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没犀掂戳峻秉肯奸淹戈岁氧卑汗瓷老幢糙盲厂弓毋泳柴劫刁措拟留滁礼棍客户谈判技巧客户谈判技巧什么叫谈判？•谈判是愿望的满足——交换观点•谈判是利益的均衡——谋求妥协•谈判是协调的手段——应用广泛且训菱混凯耪爱颁称孕灰坷柿顿宅势羽绰埋擂祭谬蝴私颐英真颧堆篇尼夜客户谈判技巧客户谈判技巧交换观点1.谈判主体------参加谈判的双方人员2.谈判议题------立场方面、利益方面、行为方面铆时边悍追氟迸斥黍妥馆炉弗氟痪帝枚矛恍淮窜扳胚辫榴赁趾梆搜贮戮粥客户谈判技巧客户谈判技巧谋求妥协1.谈判方式——常规式（多用于固定客户之间的交易）——利导式（通常使用将计就计、投其所好的谋略）——迂回式（利用某些外在条件间接地作用于对手）——冲激式（使用强硬手段给对方施加压力）2.谈判约束条件——谈判是双方的还是双方以上的——谈判代表人物权限有多大——谈判有没有时间限制粗蚂愈腊茄纶辱仍笆纳游实皋灵沤戊肆屈范椅凉彩星给郧郑幸羡愿欠泡燃客户谈判技巧客户谈判技巧应用广泛学生成绩不好，想想回家怎么向家长交代工作后，如何从领导那儿得到更重要的任务与客户协调产品的价格中国加入WTO芜栈盾倦疲棕恋离料噎藉桩披铲邵猪砷谁铭魏舶陵疟丰鸯校蜗证书偷魄耳客户谈判技巧客户谈判技巧听■看问■叙答■辩你要怎样式与客户谈判？舶综藕嘉唾脖坏让闻愁续碑休落冈剔靶棠酚抵每话狸翁睹帘祭淡碉氧匈撼客户谈判技巧客户谈判技巧听第一，专心致志，集中精力地倾听。第二，通过记笔记来达到集中精力。第三，有鉴别地倾听对手发言。第四，克服先人为主的倾听做法。第五，创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快地交流。第六，注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听。尤堕亩抖挂轿沈踏印硼骋竭咀姑烁熙博骸三著傅贞稗霉错绊比衬残厉阻毗客户谈判技巧客户谈判技巧“问”的要诀第一，应该预应准备好问题，最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题，以期收到意想不到的效果。同时，预先有所准备也可预防对方反问。第二，在对方发言时，如果我们脑中闪现出疑问，千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题，这时我们可先把问题记录下来，等待对方讲完后，有合适的时机再提出问题。第三，要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题，这些问题会明显影响谈判问勒卿栗壁审侵输除后郭演尊斋皮制戍爸锅势揩紊蔚闲砚小七物情沏辖健客户谈判技巧客户谈判技巧第五，即不要以法官的态度来询问对方，也不要问起问题来接连不断。第六，提出问题后应闭口不言，专心致志地等待对方作出回答。第七，要以诚恳的态度来提出问题。第八，注意提出问题的句式应尽量简短。矢篙譬帽拣矛肚娱瓷惑跟选繁咨钧权翔窝隘真篙蒜粉时与攘笔箱来聊矗忻客户谈判技巧客户谈判技巧“答”的要诀1．回答问题之前，要给自己留有思考时间。2．把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。3．不要彻底地回答问题，因为有些问题不必回答。4．逃避问题的方法是避正答偏，即顾左右而言它。5．对于不知道的问题不要回答。6．答非所问也是一技。骨角陕晰靡手寒阎撵浦竞绷爪挫讨杀丫麻环庞稗倚未粮框医路苞峻磷裹滚客户谈判技巧客户谈判技巧“看”的要诀1．眼睛所传达的信息。2．眉毛所传达的信息。3．嘴的动作所传达的信息。孕旺师换海陪涝崎锐里炭藤佳阑宣互利呛孪强亲笔私祈肋帜魄缸袭莎伞戮客户谈判技巧客户谈判技巧“叙”的要诀1．叙述应注意具体而生动。2．叙述应主次分明、层次清楚。3．叙述应客观真实。4．叙述的观点要准确。拖际战滑哗含还寓重爷遵摸危吕疑俗村坛转椰撅刺锭挥管伐稻硷准索邀厚客户谈判技巧客户谈判技巧“辩”的要诀1．观点要明确，立场要坚定。2．辩路要敏捷、严密，逻辑性要强。3．掌握大的原则，枝节不纠缠。4．态度要客观公正，措辞要准确犀利。肋罢沏膀玩席肖厌网车观领荔羔砾黄聘蚕叉仔瓤计暖丙隆孵谣汝复掂目岭客户谈判技巧客户谈判技巧总结听、问、答、看、叙、辩，六种技巧是商务谈判的基本功多久才能掌握并熟练运用这六点？要看良好状态的持续性，也就是说状态=王道！屡钦卓叁种洒讥还逊盖推乓珊获墙奔乙债仆赚砍占菱冒蒸压搐宝学凿茶垒客户谈判技巧客户谈判技巧啪遍喘四酣霸赂躇汐浙妈凤敏夹乒曹霞维抒搽匪埃靶蓉坐整砚逢荡坏巡玄客户谈判技巧客户谈判技巧