上市广电有线运营商发展战略分析

跨三界，更“睛”彩！DVBCN数字电视中文网：上市广电有线运营商发展战略分析方珍李远东【摘要】目前，有线电视正面临着重大历史契机，在业内被称为“里程碑”和“广播电视自诞生以来最伟大的变革”，同时，也面临着产业跨界融合的严峻挑战。在这样的背景下，通过对有线电视网络的发展战略及实施策略的研究，探索有线电视整体产业化升级的途径，显得极其重要而迫切。有线电视网络运营商必须系统解析所处内部和外部环境的变化，研究市场导向和业务发展战略，探讨以顾客价值管理为核心的企业经营策略，只有这样才能在多元化的市场竞争环境和动态变化的产业格局中不至于被边缘化，并在市场竞合中不断塑造自身的持续经营优势。本文总结已上市的歌华有线、吉视传媒、湖北广电、陕西广电、天威视讯、中信国安、浙江华数分别的用户数（对应各主要业务）情况、业务及项目开展情况分析、驱动上市广电运营商业务收入变化的因素分析、面临的危机分析、2014年发展战略分析等。管制持续放松、行业跨界融合和竞争立体多元化已成为必然趋势，传统广播电视在视频资讯市场上的垄断将被打破，行业管制持续松动，同时，不同行业的业务经营相互跨界渗透运作，终端客户的争夺已成为竞争的焦点。由垄断经营走向市场竞争后有线网络运营商如何获得持续发展是面临的重要课题。具体而言，面临发展的历史机遇，有线电视网络公司必须尽快导入现代企业机制，完成市场化转型，建立公司发展战略，优化组织构架和流程，建立科学的激励约束机制，增强内部活力，实现向标准化、规范化、科学化的现代企业的转变，同时，利用目前广电网络资源、用户资源的规模优势，抓住相关市场机会，努力扩大业务范围，大力开发增值业务，挖掘网络的潜力，提高用户的ARPU值。期间，致力将广电网络打造成宽带综合信息平台，一方面服务于多样化、多层次、个性化的数字电视顾客，另一方面为政府、企业、内容提供商和虚拟运营商提供高速、直接、安全的业务产品渠道，争取更多的社会资源一起发展壮大数字电视产业链，挖潜、提升网络资源效益。同时，直播卫星、地面数字电视和电信运营商的竞合，将最大化家庭娱乐和信息类的服务产品，可以通过各种合作充分整合资源，创造更大的客户价值。一、上市广电运营商2013年用户数统计1、歌华有线截至2013年底，歌华有线有线电视注册用户达到524万户，比去年同期增长26万户；家庭宽带用户23.8万户，比去年同期增长4.4万户；歌华飞视用户26万户，比去年同期增长13万户；歌华有线高清交互数字电视用户已达到382万户，比去年同期增长72万户。跨三界，更“睛”彩！DVBCN数字电视中文网、吉视传媒2013年底，吉视传媒全网有线电视覆盖户数653万户，覆盖率74.5%。其中城镇居民户数475万户，城网覆盖户数为427.23万户，覆盖率89.9%。农村居民户数402万户，农网覆盖户数为226万户，农网覆盖率为56.2%。2013年底，吉视传媒高清交互业务用户累计发展为29.66万户，付费频道用户为121.34万户，集团专网用户为359家，互联网宽带用户为6.33万户。2013年，全省已累计完成双向化改造321万户。3、湖北广电湖北广电覆盖用户557.3万户，增加20.12万户,共拥有有线数字电视用户终端数为391.58万个,增加27.21万个；付费频道用户终端数为140.51万个,增加71.34万个；高清电视用户终端数为34.65万个，增加9.50万个；互动电视用户终端数31.47万个,增加7.73万个;有线宽带用户数为7.51万个,增加2.14万个。