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1对外咨询话术1、价格太贵了？我非常理解您的想法。同时这么多年以来，我发现了一个非常有趣的现象:凡是那些舍得投资去学习的人，他们都找到了比较理想的工作，当然收入也增长了许多，而对于那些一直认为学习很贵的人来说，因为从来没有尝试去学习，所以至今只能勉强从事一份自己并不喜欢的工作，当然工资也并不乐观。反过来可以这样说：学习每天都在为我们赚更多的钱，不学习会让我们每天损失更多钱，您认为对吗？所以说，虽然学习很贵，但是,不学习会更贵！2、怕学完了，没什么用？找不到工作？是的，每个人都渴望学有所用，所以您的担心我完全能够理解。我想没有任何人可以向您保证，您学了以后就一定能达到您的目的，但是您不学习铁定不能改变您的人生，您的命运也不会有很大的变化。您说对吗！所以说：我们所有的改变都是从学习开始的。多年以来，我发现，凡是那些按照老师方法去做、去学的人都找到了自己喜欢的工作，我想请问:当您今天下定决心去学习的时候，您会完全按照老师的方法去做吗？（会）所以，我完全相信，通过您的努力学习一定可以拥有一个美好的人生。3、工厂老是加班，没有时间？我非常理解您的想法！同时我想请教您一个问题：您为什么会没有时间学习呢？（老加班），是什么原因导致您要加班太多呢？（因为厂里订单多），是的，厂里订单多不是我们个人所能改变的，于是，我们就会继续的加班，加班太多又导致我们没时间学习。而不通过学习我们的能力就肯定得不到提升，因为能力不够我们只能做类似的工作。而类似的工作又导致我们没时间学习，那么我想请问：这样下去我们三年以后会有时间学习吗？（没有），那么五年以后呢！是的，依然没有！所以说，正因为我们的时间很少，所以我们更应该下定决心挤出时间通过学习来改变我们的现状，找到一份更好的工作。您同意吗？24、怕学历太低或没有基础，学不会？您的担心我完全能够理解，同时，我发现一个有趣的现象：学习电脑知识的人，什么年龄结构、学历层次的人都有，有许多四五十岁的，还有些才小学毕业，又没有任何基础的人过来学习。起初，我非常担心：他们能学会吗？可最后我发现他们与那些学历高过他们的年轻人学得一样很好。因此我得出一个道理：只要下定决心去学习，完全按照老师所教的方法，一步一个脚印地去学习，就一定能够学得好。您说对吗？5、怀疑教学质量不好？您的担心是完全可以理解的。每一个人在选择购买一件商品时也都会关注商品的质量，如果质量不好，即使价格再便宜，也会令您难以接受。一个培训学校要做大做强，首先必须在教学质量等方面下功夫，我们新望学校从2000年成立时的十多台电脑经过短短六年的时间，发展到拥有五家连锁分校，并且建立了一套非常完善的教学系统。我们学校的成功除了注重教学服务、教学环境等因素外，优秀的教学质量是必不可少的。这么多年以来，我们的老师已经积累了丰富的教学实战经验，同时，我们的每一个老师上岗前必须经过系统培训后方能上岗，所以我们的教学质量是完全经得起检验的。6、我没有钱怎么办？哦！真的吗？（很吃惊）其实很多时候，有没有钱并不是最重要的因素，我感觉最重要的因素是您是否已经下定了决心，如果一个人的决心不够，即使他有再多钱也不会去投资学习，您说是吗？（是）所以，现在与其说是没有钱的问题，倒不如说是一个决心问题，对吗？（对）世界第一名的潜能大师安东尼·罗宾17岁的时候，不名一文，为了下定决心改变自己的生活现状，竟然找了44家银行去借钱，最后他的精神终于感动了一位银行经理，那个经理私人借了他一些，安东尼罗宾通过自己的努力从一个不名一文的穷小子到后来成为世界第一名的演讲大师，有人问他“您成功的秘决在哪里？”，他说：“那是因为我的决心比任何一个人都要强，我不只想要改变，我是一定要改变，因为我的决心够坚定，所以我成功了……。”我想请问您是否已经下定了决心一定要通过学习改变您的命运呢？（是的）那么请问您现在身上带了多少钱？37、如何拒绝对方分期付款的要求？事实上，以前也人向我提出过同样的要求，很快我发现一种现象，凡是那些一次性交完学费的学生绝大多数都能坚持学完，也学有所成。倒是许多分期付款的学生多因为学习过程中遇到一些小困难或工作上的小问题，未能坚持到最后，当然也谈不上有任何收获。因此，学校一直不允许分期付款这种形式，同时，我也不赞同分期付款这种方式，为什么呢？因为无论从学校的规定或是对学生负责的角度来说，分期付款都不是一种好的方式。当然，我能够理解您一次性款可能会有一些困难，但我们做任何事情又何尝不会遇到一点小小困难呢？关键是我们要不要克服困难，为了能够更好的达到我们想要的结果，想办法去克服一些困难是完全有必要的，您说对吗？因此我完全有理由相信：您一定可以克服这一点小小的困难。您说是吗？（是）那么请问您现在带了多少钱？8、别人说学了没什么用？您这个问题非常值得讨论，在我们的生活中，确实有些人学过电脑仍然做着以前的流水线工作，所以他们会说：学了电脑也没什么用；同时您有没有发现，也有许多人通过学习电脑找到了比较理想的工作至少比以前更好的工作，为什么有些人学了没什么用，而许多人学了之后改变那么大呢？