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小米公司成长路径研究分析王海（武昌理工学院商学院国际经济与贸易专业）摘要：小米手机的成功，让我们想要了解其发展的过程，剖析其成功的精髓。小米的成功有诸多的因素，连续数年的高速增长，使小米公司占领中国市场的同时也走上了国际。文章以小米公司成长路径为研究对象，介绍了小米公司的发展现状，对小米公司进行了SWOT分析，即优势分析、劣势分析、机会分析、威胁分析。通过对小米公司的愿景、目标与模式分析和具体战略安排分析对小米的成长路径进行了研究，最后在前文的基础上，对小米公司的发展战略提出的具体的解决措施。关键词：小米手机；智能手机；发展战略；发展模式；自主创新；市场竞争小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。“让每个人都可享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。一、小米公司发展现状小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度，小米公司在2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台，2015年售出手机7010万台。小米公司在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品等领域也颠覆了传统市场。截至2016年2月年，小米生态链过去2年已投资55家创业公司，其中紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、加一联创的小米活塞耳机等产品均在短时间内迅速成为影响整个中国消费电子市场的明星产品。小米生态链建设将秉承开放、不排他、非独家的合作策略，和业界合作伙伴一起推动智能生态链建设。表一：2015年小米四季度销量第一季度(万台)第二季度（万台）第三季度（万台）第四季度（万台）总量销量15001970185016907010小米第四季度销量为1690万台，市场份额为14.4%，同比增长15.3%。在2015年第四季度，小米的出货量和市场份额均跌到了第三位。根据此前报道的数据，2015年上半年，小米销量为3470万部，华为销量为5000万部。其中，小米第一季度约1500万，第二季度为1970万台，华为在国内市场第一季度1100万台，第二季度为2000万台。虽然小米在2015年第四季度的出货量和市场份额都跌到了第三，但2015年全年小米的总销量和市场份额依旧排名第一，以全年6490万台的销量和15%的市场份额略领先华为。二、小米公司SWOT分析（一）优势分析1、手机自身优势国内首款双核1.5G智能手机；小米刷机-----OTA；升级重塑手机的“CSP”；高端做工和舒适的手感；MIUI（米柚）界面适合国人使用。2、价格优势成本价定价的模式。小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势。3、销售渠道优势“电商模式”采用全线上售卖的方式，节约成本。充分利用了网购的时尚性。支持在线支付、货到付款两种方式，在线支付方式，订单金额大于200元，将免除运费。货物配送，不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都支持小米手机配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市陆续开通。4、独特的宣传战略高调发布会宣传；利用网络广告促销；利用社会化媒体的模式。(二)劣势分析1、手机自身缺陷屏幕翘脚问题;手机掉漆问题;后盖缝隙闭合不严密问题;机身晃动有响声问题;机身发热严重。2、售后服务遭质疑小米的官方售后店名为“小米之家”，截至目前，小米售后体系在全国拥有22个小米之家（含香港、台湾），在大中华区范围内，只有少数几个城市建成了“小米之家”，而其他城市的小米手机用户，在手机出现问题后，要么直接联系北京总部返厂维修，要么就是随意找一家修理店进行维修。这就反应了小米公司的售后终端覆盖不足。（三）机会分析1、竞争对手削弱苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。三星在中国市场的份额也在逐年减少，面临市场危机。2、手机电脑化趋势即手机将取代PC。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有78家做RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力，和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力。3、未来移动终端的发展随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为3G智能手机的小米的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。（四）威胁分析1、智能手机市场竞争激烈在移动终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机，小米科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风暴奠定了智能手机市场多极化格局的形成。2、自主产权不高小米的硬件应用互联化，除高通外，小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮廓初具。在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来发展的一个重大威胁。3、舆论压力挑战米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。此外，由于小米手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机未来发展产生巨大压力。三、小米公司成长路径研究（一）愿景、目标与模式分析1、小米企业愿景与使命以手机为中心，连接所有智能设备是小米的愿景。经营主线上小米主要专注于手机产品的开发研究和生产。