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1《管理心理学》课程复习要点课程名称：《管理心理学》适用专业：2016级专升本人力资源管理（业余、函授）、行政管理（业余、函授）辅导教材：《管理心理学》卢盛忠主编浙江教育出版社复习要点：第一章管理心理学的发展及其在心理科学中的地位1.科学管理：科学管理理论、计划管理理论、行政组织理论要点2.最新管理：系统理论、应变理论3.我国管理心理学研究概况：研究的主要方面4.组织行为学与管理心理学的关系第二章管理心理学研究方法1.模型的结构：对三种变量的理解2.量表：量表的种类及特点3.变量的处理方式：控制变量的方法4.研究的具体方法5.数据处理方法：集中趋势分析与离散趋势分析的主要指标，相关分析第三章人性的假设与管理1.“经济人”假设的基本观点2.“社会人”假设的基本观点，霍桑试验3.“自我实现的人”假设的基本观点4.“复杂人”假设概念第四章个性1.气质类型2.心理测验的特点与分类3.个性与工作匹配理论4.“大五”模型第五章知觉与归因1.影响知觉的因素2.首因效应与近因效应；晕轮效应3.归因理论一般概念、归因偏差24.知觉研究在管理中的应用第六章需要与动机1.需要与动机的概念2.需要层次理论3.双因素理论4.期望理论5.强化理论6.挫折理论第七章需要与动机理论在管理中的应用1.目标管理的主要步骤2.奖励方式的比较3.工作特征模型4.职业生涯的类型与特征第八章工作态度与工作满意度第九章群体心理的一般问题1.正式群体与非正式群体2.群体发展的五阶段模型3.观众效应与共同活动效应第十章工作群体特征与对群体成员行为的控制1.群体结构的概念2.领导班子结构主要内容3.角色的概念与特征4.从众心理及其特点第十一章有效的工作群体与团队1.社会惰性的概念、原因及消除方法2.群体决策的方法3.影响群体凝聚力的因素第十二章群体的沟通与冲突1.沟通的分类2.沟通的障碍与改进沟通的方法3.个人心理冲突的类型4.冲突管理的间接方法与直接方法第十三章群体中的人际关系31.管理中的职务关系、个人关系2.相互作用分析理论的要点第十四章领导心理1.领导与领导者2.领导的特性3.领导风格4.决策与决策类型第十五章组织结构与组织设计第十六章新经济时代的组织结构第十七章组织文化1.组织文化的概念2.组织文化的培育第十八章组织变革与组织发展第十九章工作应激1.应激的概念2.引起应激的原因3.应激的主要对策教学方式与考核方式：教学方式：面授辅导、平时作业、小论文写作考核方式：考勤、作业和开卷考试