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深圳市康达信管理顾问有限公司ISO9001:2015/ISO14001:2015新版内审员培训考试题公司名称：部门：姓名：联系电话：Email:得分：一、单选题每题1分，计40分ISO9001:2015部份：1、理解相关方的需求和期望，组织应确定（A）A.对QMS有影响的相关方B.质量管理体系的范围C.产品和服务的特性D.组织的经营战略2、针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D）A.在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B.包括所有的输出类别C.包括硬件、服务、软件和流程性材料D.产品和服务不存在差异3、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。A.策划B.实施C.检查D.改进4、以下描述中，关于质量体系策划未包括（C）A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划5、不属于风险和机遇方面所做的策划是（D）A.应对风险和机会的措施B.如何将措施融入质量管理体系过程并实施C.如何评价这些措施的有效性D.变更的策划6、机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（C）的需求A.组织B.顾客C.组织或其顾客D.组织和其顾客7、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A.股票持有人B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员8、（C）属于ISO9001：2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购D.保安监控系统9、形成文件信息的作用是（D）A.为产品符合要求和过程有效性提供证据B.为审核提供依据C.需要时实现可追溯D.A+C10、ISO9001：2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（D）A.工作场所温度湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是11、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（B）A.适用的法律法规要求B.产品说明书C.组织已经承诺实施的标准或行业规范D.由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果12、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）A.防止不合格品的发生B.防止类似不合格品的再次发生C.防止不合格输出的非预期使用D.防止不合格品的非预期使用13、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（A）A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求14、依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（C）A.组织应确定需要监视和测量的对象B.组织应确定监视和测量的时机C.组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效15、依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（C）A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B.组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D.A+B16、依据ISO9001：2015标准，以下正确的是（C）A.ISO9001：2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B.组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C.组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D.以上全部17、纠正措施应与（B）相适应A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模18、依据ISO9001：2015标准10.1条款，改进的例子可包括（D）A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部19、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法C.领导作用D.持续改进20、针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（D）A.2015版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B.组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息的控制程序》C.新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D.在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语ISO14001:2015部份：21、依据ISO14001:2015标准，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，可以通过（A）：A.确保环境管理体系实现其预期结果B.维修环保设备C.对污染物排放进行检验D.培训人员22、依据ISO14001：2015标准，(B)是指组织的环境管理体系是否满足本标准的要求并适当地实施。A.适宜性B.充分性C.有效性D.符合性23、组织在策划如何实现其环境目标时，组织应确定包括用于监视实现其可测量的环境目标的进程所需的（A）。A.参数B.过程C.结果D.数据24、依据ISO14001:2015标准,关于组织作用、职责和权限说法错误的是（B）A.弱化了形成文件化的信息的要求B.强调了形成文件化的信息的要求C.不再明确提出管理者代表的要求D.强调了最高管理者在职责和权限上分配和沟通方面的职责25、依据ISO14001：2015标准，下述哪项理解最为确切（B）。A.组织应保留适当的文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据B.