高校校园物业安保管理服务方案(三)

高校校园物业安保管理服务方案（三）6.管理规章制度本公司有完善的管理制度，详见公司《员工手册》，以下部分摘录。（1）保安部的主要任务负责校园内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。（2）保安员纪律①模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。②服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。③坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。④注意仪容整洁，讲究文明礼貌。⑤值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。⑥不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。⑦不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。⑧爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。⑨不准利用娱乐之便作变相赌博。⑩严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。（3）保安员的职责①保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。②值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保校园的安全。③坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。④执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。⑤严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入校园，外来车辆进入校园，严格执行实名登记制度。⑥值岗期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。⑦遇到紧急、突发性重大事件，要及时向项目经理请示报告或报告相关职能单位。⑧严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。⑨执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。⑩对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。（4）各责任岗保安员职责①负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。②负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。③负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各相关部门进行处理。④完成上级交办的其他任务。（5）门岗保安员职责①着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。②负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握校园情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。③负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。校内车辆凭校园智能卡进入；施工车辆凭颁发的临时车辆出入证从指定校门进出；校外车辆问清进校事由，换证并取票进入并按照指定位置停车，对不符合要求进入校园的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。④熟悉校园内区域地形、楼宇结构、楼座排序、道路走向,各种设备、设施的分布位置、操作要点规程等。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。⑤严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入校园内。⑥严禁危险品进入小区。⑦完成上级交办的其它工作。（6）监控中心保安员职责①监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。②负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。③负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作。④负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。⑤负责接受白天和夜间校园老师和学生的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为校园师生排扰解困，师生反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。⑥做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。⑦完成上级领导交办工作。（7）巡逻岗保安员职责①负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。②注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如有火警立即扑灭或拨打“119”。③检查校园内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知项目经理。④负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。⑤负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知相关部门。⑥负责顶替需要短时离开岗位的保安员。⑦完成上级交办的其它工作。（8）停车场保安员职责①维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。②提醒师生或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。③严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。④车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。⑤认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。⑥认真、如实作好值班记录表。⑦根据学校要求做好外来车辆的收费工作。⑧完成上级交办的其它工作。（9）保安员交接班制度①接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。②交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。③交班保安员要等接班保安员对校园巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。④接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。⑤所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。⑥接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。（10）保安员奖惩制度①奖励细则：a.发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。b.保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。c.积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。d.积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。e.为所服务的校内安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。f.拾金不昧者。g.年终被评为“先进保安员”者。h.凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。②惩罚细则：a.保安员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。b.保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。c.保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。d.酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。e.未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。f.执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。g.未经主管领导批准，私自替人顶班。h.未经主管领导同意，擅自带人留宿者。i.不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。j.不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。k.执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。l.验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。m.对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。n.扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。o.违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。p.在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。q.保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。r.保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安公司声誉严重影响的，作解聘处理。s.无故不参加保安部会议或集体活动者。t.不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。u.执勤时不佩戴岗位证者。7.物资装备的配备及维保使用方案（1）物资装备的配备对讲机、橡胶警棍、强光手电、雨衣(雨鞋)、警用钢叉、GPS跟踪器等。（2）上述物资的维保使用◆对讲机、维护与管理a.项目经理负责建立对讲机、GPS跟踪器等通讯器材台帐。b.对讲机、GPS跟踪器只供当值的保安员和相关管理人员使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由保安部主管同意方可。c.对讲机严格按规定频率使用，严禁保安员、相关管理人员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。d.对讲机电池要充电6小时以上再使用，但充电的时间不能超过12小时，交班时要用干抹布擦拭机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置。e.保安部在交接班时应做好对讲机、GPS跟踪器交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报项目经理。◆警棍、警用钢叉的使用：a.保安员要爱护使用警棍、警用钢叉，严禁用警棍、警用钢叉嬉戏打闹或交给他人玩耍。b.所配警棍、警用钢叉只供保安员在紧急情况下防卫使用，非值班、值勤人员严禁佩带和使用。c.严禁将警棍、警用钢叉提供给他人使用，无特殊情况或未经保安部主管批准，严禁携带警棍、警用钢叉外出。d.交接班时，对警棍、警用钢叉进行检查并记录于《保安部交接班登记表》上。c.交接班时，交接班保安员要做好交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报项目经理。◆手电、雨衣的使用a.保安员要爱护使用手电、雨衣，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。b.对雨天用过的雨衣要及时用干抹布擦拭干净并折叠整齐后交当值班长保管。对使用完毕的手电要用干抹布擦拭干净并将电池卸出。c.交接班时，对雨衣、手电进行检查是否完好或正常，并记录于《保安部交接班登记表》上，发现问题及时报告部门主管。