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ERG理论在人力资源管理中的应用第三组：刘爽陈文方杏汪苹蒋遥黎旭梅蒋志宇理论部分12应用部分ERG理论简介美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗（Clayton.Alderfer）在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要相互关系（Relatedness）的需要成长发展（Growth）的需要这一理论被称为ERG理论。（1）生存需求。即生理和安全需求（如衣、食、性等），关系到人的存在和生存，（2）关系需求。即在与人交往时得到尊重的需求，这种需求通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，（3）成长需求。即个人自我发展和自我完善的需求，这种需求通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战性的工作而得到满足，特点•（1）需要并存原则：ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。•（2）需要降级原则：ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次，也即“受挫——回归”现象的发生。•（3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。ERG理论在图书馆人力资源激励中的应用现代图书馆是人类文化教育、信息咨询、休闲娱乐的中心，面对着海量信息及出版品良莠不齐，人事编制与财务预算日渐萎缩，信息技术不断创新的挑战，面临着前所未有的运营困境。当前，各图书馆普遍存在的问题：竞争和激励的匮乏员工易产生倦怠感，自身潜力未能充分发挥美国哈佛大学的实验心理学家威廉·詹姆士经由实验发现，在按时计酬的制度下，一个人如果没有受到激励，仅能发挥其能力的20%—30%，以保住职业而不被解雇；如果受到正确而充分的激励，就能发挥其能力的80%—90%，甚至更高。正是基于以上原因，现在应用ERG层次理论，分析人们的需要以及人们的行为动因，从而构建以人为中心的激励机制，发挥图书馆员的主动性、积极性、创造性，使其潜能与绩效得到最大限度的释放。（1）生存需要•图书馆工资待遇较低•福利微薄的•职称晋升机会较少“仓廪实而知节衣食足而知荣辱”，切实改善员工福利，以满足员工的生存需要，必须本着“时不我待，行动起来”的理念来做。对内要努力争取使图书馆员工享有和高校其他部门同等的福利待遇和职称晋升机会，对外要利用丰富的馆藏资料和电子资源建立馆企合作并不断扩大其合作的范围，实现馆企双赢。（2）相互关系的需要---员工关系图书馆工作人员多元化倾向也较明显。外在的表象就是凝聚性和团队精神有所欠缺。•充分理解、把握这一“共同的目标”的基础上重视个性化的差异，因人制宜地安排工作岗位，做到“人尽其才，悉用其力”。•通过座谈、聚会和集体活动等多种形式加强与员工的沟通交流，增进友谊与感情。•上下级间的良性互动，可以舒缓员工压力，使工作中的积极和自觉产生延续性。领导者不愿或不敢授权，喜欢事必恭亲。这也在一定程度上侵夺了员工的成长权、成就权。久而久之，必不得人心。（3）成长需要----员工的培训与开发•授权就要秉承“用人不疑，疑人不用”的理念。在责权划分明晰的前提下，属于员工职责和权限范围内的，图书馆领导要放手让其工作，不要让员工“戴着镣铐跳舞”。•领导应对员工工作的绩效给予及时明确的反馈，•鼓励其进德修业，更新知识与技能，发表论文，著书立说。作为科学和人性化的管理理念，ERG理论可以使我们对图书馆人力资源的管理和激励有着更明晰的理解和把握，必能较好地因应时代发展、社会变化，有效推图书馆的建设与发展。谢谢观赏CSMakePresentationmuchmorefun