组织应保留文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据C.组织应保持监视、测量、分析和评价适当的文件化信息D.组织应保持监视、测量、分析和评价文件化信息26、依据ISO14001:2015标准，关于组织理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（D）A.确定有关相关方B.确定有关相关方有哪些要求C.筛选有关相关方的要求哪些需要成为合规义务D.以上全部27、依据ISO14001：2015标准9.1.1条款，组织应必须确定的内容不包括（B）。A.需要被监视和测量的对象B.监视、测量、分析与评价的方法C.实施监视和测量频次与时机D.对监视和测量结果进行分析的时机28、按ISO14001：2015标准6.1.1条款要求，应对风险和机遇的措施应确保（A）A.得到预期的结果B.得到确认的结果C.得到已知的结果D.得到最优的结果29、组织应建立、实施、（B）并保持满足环境管理体系要求以及实施6.1和6.2所识别的措施所需的过程。A.改进B.控制C.管理D.调整30、依据ISO14001:2015标准，环境管理体系是管理体系的组成部分，用于：（D）A.管理环境因素B.履行合规义务C.应对风险和机遇D.以上全部31、依据ISO14001：2015标准，组织应按其建立的信息交流过程及其（B）的要求，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流。A.交流内容B.合规义务C.交流方式D.社会责任32、依据ISO14001：2015标准，下列哪项说法不正确（C）A.确定环境因素时，组织要考虑到生命周期的观点B.确定环境因素时，组织只要认真考虑可被组织控制或影响的生命周期阶段就足够了。要考虑到生命周期的观点，但并不要求进行详细的生命周期评价C.确定环境因素时，组织需进行生命周期评价D.组织不必单个考虑每个产品、组件或原材料以确定和评价其环境因素33、依据ISO14001：2015标准，以下关于环境方针的要求正确的是（C）A.与2004版标准对环境方针的要求完全一致B.为满足新版标准要求，组织必须增加方针中所承诺的内容C.应作为形成文件的信息予以保持D.环境方针可为公众所获取34、依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（B）。A.体系绩效B.环境绩效C.公司形象D.风险和机遇的应对35、组织在策划风险和机遇管理措施时，应策划（B）A.组织的环境B.如何评价这些措施的有效性C.组织的合规性义务D.以上全对36、按ISO14001：2015标准要求，应对风险和机遇的措施不需要解决（C）A.预防负面效果B.减少负面效果C.杜绝负面效果D.持续改进37、依据ISO14001：2015标准，组织应(C)环境管理体系所需的资源。A.确定并提供B.建立、实施、保持和持续改进C.确定并提供建立、实施、保持和持续改进D.提供并建立、实施、保持和持续改进38、ISO14001:2015标准的的目的是为各组织提供系统性框架，以保护环境，响应变化的（A），同时与社会经济需求保持平衡。A．环境状况B．环境因素C．环境污染D．环境法律39、依据ISO14001：2015标准8.2条款的要求，下列关于说法最为确切的是（D）。A.按策划的措施准备响应，以预防紧急情况所带来的不利环境影响。B.按策划的措施准备响应，以减轻紧急情况所带来的不利环境影响。C.按策划的措施准备响应，以消除紧急情况所带来的不利环境影响。D.A+B40、依据ISO14001：2015标准，组织应对与其环境管理体系相关的信息交流做出（C）A.接收B.保持文件化信息C.响应D.回应二、多选题每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分ISO9001:2015部份：41、通过以下（ABC）等相关因素有助于理解组织内部环境A.组织的价值B.文化知识C.管理绩效D.法律法规42、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ABD）A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.沟通质量方针D.变更的策划43、属于风险和机遇方面所做的策划是（ABC）A.应对风险和机遇的措施B.如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施C.如何评价上述措施的有效性D.变更的策划44、组织的形成文件的信息通常包括（ABCD）A.包含质量方针、目标的员工手册B.标准要求形成文件的信息C.国际公约、规范、标准D.电子文档形式的表单45、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（BCD）可以不同A.媒介的类型B.组织的规模C.过程及其相互作用的复杂程度D.人员的能力46、以下（ABC）是2015版9001要求的测量资源A.检验/试验用计量器具B.作为工具使用的计量器具C.维修设备上的指示表D.生产安全监控系统47、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（ACD）A.产品或服务的目的是什么B.工作现场是否实施了“5S”C.顾客的需求和期望D.相关法律法规要求48、设计和开发输出结果可以包括（ABCD）A.图纸、产品规范、材料规范、测试要求B.过程规范、必要的生产设备细节C.建筑计划和工艺计算D.菜单、食谱、烹饪方法、服务手册49、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（ABC）A.顾客满意度B.风险和机会的应对措施的有效性C.外部提供方的绩效D.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会50、在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（BCD）形成文件的信息作为证据A.造成不合格的责任人B.不合格性质C.针对不合格所采取的后续措施D.纠正措施的结果ISO14001:2015部份：51、依据ISO14001:2015标准，组织应采取措施以获得所必需的能力，适当措施可包括（ABCD）A.向现有员工提供培训B.向现有员工提供指导C.重新委派职务D.聘用、雇佣胜任的人员52、伴随着（ABD），气候变化以及生态系统与生物多样性的减少，社会对可持续发展，透明度及责任的期望值已发生了变化。A法律法规的日趋严格B.环境污染C.资源的利用D.废物管理不当53、依据ISO14001：2015标准，在策划如何实现环境目标时，组织应确定（ABCD）A.完成时间B.需要的资源C.如何评价结果D.责任者54、依据ISO14001：2015