宁波发展城市无线网络的需求调研方案

第一届“民生民意杯”浙江省大学生统计调查方案设计大赛参赛方案项目名称：宁波发展城市无线网络的需求调研方案目录一、项目背景................................................................................................................1（一）发展城市无线网络是城市信息化建设的客观要求....................................1（二）建设城市无线网络是宁波推进智慧城市的主抓手....................................1（三）杭州城市无线网络建设经验为宁波提供有效借鉴....................................2二、调研目标................................................................................................................3（一）了解杭州发展城市无线网络的经验与不足................................................3（二）了解宁波市民对发展城市无线网络的诉求................................................3（三）提出宁波发展城市无线网络的方向和建议................................................3三、调研对象和调研单位............................................................................................4（一）调研对象........................................................................................................4（二）调研单位........................................................................................................4四、调研内容................................................................................................................5五、调研方法..............................................................................................................7（一）调查方案可行性分析....................................................................................7（二）访谈调研........................................................................................................8（三）问卷调研........................................................................................................9（四）降低误差......................................................................................................11六、数据处理与分析..................................................................................................12（一）数据处理......................................................................................................12（二）分析方法......................................................................................................13七、调研进度安排......................................................................................................15八、调研经费预算......................................................................................................16九、附录......................................................................................................................17附录1：杭州市民深度访谈提纲...........................................................................17附录2：宁波市民深度访谈提纲...........................................................................19附录3：调查问卷...................................................................................................211一、项目背景（一）发展城市无线网络是城市信息化建设的客观要求城市无线网络，是在城市覆盖范围内，为市民提供随时随地接入的无线网络，聚合公共安全、城市管理、应急联动、公共服务、商务旅游、生活学习等信息内容和应用。此外，城市无线网络还可以为公安、消防、急救和公共事业等政府服务部门提供统一协调和高效协同处置的网络平台。发展城市无线网络是城市提升竞争力和影响力的重要手段，其重要意义已得到广泛认可。世界各国都致力于建设覆盖城市的便捷、安全、迅速接入信息世界的无线网络。自美国费城2004年首次提出”无线费城计划”，随后这股城市Wi-Fi网络铺设高潮开始席卷全球，目前全球有15000多个城市正在筹建。我国各大城市陆续展开无线网络建设。上海市嘉定区已建成内地第一个“无线城市”，北京、天津、深圳、杭州等城市也在加速建设中。近年来，随着“智慧城市”、“无线城市”纷纷写入各地区“十二五”规划以及公众对无线数据业务需求的增长，发展城市无线网络成为是城市信息化建设的客观要求。如今，城市无线网络已经被公认为一项事关民生方便百姓的惠民工程。（二）建设城市无线网络是宁波推进智慧城市的主抓手目前，越来越多的城市把建设无线网络提上议事议程，宁波正积极响应时代要求，大力推进“智慧城市”建设，发展全城无线网络即为其主要内容。2010年9月20日，中共宁波市委召开工作会议，作出了建设智慧宁波的战略决策，更好地推动了“光网无线城区”建设进程。2011年7月，海曙区和移动宁波分2公司签订了无线城市建设战略合作协议。作为主导运营商，宁波移动将投入7000万元，为政府职能和公共服务机构、专业类大型场所等235个热点提供无线网络覆盖，目前，已有150余个热点相继开通。2012年底，海曙区将有望成为宁波第一个实现无线网络全覆盖的行政区域。“有阳光的地方就有无线”。城市无线网络能够实现用户在室外免费上网的需求。用户只要持有具备wifi功能的移动设备，就可以随时随看电视或电影、收发电子邮件、视频聊天，快速传输照片、数据等文件，还可以查询产品真伪、缴纳水电费、即时查询交通、天气等信息。建设城市无线网络这一战略的提出，既是时代发展的必然要求，又是城市发展的客观需要。加快推进智慧城市建设，是抢抓新一轮信息技术发展机会，加快向信息社会转型的迫切需要。（三）杭州城市无线网络建设经验为宁波提供有效借鉴杭州是浙江省建设城市无线网络的第一个示范点，也是国内信息化水平较高、移动通信普及率较高的城市之一。早在2007年，杭州已启动了“无线数字城市”项目，经过近几年的建设，至2011年的11月，杭州“无线城市”覆盖了六大主城区，覆盖面积达155平方公里，共建约3500个基站，主要集中在风景区、商圈、主干道、茶楼、酒店等公共区域。用户只需使用具备wifi功能的移动设备连接“Air—WASU”无线信号，就能免费上网。目前，杭州城市无线网络的建设仍处于优化完善过程中，仍存在信号不稳定、网速慢等现象。尽管杭州无线网络的接入速率最高已达到54Mbps(兆位/秒)，但信号和网速仍然会受到众多因素的干扰。比如在建筑密集或同一区域使用人数较多的情况下，都会造成信号不稳定，网速慢等问题，给用户的使用带来不便。此外，无线网络辐射问题、网络安全问题也引起较强关注。这些焦点问题同样也可能成为阻碍宁波无线网络发展的因素，因此本课题小组欲通过对杭州用户的深度访谈作为预调研，为宁波建设城市无线网络提供有效帮助。3二、调研目标调研城市无线网络存在的问题以及宁波市民对于发展城市无线网络的诉求，明确市民需要建设一个怎样的城市无线网络，方便市民在户外随时随地获取信息，为市民的购物、出行、学习、教育、保健等方面提供便利，同时也能够为政府的政务公开、监督、城市管理等方面提供有益帮助。本方案主要从以下三个方面着手。（一）了解杭州发展城市无线网络的经验与不足了解杭州从2011年11月实施无线网络覆盖至今的使用情况和存在问题，通过从互联网搜集现有二手资料，以及对杭州无线用户进行深度访谈，了解用户在使用无线网络中面临的困境和疑惑，为调研宁波开展城市无线网络提供借鉴。（二）了解宁波市民对发展城市无线网络的诉求现阶段宁波城市无线正在建设中，为了解宁波市民对于城市无线网络的信号强度、覆盖范围、上网速率、网络安全以及网络服务等方面需求，本课题组在宁波开展深度访谈，分析较为集中和关注的问题，为问卷调研作准备；并进行抽样问卷调查，搜集市民的态度和看法，明确市民对无线网络的需求，为宁波建设城市无线网络提供可参考意见。（三）提出宁波发展城市无线网络的方向和建议对深度访谈和问卷调研取得的资料和数据进行整合分析，归纳宁波市民对无线网络需求和看法，明确市民希望得到怎样的服务项目和用户体验，为建设城市无线网络提供发展方向，打造切合宁波城市特点的城市无线网络，为人们的生活和工作提供更多的便利和服务。4三、调研对象和调研单位（一）调研对象本次调研对象为杭州和宁波18-55周岁具有一定的社会认知和判断能力的公民。杭州的调研对象：杭州主城区的18-55周岁的无线网络用户。宁波的调研对象：宁波鄞州、海曙、江东和江北四个区18-55周岁的居民。（二）调研单位针对本次调研的两种形式分别采用不同的调研单位。1.访谈的调研单位（1）在杭州主城区的公共场所选取15个无线网络用户进行深度访谈；（2）在宁波鄞州、海曙、江东、江北的公共场所选择15个不同阶层的市民进行深度访谈。2.问卷的调研单位（1）在宁波市范围内选取鄞州、海曙、江东、江北四个行政区，随机抽取2个行政区，并从每个行政区中随机抽取3个街道，再从各个街道中随机抽取3个社区，在18个社区中抽取600位18-55周岁的住户进行调