重组完成后，湖北广电有线电视用户将增加到821万户，占全省1055万户的77.8%；数字电视用户增加到640万户，占全省824万户的77.7%4、陕西广电陕西广电全年发展有线电视用户64.6万户，在册有线电视用户达到620.9万户；整转数字电视用户60.4万户，在网数字电视主终端用户达到467.4万户；发展数字电视副终端12.5万户，在网数字电视副终端用户达到67.4万户；发展高清互动用户39.3万户，在网高清互动用户达到62.1万户，其中互动用户46.6万户、直播用户6.8万户、全业务用户8.7万户；截止12月底，公司已实现双向化覆盖用户267.6万户；在网付费节目终端达到205.8万户。数据业务尤其是个人宽带业务发展取得了前所未有的重大突破。2013年净增个人宽带用户20.2万户，在线个人宽带用户达到40.5万户。5、天威视讯截止2013年12月31日，天威视讯共拥有的有线数字电视用户终端数为112.34万个，较2012年底减少了0.87万个；交互电视用户终端数为45.83万个（其中高清交互电视用户终端数为43.9万个），较2012年底增加了2.39万个（其中高清交互电视用户终端数增加2.69万个）；付费频道用户终端数为5.44万个，较2012年底增加了0.06万个；有线宽频缴费用户数为21.76万户，较2012年底增加了2.43万户。6、中信国安截至2013年末，中信国安投资的有线电视项目所在行政区域入网用户总数约2631万户，跨三界，更“睛”彩！DVBCN数字电视中文网万户。有线电视、数字电视用户规模继续居国内同行业上市公司领先地位。7、浙江华数浙江11个地市级广电网络、69个县（市、区）广电网络全部以全资子公司方式加入“一省一网”，浙江华数广电网络股份有限公司（简称浙江华数）目前约有1500万有线电视用户，其中有线数字电视用户890多万户。二、上市广电运营商业务及项目开展情况分析1、歌华有线2013年，歌华有线按照“一网两平台”的总体战略构想和《三网融合业务发展规划》，积极布局新媒体，发展新媒体，推进公司由媒介向新媒体转型，顺利完成新媒体发展规划的制定，推进全媒体聚合云服务平台建设，推出了飞视小屏到大屏服务及飞视微信服务，试验推出了歌华宽带电视，实现了高清交互平台多个付费节目包和10套高清频道回看上线，加强了机顶盒研发及优化，推出了语音遥控器，申请并获批总局NGB融合实验室。出资1.4亿元收购贵州省网4.8%的股权，并积极探讨投资国外电视传输网络。①2013年，歌华有线高清交互数字电视平台播出168个数字电视频道，其中标清146个、高清22个（2013年新增8个）、数字广播16个；在线视频点播节目已达3.8万小时（其中高清节目万余小时）；“时移回看”频道从34个增至69个，2014年1月已增至108个；各项交互应用30余项；视频点播日点击量突破70万次，电视回看日点击量突破220万次。②歌华有线积极推进宽带业务、飞视业务、互联网电视业务等三网融合相关工作。家庭宽带业务：在电信宽带大幅提速，市场竞争日趋激烈的环境下，公司采取各项有力措施，发展家庭宽带业务。推出高清交互机顶盒与家庭宽带捆绑策略；开展了两次宽带升级活动；推出2M、4M、8M、12M、22M共5个系列产品及12种组合营销套餐，并在石景山区开展35M、55M和110M大带宽产品试验；充分利用自有宣传渠道，积极尝试平面报刊、信函直投、网络媒体等第三方宣传渠道；通过缓存、镜像和对等互联等方式，内网使用率由40%增至55%。积极与北京电信合作，在宽带业务合作方面取得实质性进展。2013年底家庭宽带用户达到23.8万户，较2012年净增4.4万户。集团数据业务：2013年，公司签约多个专网专线项目，开通1000多条线路，累计开通2.5万线；发展IP电话业务800线，累计超过3400线；完成“三网融合云服务平台”中融合通信子系统建设并进行试用；按照客户对无线网络的不同需求，推出了基于有线电视的综合集成等新业务产品。跨三界，更“睛”彩！DVBCN数字电视中文网让运营者和工程师在交流中发展数字电视歌华飞视业务：目前，歌华飞视个人业务已累计发展26万户。