经营目的，客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任和客户忠诚度。利润：小米手机的开发，基本上用雷军自己的话来讲就是零利润售机，不过必须也要保障后期获得足够的利润来支持公司的成长和为实现公司的其他目标提供必要的资源。2、阶段性目标首先是优化自身业务。小米的牌都摆到桌面上了，布局已经完成。小米手里有下面这些牌：小米手机、小米电视、智能家居三大硬件业务;MIUI操作系统，云服务、大数据，游戏中心，小米金融四大互联网应用;互联网内容生态、智能硬件生态两大生态系统建设;小米网与国际拓展则对接客户端。在未来五年里小米应该大力发展云服务和大数据，还有一个重要的就是芯片设计业务，如果每个方向成了，小米科技就成了。应计划10美元投资云服务，将主要用于购置大批的服务器，以租凭大量带宽资源，因为云计算是小米业务的美国高通公司宣布大中华区总裁王翔离职;随后雷军宣布，基石。今年6月10日王翔将加入小米公司担任高级副总裁，负责战略合作与重要合作伙伴关系。高通背景的王翔加入，向外界释放了小米芯片战略往前推进一步的强烈信号。按雷军所说，过去的五年是布局，未来的五年是优化。自2013年起，小米正式挥师海外：这一年，小米登然后是进军国际市场。陆香港和台湾市场；2014年，又继续进军新加坡、马来西亚、印度、印尼等国家；墨西哥、俄罗斯、泰国、土耳其和越南等也在计划之中。总体而言，小米的目标市场是以境外新兴市场为主。在进军海外市场时，小米仍然走的是高性价比路线，再辅之以饥饿营销、粉丝营销等策略。然而，想要在境外市场复制国内经验并不容易。最后是打造智能生态圈。小米盒子、小米电视、小米平板和小米路由器相继推出，小米科技以如此快的速度不断推出差异不小的新产品，大有用互联网思维将智能产品领域重头改造一番的架势。所以在未来小米应该继续打造更多智能产品，完善小米智能生态圈。3、小米模式的完善Community:建立社区，形成粉丝团Beta:针对铁杆粉丝，进行小规模内测MassProduction:进行大规模量产和预售Connection:联结Extension：扩展（二）具体战略安排分析1、战略重点米Note成为继小米、红米、红米Note外的另一大系列，而小米Note的定价也突破2000元市场大关，普通版定价2299元，顶配版3299元。小米机的价格一直在2000元以下，处于低端机的定位，现在小米模式已经日趋成熟，通过四年多的用户积累，以及互联网方式先预定再按量出货的打法已有雄厚的用户基础，可以向高端机方向发展。在日后正对不同的人群进行细分，发布不同的机型，打进高端智能机市场。小米旗下已经拥有小蚁智能摄像机、小米智能插座、Yeelight智能灯、小米智能遥控中心和小米手环的智能硬件产品。智能设备的三大痛点：一是手机连接复杂，二是每个设备都需要单独的App来控制，三是云服务投入大。针对这些痛点的策略：一是小米将研发通用智能模块，利用该模块可以讲传统家电设备变为智能设备，目前智能模块可以做到22元价格，未来将会以10元价格提供给广大智能家电厂商；二是研发通用的控制中心，使用统一的控制中心来操控不同的设备，在MIUI上，小米将更好更快捷的使用该控制中心；三就是解决云服务的问题，通过小米云、金山云、世纪互联来应用于各个场景中。小米未来的愿景便是“以手机为中心，连接所有智能设备”。2、战略设计首先进军海外市场，借助于成本价模式，迅速开拓国际市场，提升小米手机的出货量，扩大小米手机在全球的市场份额。其次要涉足高端手机。客观地说，小米用四年的时间完成了中国智能手机低端市场的整合。向高端市场扩张，这算得上是一个务实的战略。但是越往高端走，产品定位、创新能力、产品设计、外观设计以及专卖店体系就越来越重要，尤其是专卖店体系，在建立企业品牌方面，扮演着至关重要的作用，它是品牌的一张脸，但对小米来说，涉足高端手机能提高品牌价值。3、战略控制在小米公司经营战略的实施过程中，检查公司达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施战略后的公司绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使公司战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。四、小米公司发展战略的具体措施（一）细分市场小米手机不是要针对所有的细分市场，并不是要蓝领、白领、学生、老板通吃，而是一群特定的消费者，用雷军的话来说：就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。详细说来,这些人的特征包括：1、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学得是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；3、毕业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网，经常浏览太平洋电脑网、中关村在线等IT网站；5、有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购，不喜欢逛街；7、社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同。（二）提高售后服务保障对于售后要积极，保证客户遇到的问题得到及时的解决。对于购买小米手机的用户，将会得到由小米公司提供的三包服务。即：“包修、包换、包退”。小米公司承诺：产品售出（以实际收货日期为准）起7日内可以根据三包服务细则退货，15日内可以根据三包服务细则换货。另外，小米还提供上门自提，退换货、维修、软硬件等售后服务。（三）优化营销模式小米目前采用饥饿游戏的手段，但用户普遍都感到厌烦。这种营销方式在企业发展初期效果会很好，但不适合长时间使用，所以小米应该尽快优化营销模式。可以采用线下结合线上同时售卖，在小米之家对新机进行面对面讲解，增加用户和小米的亲近感，从而有更多的互动联系。参考文献[1]高万里.从小米手机的发展谈国产手机未来变革之路.吉林农业科技学院学报，2015.5[2]曹瑞.小米手机的微博营销研究.河北大学，2015.6[3]荣振环.小米手机的品牌智慧.公关世界，2013.1[4]宋贺.小米手机的商业模式分析.河北企业，2015.10[5]王蔚芝.7000万台的背后值得深思的小米.计算机应用文摘，2016.2