最根本的原因在于每个人在学习时所用心的程度和努力的程度不一样，那些自认为学了没什么用的人通常都是不怎么用心、不怎么努力的一些人，事实上，这些人用这样的态度从事任何事情都会一事无成。所以，您今天希望通过学习电脑达到什么样的效果与您今天的决心与努力程度是成正比的。您说对吗？（对）。因此，我想请问您今天来学习电脑会全力以赴地达成您想要的结果吗？（会）9、我想回去再考虑一下是的，我非常认同您这么周到的想法，事实上这也是有必要的，因为每一个人在选择一家学校决心学习时，都会考虑以下几个问题：教学的质量、学习费用、老师的责任心、学习环境等一些问题，我想请问您所要考虑的，是其中的哪一个问题呢？是教学质量、学习费用、老师的责任心、或者是学习环境？还是其它问题？（让她说，再解决问题）是不是钱的问题呢？（如果是，再解决该问题）10、我想回去问问我家里人是的，做一个学习的决定征求家人的意见是对的，同时，您是否考虑过一个问题，如果一个对某一项事或事情不了解，是很难给您正确的建议，除非他非常了解这个事情，您说是吗？（是）所以，我想请问，您家里人对您所学的课程了解吗？（不了解）既然不是很了解，他们很难给您提出正确的建议，同意吗？关键是您自己要了解，了解学了之后对您有好处才是最重要的。如果您觉得（对该课程学习）没什么问题的话，我相信现在您会作出一个非常明智的选择。对吗？411、我家里人不让我学我能够理解您家里人的想法，他们不让您学习一方面是担心您会上当受骗，因为社会上的陷阱的确很多。另一方面是根本就不了解学习这个课程对您的重要性，为了避免您上当受骗，他们通常都会建议您不要去学习。而问题的在于，您是否了解学习这个课程对您来说非常重要，如果您确实了解学习这个课程对您的能力有很大的提升，并能帮助您实现目标，您就应果断的做出一个正确的决定，毕竟您的命运掌握在您自己的手上而非其它人的手上，您是希望您的人生由别人说了算还是自己决定呢？（自己决定）所以，为了您的生活过得更加美好，并且达成您想要的目标，您完全应该坚定您自己的选择。您说对吗？12、犹豫很久还不能做决定事实上，您有没有发现，生活中因为我们经常性的犹豫不决，拖延一项决定而导致我们的人生过得如此的平凡，您的结果都是由您今天的决定而决定的，如果您现在依然不能为您的未来做一个正确的决定，您的未来将和今天一模一样，甚至更糟：因为没有钱不能孝敬父母，因为没有钱结婚后也不能给小孩买高营养的奶粉等等（扩大更糟的情况），您想要这样的结果吗？（不想要）所以您今天必须勇敢的做一个提高自己能力的决定，才能真正做一个孝敬父母，对家庭负责任的人。（再讲做决定之后的好处）您说对吗？13、要求减费打折我能够理解您的想法，通常每个人做出任何一个购买决定时，都渴望用最少的价钱买到最高品质的产品，同时又能得到最周到的服务，但事实上这是不可能的。比较低的价格就意味着您必须牺牲其中的一些，我想请问，一个每月开支要一万元的培训学校的收入只有五千元，他还能保证良好的教学质量吗？您是愿意牺牲教学质量还是学习环境呢？有时候，我们多投资一点点能让我们学得更好，学得更多，是完全值得的。您说是吗？（是）14、别人那么便宜，你们这么贵是的，我们的学费的确比有的地方高了一些，在生活中，我们发现同类商品的价格相差很大，为什么呢？因为好的商品意味着比较高的价格，就好象一台奔驰车要100万，而一辆桑塔纳仅需要10万左右，同样是车，但他们的品质是完全不一样的，我们也不要指望拿桑塔纳的价格能买回一台奔驰轿车，您说是吗？（是）所以，我们的学费是高了点，但是它代表的是一种很高的教学质量和完善的教学服务以及良好的学习环境（讲您们的差异性）。我们今天为此付出一点点，得到我们真正需要的知识，难道不是很好吗？（这难道不是一件很值得的事情吗？）515、我想等到以后再学我理解您的想法，您说想等到以后再学，是不是告诉我，您已经决定了要学习，而且也意识到学习对您来说一定很重要，而且是很有帮助的，对吗？（对）也就是说，学习对您来讲只是迟早的问题而己，那您能否告诉我以后再学与现在学有哪些区别呢？（讲现在学习的好处，以后学习的坏处）如果您现在就能够做一个决定，事实上，您的人生从现在开始就发生了改变，您即将得到您想要的结果，同时达成您想要的目标；如果以后再学，也许生活中会突然发生许多事情而让您拖延几个月甚至几年之后，而那个时候，竞争也会越来越激烈，您所要付出的也会比现在多许多，更重要的是，您还要重复您现在并不喜欢的生活（或工作）几个月甚至几年，难道这是您想要的吗？（不想要）所以，早一点学习比迟一点学习好上许多，既然如此，现在学习是一种最好的选择，您说是吗？（是）（或：现在您仍不能决定学习是否还有哪些困难阻碍了您的决定，可不可以告诉我，让我们一起来解决这个问题呢？再解决问题）16、我想去其他学校看看再说是的，我非常理解您的想法，每个人都希望找到一个最好的学校学习，然而生活中我们有许多人总是因为太多的比较而错过了许多提升自己的机会。我想请问如果您要去做比较，您会比较什么呢？是教学质量、服务、环境还是价钱？（让对方回答，再解决）老实说是不是价钱？（是）价钱就是您考虑的唯一因素吗？（再重复要求减费打折成交法）