公司推出了飞视跨屏、微信业务和移动短信订购服务；全年建设飞视热点1000处，累计达1300处；与北京电信合作，在北京南站公共WiFi下同时实现电信上网与飞视服务；加强与北京市教委合作，继续完善北京数字学校课程；开发“家校新时空”教育服务互动平台并展开推广工作。互联网电视业务：公司与百视通新媒体股份有限公司合作，于2013年12月初试验推出了“歌华宽带电视”业务，面向12M、22M个人宽带用户在内网进行试验推广，以积极对接并探索互联网电视运营。③扎实推进基础网络和技术系统建设歌华有线双向网络建设累计超过500万户，累计开通480余万户。针对远郊农村、山区双向网络改造，正在积极商讨具体低成本技术方案；完成支持400万用户规模的高清交互数字电视平台系统优化扩容；完成全媒体聚合云服务平台的整体规划和方案设计；与安徽科大讯飞信息科技股份有限公司合作完成了蓝牙语音遥控器的开发工作，目前已发放语音遥控器近30万户。公司实现了部分高清付费节目“按次点播，先收看，后付”方式，目前SiTV、北广高清、华数高清节目包已实现，此项业务使付费节目的营销取得突破性进展。对现有机顶盒进行优化和软件升级，缩短开机时间，提高应用切换速度，提升用户体验；实现了用户在电视营业厅直接订购个人宽带产品；增加合作银行数量，开通了北京银行电视营业厅建设银行自助缴费终端等缴费渠道；增加北京银行医保账户信息查询、工商银行用户余额及明细查询等特色服务项目。④提升用户服务质量在服务质量建设年的基础上，2013年公司以“大客服”、“现代客服”为发展目标，继续加强营业厅、客服中心服务质量建设、提升整体服务水平，推动公司健康发展。保障客服热线畅通。通过努力，客服中心平均人工接通率达到96.3%，为数字化推广以来最高水平。2、吉视传媒①媒体资产管理系统三期扩容项目由于现行媒资系统已经无法满足日常生产的需要，因此，需要对媒资系统进行扩容和升级改造，增加媒资系统的存储能力、提高系统的处理能力并完善系统的功能。目前，媒资系统正在进行设备的安装调试，预计2014年第一季度系统将通过验收并进行运行，届时媒资系统将在高标清节目的日生产量和上线量方面将有大幅度提升，系统将完善节目汇聚源、节目存储、节目管理等功能，支持的视音频格式更加丰富，非线性编辑、打包合成、转码、技审等环节支持多格式多码率的视音频，构建更适合广电运营商使用流程的媒资管理平台。媒资系统的三期扩容建设将加快公司增值业务的发展。跨三界，更“睛”彩！DVBCN数字电视中文网让运营者和工程师在交流中发展数字电视②吉视汇通信源分发系统直播平台升级改造项目平台旨在提供海量的高标清、3D、4k视频内容，同时还具备股票、天气、新闻浏览等诸多功能，通过部署多样化的视频和应用，极大地提升了客户服务能力，为客户带来更加舒适的视听体验。建设完成后的信源系统将以IP协议作为基本业务协议，将IP网作为核心网进行建设，达到系统间的资源共享和多业务的快速规模部署。以IP为基础的数字平台不仅仅使公司尽可能快的部署新的服务，减少运营成本，同时也使现有的视频服务直接通过IP网络与平台部署提供了可能性。最终语音，视频与数据全部可以在IP网络中利用，有线运营商可以真正的成为三网合一的运营商并创建崭新的服务模式，在与其他网络运营商的竞争中占得先机。③高清交互媒体信息服务平台数据传输网络扩容项目为贯彻吉视传媒百日会战百万通市场营销计划，实现100万双向用户的目标，需按平台设计规划对现有VOD后台管理系统及视频服务器进行能力扩容。吉视传媒首先从数据传输网络优化方面对全网系统升级，以在CDN上线之前，最大程度降低系统负载压力，从而实现以5万并发流应对100万用户的临时性目标。目前该项目已经完成设备部署，等待联调联测，即可正式投入运营使用。下一步将着手对VOD后台管理系统进行扩容，并对视频服务器扩容进行规划，建设CDN系统，满足公司发展高清交互媒体信息服务平台的需要。④吉视传媒云服务平台云游戏项目为拓展吉视传媒增值业务，满足全省用户更多