基于用户心理研究的用户体验设计

28520105Vol.28,No.5May,2010（，，200433）：，，，NormanWeb；，。：；；：G202：A：1007-7634（2010）05-0763-05UserExperienceDesignBasedonUserMentalResearchLIXiao-qing(InformationManagementDepartmentofShanghaiBranch,NanjingPoliticalInstitute,Shanghai200433,China)Abstract:Basedontheintroductionofuserexperience,thepaperputsforwardthatuserexperiencedesignneedstofocusonthepervasiverulesofusers'mentalandcognition.ThenauserexperiencemodalbasedonNorman'sexperienceleveltheoryisdesigned.Finally,thepaperdiscussesnecessaryprinciplesandresearchmethodsrelatedtousabilitydesignandpsychology.Keywords:userexperience;usermental;experiencedesign：2009-09-23：（1982-），，，，.1，。，。Alben，、、【1】；Wikipedia【2】；Nielsen-NormanGroup，，，，，、、、【3】；Makela&FultonSuri，【4】；Hassenzahl&Tractinsky，，、【5】。，，、，、、、、。：，，Web；。7642822.12070，，。UCD（UserCenteredDesign），Web，，，，，、。，。，，“”，———【6】。，Norman《CreatingAnEvocativeUserExperienceInvolvesTappingintoOurMostPowerfulMethodofRecallandRecognition》，，（）（）、，【7】。，、。：，“”“”。，，Web、。，，。，，。Gmail，Google，Gmail，、AOLWindowsLiveHotmail。comScore,Gmail200843%,。：Gmail，，Gmail、，1，、，。1Gmail【8】，Web，，，，、。2.2Web，，Web，，。Norman，：、【9】。，，，；，，；，，、、。Norman，Web。，Web，、。，5765，，。，Web，，，，2。2Web，，，Web（Web、）、（）、（Web）。，、“”，。，，Web、，Web。，，，。Web、、，、。，，Web。，，。，，，Web，、，。Web，。Norman《EmotionalDesign》：“、？，，【9】。”、、，“”，；，。，Web、，。Web，，；，、、，Web，、、。、、、、、。3Web，Web，、、，，，，，，。3.1，、，Web，。Web，，，。，76628，、。，，，，，，，。3.2Web，。，，，，，。，“，，【10】”。Nielson，WebWeb、、、。，，，、，，。、、、、、、，，。3.3Web，，。、，。、，，，。，。。：①：，FACS（FacialActionCodingSystem）FACSAID（theFACAffectInterpretationDictionary），；（Electromyogram,EMG）（）（），。②：，。，；；，。③，、、。，。，。，，，Web，，【11】。，，，。，，。4，，Web，“”【12】。，Web，。Web，，、（：）（：）（762）、。4，，，。，、，。，，、。1StephanieWattsSussman，WendySchneierSiegal.Informa-tionInfluenceinOrganizations：AnIntegratedApproachtoKnowledgeAdoption[J].InformationSystemsResearch，2003，14（1）：47-56.2AnNguyen，MarkWestern.Socio-structuredcorrelatesofonlinenewsandinformationadoption/use[J].JournalofSoci-ology，2007，43（2）：167-185.3ChristyM.K.Cheung，MatthewK.O.Lee，NeilRabjohn.Theimpactofelectronicword-of-mouth：Theadoptionofonlineopinionsinonlinecustomercommunities[J].InternetRe-search，2008,18(3):229-247.4Giannini，Tula.InformationReceiving:APrimaryModeoftheInformationProcess[J].ProceedingsoftheASISAnnualMeet-ing，1998,（35）：362-371.5BeischelJ,SchwartzGE.Anomalousinformationreceptionbyresearchmediumsdemonstratedusinganoveltriple-blindprotocol[J].EXPLORE，2007，3(1):23-27.6JarkkoKari.Informationseekingandinterestintheparanor-mal：Towardsaprocessmodelofinformationaction[EB/OL].[J].InformationSci-ence,2000，3(2):49-55.8，.[J].，1990,（5）：5-8.9，.[J].，1999,（3）：2-3.10.、[D].：2008.11.[M].：，2004：110.。，，Web，，Web。1Alben,L.QualityofExperience[J].Interactions,1996,3(3):11-15.2UserExperienceDesign[EB/OL].[EB/OL].’Creativity:DesigntoInducePleasurableExperiences[Z].ProceedingsoftheInternationalConferenceonAffectiveHumanFactorsDesign,2001:387-394.5Hassenzahl,M.,Tractinsky,N.UserExperience-aResearchAgenda[J].BehaviorandInformationTechn-ology.2006,25(2):91-97.6HFI.5CriticalUserExperienceDesignTrendsfor2008[EB/OL].=2594&fid=3132&uid=-1,2009-07-25.7DonaldA.Norman.CreatingAnEvocativeUserExperienceInvolvesTappingintoOurMostPowerfulMethodofRecallandRecognition[EB/OL].[EB/OL].—WhyDoWeLove(orHate)everydaythings[M].NewYork:BasicBooks,2004:21-22,57.10ScottBerku.TheImportanceofSimplicity:CreateEaseofUseWithoutLosingPower[EB/OL].[J].InternationalJournalofHuman-ComputerStudies,2003:59,199-212.12EricSchaffer[EB/OL].