强动态游戏订单查询*虚拟试用(AR)门店查询FAQ照片墙物流状态客服虚拟彩片试戴小游戏支付更适合APP更适合WechatAPP和Wechat皆可WechatVSAPP从功能需求角度比较12*虚拟试用(AR)：通过现实增强技术实现11什么类型的游戏更适合微信?12-1微信服务号游戏的实现方式是通过外跳至WAP页面。受制于手机网页游戏的特性，很难实现如“天天飞车”、“全民飞机大战”这种动态效果比较多的游戏。适合微信平台的游戏类型有：1.拼图类：数独、20482.养成类：QQ农场、宠物养成3.解密类：解谜大师4.塔防类：保卫萝卜3214WechatVSAPP12为什么专业文献和深度阅读不适合微信?12-2专业文献和延伸阅读一般都篇幅较长、信息量大；内容也会包含图片，图表甚至视频等多媒体手段。1.微信平台对网络的依赖性较大，在没有WIFI或者3G网络质量不佳的环境下用户体验难以得到保障。原生APP可以将文章保存至本地阅读，对网络依赖相对较小。2.智能手机的屏幕大小有限，手机并不适合长时间阅读。使用原生APP在PAD上做阅读会比在微信端有更好的阅读体验。WechatVSAPP为什么虚拟试用（AR）更适合原生APP?12-3APP安装在本地，对本地设备接口的调用更为简单。一些功能比如AR（增强现实技术）通过APP更容易实现。13WechatVSAPP开发成本比较微信门槛较低13微信平台规则由腾讯统一制定，企业依托平台才能实现生态链各环节价值（企业增加收入，用户方面享受优惠等）。企业基于微信端实现最基本的功能，基础建设费用3万元起步。当然，要实现企业期望中的额外功能，费用也相应地要有所增加。App更像是一个专卖店，房子、地皮都是自己的，自己想怎么玩就怎么玩，前期的培育期也会比较长久。鉴于App不仅仅只作为营销或者CRM管理那么简单，成本相对较高。一般APP的基础开发费用10万元起步。推广成本比较微信综合费用较低14微信借助微信朋友圈、线下经营门店、优惠促销活动等吸引用户扫描添加，综合推广成本更低。APP应用开发完成之后，依靠与AppStore，AndroidMarket，360手机助手、百度应用、安全管家等应用市场进行合作推广，引导用户下载安装，推广成本颇高。14WechatVSAPP微信公众服务号申请App申请发布到Appstore申请流程1.申请地址：，点击注册2.填写基本信息，并进行邮箱激活3.进行企业信息登记，然后等待审核1.在苹果网站上注册APPID2.购买iPhoneDevelopProgram(iDP)开发者授权3.创建发布证书（DistributionCertificate）4.创建DistributionProvisioningProfile5.用DistributionProfile为应用签名6.打包App7.在iTunesConnect上传App，等待审核审核时间从注册到正式开通，大概有10个工作日的审核时间，如果需服务号认证外加15工作日新应用提交申请审核需要1-12天，如果是应用升级审核需要1-3天费用年审费用：300元/年开发者授权费：99美元申请准备/注意事项申请准备：1.准备一个电子邮箱：注册时使用，启用一个注册微信的专门邮箱2.企业营业执照照片、运营授权书照片、运营负责人手持身份证照片：注册时使用，保证照片清晰，提交审核3.准备好企业微信公众帐号昵称:审核后填写，5个文字以内（注册后不可更改）4.准备好帐号的功能介绍:审核后填写，20个文字以内，可以是公众帐号的服务内容或品牌广告语5.准备好微信号:创建后设置，必须以字母开头，可以包含字母、数字、下划线“_”和减号“-”，6-20个字符。6.准备好微信头像:创建后设置，最好使用品牌LOGO，尽量高清，注意圆图7.准备好微信头像:创建后提交，24个文字以内，可以是品牌商家介绍内容审核未通过的常见影响因素：1.采用“Beta”、“预览版”、“Version0.9”或者其他可能会误导APP应用还未开发完成的名称，会影响审核；2.所有移动操作系统(iOS，Android甚至Windows)，都对应用的最大加载时间有限制。对iOS来说，大约是15秒；3.所有的数字内容的购买都应该通过用户的iTunes账户完成，任何链接到第三方支付系统的行为都不会通过审核；4.对APP应用的描述不能宣传为是对其他平台的支持；5.APP应用的开发必须满足本地化的用户体验，例如确保日期、货币形式、经纬度等符合用户本地的格式要求；6.APP应用对存储和文件系统的使用需要符合相关规定，对任何静态的或者应用自带的或者很容易从远程服务器下载的所谓“可再生的数据”都不需要备份。对于非用户数据，可以选择缓存位置或者选择“不需要备份”属性；7.如果用户拒绝应用的权限申请，App必须能继续工作。应用商店会自动测试在用户拒绝权限请求时app应用是否崩溃；8.在UI方面，要求app应用图标和按钮在外观及功能的使用上保持一致；9.在app应用图像上，不能使用他人的商标、苹果图标或者带有iPhone图样的图标；上线申请审核的比较1515运营成本微信综合费用较低16微信的运营成本主要用于内容的设计、数据收集、数据分析和功能的开发。技术维护实际上是由微信官方完成，运营上这一部分的支出可以忽略。APP的运营成本除了微信服务号有的几个内容以外，还必须包括平台的技术维护费用。因此运营成本也会相应的增加。针对性沟通微信更佳17主动方式：在微信服务号的管理端可以实现对用户属性的分组。根据用户的不同属性我们可以做有的放矢的消息推送式沟通，频率为1月1次。被动方式：通过关键词设置我们也可以对用户的需求进行细分，为不同需求的客户设置最有针对性的沟通内容。APP本身不具有主动沟通能力，有通知功能的APP也容易被用户忽略或者直接关闭功能。WechatVSAPP16口碑分享便利性微信更优18微信的二次传播（口碑分享）通过转发朋友圈(朋友）完成。整个流程只需要做3次点击就可以在微信内部完成。APP的二次传播大多通过外接至其他社交APP来完成。分享流程至少需要跳转一次到其他应用，点击次数也相应增加。因此便利性稍差。消费者上传信息的便利性19微信作为一款入口级社交/IM应用，信息传递的便利性是其最基本的属性。在绝大多数用户的终端上是保持永久运行状态的。需要上传信息时直接打开微信进入服务号即可完成。APP往往是在用户有需求是才会被找到并被打开，在信息上传的便利性上也自然而然的比微信稍逊一筹。WechatVSAPP17微信的稳定性短时间内霸主地位无法动摇20微信的产品策略是为其用户提供一个有安全感的即时通信、移动社交、在线服务平台。微信官方与企业服务号之间是合作伙伴关系，作为服务的提供者服务号和微信是共生、共赢的。短期内，除了注册费以外微信官方不会对服务号收费。微信的盈利模式主要是虚拟商品的购买：如表情，游戏道具内购，很快会有公众号广告位售卖等。微信目前的注册用户已经超过6亿，得益于腾讯在中国互联网多年积累的用户数量和多平台优势（QQ账号的通用性），微信处于一直被模仿从未被超越的地位。2013年国内先后出现过易信、来往等意在挑战微信霸主地位的挑战者，但如今都一一被打入冷宫。微信在国内SNS/