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河北大学硕士学位论文电子服务质量与顾客满意、顾客忠诚关系研究——基于个人网上银行的研究姓名：赵蕊申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：郭子雪20090501电子服务质量与顾客满意、顾客忠诚关系研究——基于个人网上银行的研究作者：赵蕊学位授予单位：河北大学本文链接：授权使用：浙江万里学院(zjwlxy)，授权号：e2951ce1-0329-431c-b196-9db2013ff723下载时间：2010年7月13日
