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杨琳电商平台竞品分析01020304品牌概述指标分析SWOT分析分析结论01PARTONE品牌概述中国地标性的线上综合购物平台，拥有超过1.2万国际品牌，18万知名大牌，8.9万旗舰店。致力为日益成熟的中国消费者提供全球精选商品和世界级的品质购物体验！拼多多，旨在凝聚更多人的力量，将娱乐社交融入电商运营，通过“社交+电商”的模式，让更多的用户带着乐趣分享实惠，以更优惠的价格购买心仪的商品京东JD.COM-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值…数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等服务.02PARTTWO指标分析指标细分指标权重拼多多淘宝天猫京东产品产品种类10%51098正品保证10%77910无残次腐烂10%79910服务沟通效率10%8895客服态度5%8897售后处理10%9896界面形象5%781010物流效率10%57810市场用户群体5%61098销售价格优惠25%10998100%备注:每个细分指标满分为10分,最差为0分.0%200%400%600%800%1000%产品种类正品保证无残次腐烂沟通效率客服态度售后处理界面形象物流效率用户群体价格优惠权重天猫京东淘宝拼多多用户地域分布2017-01-01至2017-05-05全国用户地域分布2017-01-01至2017-05-05全国用户地域分布2017-01-01至2017-05-05全国用户地域分布2017-01-01至2017-05-05全国人群属性2017-01-01至2017-04-30全国03PARTTHREESWOT分析SOTWSWOT分析----------拼多多1.物美价廉,商品实用,同款商品的价格比淘宝还低2.拼单过程中，消费者会形成一个自媒体，自觉帮助商家推广，形成一种病毒式传播.1.会有假货、低质品存在2.水果团购价格低,商家为降低成本,选择的物流送货较慢,造成买家屡屡收到烂果的情况,影响平台信誉3.首页抽奖存在欺骗消费者的情况1.社交流量获取，极易触达用户。通过让用户分享到微信上凑人数买实惠的形式，达到了吸粉+团购的双重目的。2.拼团模式，商品价格低廉。3.由于流量成本较低，拼多多上的商家所需支付的广告费用相应降低，自然可以以一个较低的价格出售商品，以此吸引用户，获得更多交易量。1.微信（社交）+拼团（电商）适用于小金额高频次的商品交易。多数为水果、干果、化妆品、日常生活的易耗品,品类有限。面临淘宝等品类齐全的电商平台的威胁.2.拼团可能导致社交关系恶化,拼多多可能会被其它电商平台威胁.SOTWSWOT分析----------淘宝1.无门槛，只要是合法公民都可以在上面免费开店（不论是个人还是企业）2.客流量比较高3.产品齐全17年在政府的主导引领下，农村电商会进一步加强，很适合有电商经验的回归当地，从而利用各类资源，快速经营起不错的小店.1.鱼龙混杂，什么样的服务都有，让消费者摸不着头脑2.个人店铺无法提供应有的产品质量和售后服务3.信任度较低其它更低价(如拼多多),或者次日达,或者百分百正品的购物平台,将成为淘宝的竞争者SOTWSWOT分析----------天猫1.天猫里所有的商品都有七天退换货保障,运费险等,消费者的权益更有保障.2.天猫具有强大的前端用户规模和众多的合作伙伴支撑，再者就是海量的商品选择、价格低廉.1.需要公司进行注册,入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金2.平台规模：流量大，费用高。3.后端供应链和物流服务有待完善和服务品质有待提高。1.互联网的普及，网购用户数量越来越多2.国家政策的大力扶持3.计算机技术的发展，网络购物安全提高。1.目前京东加大开放平台力度，尤其是服装百货，将对天猫造成一定的冲击；2.行业物流配送服务能力提升慢；3.商户盈利能力不足SOTWSWOT分析----------京东1.只允许企业和有相关资质的单位入驻，可由京东代发货，售后有保障2.自建物流3.自建仓储4.信任度较高5.送货服务热情,配送准确1.中国网络购物市场正呈高速发展态势、2.物流技术，ERP等现代化管理软件的发展1.京东商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，信息不对称2.产品选择性比较低,种类不齐全,失去了潜在的购买力.3.没有即时的聊天工具,不利于有效沟通.4.客服电话基本打不通,很多顾客得不到应有的售后服务支持.5.京东的职业差评师更加嚣张,往往是同行恶性竞争,影响团购转化1.3C行业毛利低,价格变动大,大量的市场推广会导致运营成本提升,亏损额大,如提价则会失去市场竞争力.2.面对天猫\当当网等竞争对手的威胁.3.现在京东5万人，仓储将近四万人，一天配上200万的包裹。10年后中国每天3亿个包裹,则需要配备60万的仓储人员.京东自身的业务增长及仓储人员的数量能否匹配,这是京东自有物流模式的一个巨大隐患.04PARTFOUR分析结论电商平台拼多多淘宝天猫京东团购水果、日用品等小客单商品的最佳电商平台.种类丰富,其它电商平台没有的商品,请来”万能的淘宝”.购物更有保障,7天退换,假一赔三,还有运费险,求省心,就来天猫.3C产品首选京东,货真,价格合理,自有仓储及物流,配送安全又快速.THEEND